Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland HPS Home Power Solutions AG Vollzeit
Deine Aufgaben

Du interessierst Dich für erneuerbare Energien und möchtest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist Du bei uns richtig Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.

Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin.

Deine Aufgaben als Customer Service Agent sind u.a.:

  • Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail inklusive der Erstbearbeitung
  • Pflege der Stammdaten im CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung der Anfragen
  • Unterstützung der Kollegen im Beschwerdemanagement
  • Mitarbeit an Projekten im Fachbereich
Deine Aufgaben als Service-Ingenieur sind u.a.:
  • Mitarbeit und Unterstützung des operativen Service sowie des After Sales
  • Kontinuierliche Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung effizienter Prozesse unter Berücksichtigung des Serviceanspruches und technischer Prozesse
  • Unterstützung bei der Planung, Beratung und Abwicklung von (Service-) Projekten
  • Vor- und Nachbearbeitung von Terminen, Wartungen und Serviceeinsätzen
  • Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse, Softwaresysteme und Kennzahlen
  • Kommunikationsschnittstelle für interne und externe Ansprechpartner
  • Unterstützung beim Identifizieren von Optimierungspotenzial und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Dein Profil
  • Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im Bereich Service und Aftersales
  • Eine kundenorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliches Handeln
  • Flexibilität, Team- und Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
  • IT-affin und Freude an Digitalisierungsprozessen
  • Sichere Anwendung von MS-Office, Teams/Sharepoint und SalesForce
Wir bieten

Was wir Dir neben einem exzellenten Produkt mit einem einzigartigen USP bieten können:

  • Mitarbeit in einer jungen Firma mit Start-Up Flair - Kurze Entscheidungswege, offene und transparente Kommunikationskultur, ein hochmotiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchte
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
  • Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung
  • Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum – Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Du von Anfang an eigenverantwortlich arbeitest
  • Deinen Hunger stillst Du in einer der fußläufig erreichbaren Restaurants und Cafés
  • Mitarbeiterrabatte auf diversen Portalen.
Kontakt

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereseite

HPS Home Power Solutions AG
Frau Christin Kottonau (Head of Human Resources & Office Management)
Carl-Scheele-Straße 16
12489 Berlin

Über unsDie HPS Home Power Solutions AG ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von integrierten Energiespeichersystemen auf Basis von grünem Wasserstoff für Gebäude. Mit dem innovativen Ganzjahres-Stromspeicher picea adressiert HPS Schlüsselbereiche der Energiewende. Die an sonnenreichen Tagen erzielten Überschüsse einer Photovoltaik-Anlage werden als grüner Wasserstoff gespeichert und in der dunklen Jahreszeit in Form von Strom und Wärme wieder zur Verfügung gestellt. So können Gebäude ganzjährig mit Solarenergie vom eigenen Dach versorgt werden. Das Berliner Unternehmen wurde 2014 gegründet. Mit picea hat HPS mehrere renommierte Preise gewonnen, zuletzt den Handelsblatt Energy Award, den Innovationspreis Berlin-Brandenburg und die Sustainability Challenge der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen.

Wir sind ein interdisziplinäres Team von mehr als 200 Mitarbeitenden – erfahren, leidenschaftlich und begeistert mit dem Ziel, immer und überall Solarstrom für möglichst viele Menschen verfügbar zu machen.

  • Systemadministratorin im 1st/2nd Level

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Flexibles Arbeiten von Zuhause|Attraktives Gehaltspaket Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.Das...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten **Berlin, Leipzig, Dresden, Erfurt, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Meckenheim,...

  • Mitarbeiter IT Support 1st Level und Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BCUBE Logistik GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 1st Level und Customer Support (m/w/d) - BCUBE Logistik GmbH Kontakt: Interessiert? Dann jetzt ganz einfach bewerben Wir freuen uns auf Deine vollständige, aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen, bevorzugt per E-Mail an: Frau Kathrin Hanna Karutz BCUBE...

  • 2nd Level Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Belden Inc. Vollzeit

    Belong. Believe. Be You. Belden.Propel your career surrounded by a diverse team of innovative, goal-oriented individuals who are pursuing the next generation of connectivity solutions. At Belden, you'll participate in work that will challenge you and position you to excel. You'll collaborate with colleagues from around the world, gaining exposure to a broad...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • 1st-Level-Support / IT-Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • Systemadministratorin im 1st/2nd Level

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Anspruchsvolle Projekte umsetzen|Übertarifliche Bezahlung In der Arbeitnehmerüberlassung bist du bei uns angestellt. Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterinnen für die Position als 1st Level Support (m/w/d) in Berlin ...

  • ServicetechnikerIn (m/w/d) 1st & 2nd Level Support für den Bereich Clientmanagement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland APROXO Vollzeit

    Tätigkeitsbeschreibung: Sie sind Ansprechpartner im technischen 1st- and 2nd-Level Support und kümmern sich eigenständig um die Systembetreuung, Systemadministration und -verwaltung von Systemen unserer mittelständischen Kunden. Des Weiteren sind Sie für die Installation und Konfiguration von Windows Betriebsystemen, Anwendungen und Gruppenrichtlinien...

  • Level 1 Customer Service Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Oracle Vollzeit

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...

  • Support 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Für unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn)**Deine Aufgaben**- Annahme und Bearbeitung von User Anfragen- Support von Anwendern im First Level Bereich- Bearbeitung von IT Störungstickets im System- Durchführung von IMAC-Services nach Vorgabe- Support im Hardware sowie Software Bereich- Dokumentation aller anfallenden...

  • 2nd Level Linux Support

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als****2nd Level Linux Support (m/w/d)****Aufgaben**- 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux- Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei Kunden- Monitoring und Betrieb von...

  • Mitarbeiter technischer Kundenservice 2nd Level – Solarenergie

    vor 2 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Join the team at sonnen as a Technical Customer Service Specialist 2nd Level - Solar Energy (m/f/d)At sonnen, we are dedicated to providing clean and affordable energy to all. Founded in 2010, we are now present in Europe, the USA, and Australia with a team of over 1,000 members. In Germany, you can find us in the picturesque Wildpoldsried (Allgäu) and the...

  • Mitarbeiter/in (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service Vollzeit

    Dein JobDu bist der Telefonjoker für unsere Kunden und kennst die Antwort auf (fast) jede Frage. Mit Deiner lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise hilfst Du ihnen, technische Probleme zu lösen. Bei uns zählt das Ergebnis und die Zufriedenheit unserer Kunden.Deine AufgabenDu bist der/ die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei...

  • Mitarbeiter 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter (m/w) für den Second Level Support unserer Software Projektron BCS in Vollzeit.AufgabenDas Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die...

  • It-supporter W/m/d 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Düsseldorf und Frankfurt einen: IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).Aufgaben Telefonische Betreuung...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (gn) in BerlinUnser Angebot an Sie:Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein attraktives Bonussystem sind...

  • 1st Level IT Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland highQ Computerlösungen GmbH Vollzeit

    Der Klimawandel erfordert ein Umdenken in vielen Bereichen hin zu umweltfreundlicheren Alternativen. Wir bei highQ haben uns das Ziel gesetzt, mit unseren IT-Lösungen im Bereich Verkehr und Mobilität die Verkehrswende aktiv voranzutreiben. Mit unserer Arbeit leisten wir Tag für Tag einen Beitrag zu einer nachhaltigen Mobilität und Zukunft.Arbeiten bei...