Customer Experience Engineering Ic5

vor 1 Woche

Munich, Bayern, Deutschland Microsoft Vollzeit

With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience.

Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also because we provide a differentiated and connected customer experience.


The Global Customer Success (GCS) organization is leading the effort to create the desired customer experience through support offer creation, driving digital transformation across our tools, and delivering operational excellence across CE&S.

The Microsoft Detection and Response team (DART) is hiring for a Cybersecurity Threat Hunter and Forensic Analyst.

This position will be a vital individual contributor role on the DART Team in taking the lead in threat hunting and forensics in delivery of cybersecurity investigations for our customers.

You will work in a fast-paced, intellectually intense, service-oriented environment where collaboration and speed are key to our investigations.

This role is flexible in that you can work up to 100% from home.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more.

As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals.

Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.


Responsibilities:

  • Responding to security incidents as threat hunter and digital forensics analyst when our customers are under cyber attack
  • Conduct threat hunting across customer's networks with indicators of compromise, hunting for evidence of a compromise
  • Conduct incident response within various Cloud platforms
  • Identify attacker tools, tactics, and procedures to develop indicators of compromise
  • Identify and investigate intrusions to determine the cause and extent of the breach, by leveraging EDR solutions and threat intelligence sources
  • Conduct host forensics, network forensics, log analysis, and malware analysis in support of incident response investigations
  • Lead endtoend incident response investigations with Microsoft's customers
  • Produce comprehensive and accurate oral and written outbriefs and presentations for both technical and executive audiences
  • Effectively communicate and interface with customers, both technically and strategically, from the executive level to customers, stakeholders, and legal counsel
  • Strong analytic, qualitative, and quantitative reasoning skills
  • Excellent time management, writing and communication skills
  • Assisting in the development of pragmatic solutions that achieve business requirements while maintaining an acceptable level of risk.
  • Identifying and recommending solutions that improve or expand Microsoft's incident response capabilities.
  • Providing security engineering solutions and support during customerfacing incidents, proactively considering the prevention of similar incidents from occurring in the future.
  • Working alongside and mentoring Cybersecurity analysts and engineers to improve security, reduce and quickly address risk.
  • Operating and continually improving existing threat hunting, threat and forensic analysis and investigation process, as well as the development of new processes in response to evolving threats and business requirements.
  • Exhaust all investigative leads in the expectation of discovering novel attacker techniques. Investigate and research these techniques, and partner with threat intelligence and security engineering to drive security tooling and product enhancements.
  • Partner with threat intelligence and security engineering to drive security tooling and product enhancements.
  • Synthesize threat data (telemetry) and evaluate the impact of current security trends, advisories, publications, and academic research, cascading learnings as necessary across partner teams and customers alike, and drive change in our approach to better combat these threats.
  • Leverage input from Threat Intelligence team, including strategic, operational, and tactical intelligence to benefit containment and hardening of customer environments, while keeping knowledge and skills current with the rapidly changing threat landscape.
  • Similarly, share threat data with threat intelligence and engineering teams and drive research of threat actors and threat activity.
  • Keeping your knowledge and skills current with the rapidly changing threat landscape.
  • Participating in a followthesun oncall rotation
  • Shortnotice travel will likely be 40% or higher as is demanded by the needs of our customers and our business. This is a global position. Offtime zone hours and weekend work is highly likely. Position location is flexible.

Qualifications:

  • 5+ years of relevant work experience
  • 3 to

  • Customer Solution Engineering

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Tulip Interfaces Vollzeit

    Job Description Tulip, the leader in frontline operations, is helping companies around the world equip their workforce with connected apps, leading to higher quality work, improved efficiency, and end-to-end traceability across operations. Companies of all sizes and across industries have implemented composable solutions with Tulip's cloud-native, no-code...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Daiichi Sankyo Deutschland GmbH is looking for a Customer Experience Specialist / Pharmareferent (m/w/d) for cardiovascular diseases (SBD) in the Siegen/south of Lüdenscheid region. In this role, you will be the main point of contact for doctors in clinics and practices, focusing on providing a personalized customer experience through cross-functional...

  • Customer Experience Director

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland jacando AG Vollzeit

    Head of Customer Success at Jacando GmbHJacando GmbH is an HR software company with a professional start-up vibe, currently employing around 40 staff in Munich and Basel. We revolutionize HR departments by providing a fully digital process from recruiting to talent management, making HR management enjoyable again. Our customers seek more than basic software...

  • Customer Engineering Manager, Cloud

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Google Vollzeit

    Customer Engineering Manager, Google Cloud (German)sharelinkCopy linkemailEmail a friendcorporate_fareGoogleplaceMunich, Germany; Berlin, Germany; +3 more; +2 morebar_chartAdvancedAdvancedExperience owning outcomes and decision making, solving ambiguous problems and influencing stakeholders; deep expertise in domain.ApplysharelinkCopy linkemailEmail a...

  • Customer Experience Expert

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland GSK Vollzeit

    Site Name: Munich - OfficePosted Date: Jul Job DescriptionGSK is a global biopharma company with a special purpose - to unite science, technology and talent to get ahead of disease together - so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns - as an organisation where people can thrive....

  • Junior Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience...

  • Junior Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience...

  • Engineering Intership

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Forward Engineering GmbH Vollzeit

    Forward Engineering (FE) is a trusted partner for holistic and sustainable product development in the automotive and aerospace industry. The global FE team supports our client partners with comprehensive design, system engineering, material and process know-how in the field of technical and fiber-reinforced polymers, functional lightweight construction and...

  • Customer Experience manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

  • Customer Experience manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

  • engineering internship

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Forward Engineering GmbH Vollzeit

    EinleitungForward Engineering (FE) is a trusted partner for holistic and sustainable product development in the automotive and aerospace industry. The global FE team supports our client partners with comprehensive design, system engineering, material and process know-how in the field of technical and fiber-reinforced polymers, functional lightweight...

  • engineering internship

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Forward Engineering GmbH Vollzeit

    EinleitungForward Engineering (FE) is a trusted partner for holistic and sustainable product development in the automotive and aerospace industry. The global FE team supports our client partners with comprehensive design, system engineering, material and process know-how in the field of technical and fiber-reinforced polymers, functional lightweight...

  • Customer Experience and Quality Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Experience and Quality Manager (m/w/d)BewerbenlocationsDeutschland - Münchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR011409Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden...

  • Senior Manager Customer Experience

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Willst du beruflich so richtig durchstarten? Bei Europas führender Medien- und Unterhaltungsmarke mit 24 Millionen Kunden in 6 Ländern hast du die Chance dazu. Diese Firma bietet dir nicht einfach nur einen Job, sondern eine Umgebung, in der du du selbst sein kannst und stolz darauf sein kannst. Das Team von Sky macht diesen Arbeitsplatz zu einem Ort...

  • Executive - Customer Experience Project

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Ipsos GmbH Vollzeit

    **Ipsos**Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert...

  • Customer Experience and Quality Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland dedicom Vollzeit

    Die dedicom - Das sind wirDenkst du auch, dass die größten Ideen oftmals im Tun entstehen? Dass Bewegung besser ist als Stillstand? Dass die Lust auf Verantwortung eine Tugend ist und Teilhabe Voraussetzung für eine gerechtere Gesellschaft? Dann bist du genau richtig bei uns. Unser Fokus liegt darauf, niederschwelligen Zugang zu Technologie zu schaffen:...

  • Consultant im Bereich SAP Customer Experience

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    EinleitungAufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und ServiceAuf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildetIn einem dynamischen Projektumfeld bei namenhaften Kunden kannst du eigene Ideen...

  • Consultant im Bereich SAP Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    EinleitungAufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und ServiceAuf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildetIn einem dynamischen Projektumfeld bei namenhaften Kunden kannst du eigene Ideen...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat...