Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Specialist - Munich, Bayern - Daiichi-Sankyo Europe

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As a Customer Experience Specialist, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional support and service. Your responsibilities will include consulting with customers via our help center,...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As a Customer Experience Specialist, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional support and service. Your responsibilities will include consulting with customers via our help center,...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing the way people move around cities. As a Customer Experience Specialist, you'll play a crucial role in ensuring our customers have an outstanding experience with our services. Your responsibilities will include consulting with customers via our help center and email, supporting...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing the way people move around cities. As a Customer Experience Specialist, you'll play a crucial role in ensuring our customers have an outstanding experience with our services. Your responsibilities will include consulting with customers via our help center and email, supporting...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility with a sustainable lifestyle in mind. As a Customer Experience Specialist, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional support and service. Your responsibilities will include consulting customers via our help center, supporting them...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility with a sustainable lifestyle in mind. As a Customer Experience Specialist, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional support and service. Your responsibilities will include consulting customers via our help center, supporting them...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Biogen Vollzeit

    {"Job Title: Customer Experience SpecialistJob Summary: We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Specialist to join our team at Biogen. As a key member of our Digital Innovation & Customer Engagement Team, you will be responsible for designing, building, and orchestrating customer journeys across multiple channels.Key...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Biogen Vollzeit

    {"Job Title: Customer Experience SpecialistJob Summary: We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Specialist to join our team at Biogen. As a key member of our Digital Innovation & Customer Engagement Team, you will be responsible for designing, building, and orchestrating customer journeys across multiple channels.Key...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About MoovsterWe are a technology startup in the field of mobility, driven by a passion for creating a sustainable lifestyle. Our mission is to revolutionize urban mobility and reduce traffic congestion, CO2 emissions, and air pollution.We are a multicultural team with a strong focus on innovation, customer satisfaction, and employee growth. We value...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About MoovsterWe are a technology startup in the field of mobility, driven by a passion for creating a sustainable lifestyle. Our mission is to revolutionize urban mobility and reduce traffic congestion, CO2 emissions, and air pollution.We are a multicultural team with a strong focus on innovation, customer satisfaction, and employee growth. We value...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Rolle als Customer Experience Specialist bei Daiichi Sankyo Europe.ZielsetzungAls Customer Experience Specialist sind Sie verantwortlich für die Steuerung der Kundenerfahrung und sind der Hauptansprechpartner für Ärzte in Klinik und Praxis. Sie bieten ein personalisiertes Kundenerlebnis durch...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Rolle als Customer Experience Specialist bei Daiichi Sankyo Europe.ZielsetzungAls Customer Experience Specialist sind Sie verantwortlich für die Steuerung der Kundenerfahrung und sind der Hauptansprechpartner für Ärzte in Klinik und Praxis. Sie bieten ein personalisiertes Kundenerlebnis durch...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About MoovsterWe are a technology startup in the field of mobility, driven by a passion for creating a sustainable lifestyle. Our mission is to revolutionize urban mobility and reduce traffic congestion, CO2 emissions, and air pollution.We are a multicultural team with a strong focus on innovation, customer satisfaction, and employee growth. We value...

  • Project Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our operations team, you will be responsible for coordinating daily activities, analyzing and optimizing processes, and developing strategies to improve resource utilization.Key Responsibilities:Coordinate daily operations and ensure seamless...

  • Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Jochen Schweizer mydays Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and dynamic individual to join our team as a Fullstack Software Engineer, where you'll play a pivotal role in crafting and enhancing our customer management solutions.Key ResponsibilitiesDesigning, implementing, and maintaining customer interaction to enrich the overall shopping journey.Enhancing custom tooling...

  • Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Jochen Schweizer mydays Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and dynamic individual to join our team as a Fullstack Software Engineer, where you'll play a pivotal role in crafting and enhancing our customer management solutions.Key ResponsibilitiesDesigning, implementing, and maintaining customer interaction to enrich the overall shopping journey.Enhancing custom tooling...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and support to clients via various communication channels.Assist the front office with inquiries related to payments, orders, cancellations, and returns.Respond to customer inquiries about products, services, and the ordering process.Handle customer feedback to continuously enhance our offerings and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and support to clients via various communication channels.Assist the front office with inquiries related to payments, orders, cancellations, and returns.Respond to customer inquiries about products, services, and the ordering process.Handle customer feedback to continuously enhance our offerings and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland 2trde Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as an After-Sales Operations Manager. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring seamless customer experiences and driving business growth through effective after-sales strategies.Key ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland 2trde Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as an After-Sales Operations Manager. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring seamless customer experiences and driving business growth through effective after-sales strategies.Key ResponsibilitiesDevelop and implement...

Customer Experience Specialist

vor 3 Monaten

Munich, Bayern, Deutschland Daiichi-Sankyo Europe Vollzeit
Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden über verschiedene Kanäle, sowohl persönlich als auch virtuell bzw. unter Hinzuziehung unterschiedlicher Tools
- Koordination geeigneter Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, einschließlich agiler Marketingkampagnen, Symposien, Besuche, Anrufe oder Besuche oder Anrufe zusammen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Funktionen (Medizin, Marktzugang usw.), um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Proaktive Förderung des Austauschs von Erkenntnissen zwischen dem Außendienst und dem Innendienst
- Aufbau wertorientierter Beziehungen zu Vertretern des Gesundheitswesens (HCPs) und Entwicklung eines tiefen Verständnisses für deren Bedürfnisse
- Überwachung der Accounts, um einen 360°Blick zu erhalten (einschließlich Marktanteil, letzte Aktivitäten, E-Mail-Antworten)
- Liefern von Daten über verschiedenen Tools, einschließlich CRM, an das Advanced Analytics Team
- Kontinuierliche Überprüfung der Ergebnisse des Kundenmanagements und Ableitung von Prioritäten basierend auf Erkenntnissen, die aus den Daten gewonnen werden
- Förderung der Unternehmenswerte und des Leitprinzips zur Steigerung des Ansehens von Daiichi Sankyo als starker und zuverlässiger Partner bei den relevanten Interessengruppen
- Information der HCPs über Merkmale, Vorteile und Spezifikationen der Daiichi Sankyo Produkte unter Berücksichtigung der Richtlinien und Verordnungen, um messbare Verschreibungen zu generieren
- Eigenverantwortliche, kontinuierliche Nachverfolgung und Auswertung von Kundendaten zur Sicherstellung eines aussagekräftigen Advanced Analytics Systems und Feedback an das Agile Marketing und Advanced Analytics Team
- Zielgerichtete Kommunikation im Team und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit nach dem Prinzip der agilen Unternehmensentwicklung

**Fachliche Anforderungen**:

- Zulassung als Pharmareferent oder vergleichbare Qualifikation, die Tätigkeit als Pharmaberater ermöglicht
- Hochschulabschluss in Life Science oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im wissenschaftlichen Außendienst (Hausärzte, niedergelassene Fachärzte und Klinikaccounts)
- Ausgeprägte Kenntnisse des lokalen Netzwerks und seiner Entscheidungsprozesse / Strukturen
- Erfahrung in der Nutzung von Daten für Geschäftsentscheidungen
- Beschreibbare Grundkenntnisse im agilen Arbeiten
- Anwendung von Collaborations-Tools (Teams, etc.)
- Sehr gute Kennnisse in der Anwendung eines Omnichannel-Ansatzes unter Nutzung von Advanced Analytics zur Gestaltung einer Customer Journey
- Fundierte Kennnisse im Umgang mit Customer-Insights-Systemen, insbesondere zur Erhebung und Sicherstellung der Datenqualität (Personas, SET etc.)
- Fundierte medizinische Kenntnisse
- Kommunikations-, Präsentations
- und Moderationsfähigkeiten
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse

**Persönliche Anforderungen**:

- Kunden
- & Marktorientierung und ein hohes Maß an Engagement für die Kunden
- Kommunikation & Überzeugungsfähigkeit und Selbststeuerungskompetenz
- Teamfähigkeit und hohe Leistungsmotivation
- Fähigkeit, wissenschaftliche Inhalte zu vermitteln
- Analytische Herangehensweise
- Bereitschaft, die Initiative zu ergreifen und daraus zu lernen (sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen)
- Integrität und Bereitschaft zur Einhaltung von Vorschriften
- Konzentriert und neugierig auf die Bedürfnisse der Kunden
- Gute Akquise-Fähigkeiten (neue Kontakte finden) und ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen
- Aufgeschlossenheit
- Mut, Entscheidungen zu treffen

**Was wir bieten**:
**Was uns als Arbeitgeber ausmacht**:
Bei Daiichi Sankyo in Europa bieten wir Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem Ihre Stimme gehört wird. Grundlage von allem, was wir tun, ist ein hohes Maß an Engagement sowie ein klarer Fokus auf die Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten. Wir wissen, dass unser ambitioniertes Ziel, die Lebensqualität von Menschen weltweit zu verbessern, nur durch enge Zusammenarbeit und die Erforschung neuer Ansätze erreicht werden kann. Deshalb motivieren wir unsere Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa dazu, mutig zu denken, ihre Ideen einzubringen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu nutzen. Wenn Sie ein Mitglied unserer europäischen Familie werden möchten, werden Sie in einem dynamischen Unternehmen arbeiten, in dem alle, unabhängig von ihrer Rolle, mit anpacken und Verantwortung übernehmen.