Service Desk Specialist

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland Epam Vollzeit

Description

About the role

EPAM is seeking an experienced Service Desk professional to join our dynamic team in Germany. This role requires strong analytical and communication skills, technical expertise, customer service focus and the ability to handle multiple tasks simultaneously.

At EPAM, we provide a supportive, collaborative environment with a focus on continuous learning and development. The successful candidate will have the opportunity to work alongside experienced professionals in a vibrant and diverse work setting. Join us in driving efficient operations and delivering exceptional customer service.

Responsibilities

Provide first and second level support for all IT related issues and service requests, solving complex inquiries independently Apply extensive technical knowledge in Apache NiFi, Splunk and Elastic to troubleshoot and resolve reported issues quickly and accurately Document all inquiries, incidents and interventions carefully and accurately Exhibit excellent customer service skills, ensuring high quality and professional interactions with all users Collaborate effectively with technical staff and engineers to find solutions and handle escalated issues Handle incident management, including tracking and escalating incidents and service requests Be involved in continuous training initiatives to maintain and enhance your technical expertise in the technologies we utilize Contribute to process improvement and drive efficient operations within the Service Desk team

Requirements

Strong communication skills with the ability to analyze and communicate requests clearly and succinctly Relevant experience in consulting, with the ability to advise customers and solve problems Sound technical understanding of Apache NiFi, Splunk and Elastic Proven experience providing first and second level support Excellent fault diagnosis skills, with the ability to quickly identify and resolve technical problems Exceptional customer service skills Rigorous documentation capabilities Strong teamwork ethic Demonstrated ability to manage multiple tasks simultaneously Understanding of escalation channels and procedures Commitment to continuous learning and development in the mentioned technologies

Our Benefits Include

30 days holiday per annum Company Pension Scheme Competitive compensation depending on experience and skills Regular performance assessments bitkom - Corporate Benefits EPAM Employee Stock Purchase Plan (ESPP) Great learning and development opportunities, including in-house professional training, career advisory and coaching, sponsored professional certifications, well-being programs, LinkedIn Learning Solutions and much more Friendly and enjoyable working team Regular corporate and social events Flexible and remote working opportunities Certain benefits and perks may be subject to eligibility requirements

About EPAM

EPAM is a leading global provider of digital platform engineering and development services. We are committed to having a positive impact on our customers, our employees, and our communities. We embrace a dynamic and inclusive culture. Here you will collaborate with multi-national teams, contribute to a myriad of innovative projects that deliver the most creative and cutting-edge solutions, and have an opportunity to continuously learn and grow. No matter where you are located, you will join a dedicated, creative, and diverse community that will help you discover your fullest potential

Why join EPAM

Work across markets and verticals and gain exposure to a great variety of projects and cutting-edge technologies Become part of a global community of well-connected experts across 50+ countries: enjoy a career without borders within an international environment Carve your career path: as the Fastest-Growing IT Services Company in the Fortune List, EPAM is committed to help you discover your fullest potential by creating career plans that best suit you and your future plans EPAM Germany was named a Top Company , & by Kununu for its people centric culture built on life-long learning

  • IT Specialist Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Taylor Wessing PartG mbB Vollzeit

    Taylor Wessing ist eine führende Wirtschaftskanzlei, die weltweit nationale und multinationale Unternehmen in allen Rechtsfragen berät. Wir stehen für exzellente Rechtsberatung, tiefgründig, in aller Breite und dennoch auf den Punkt. Mit unserem Leitgedanken "Challenge expectation, together" verpflichten wir uns, das Erwartbare zu hinterfragen und über...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service. Our mission is clear: to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.We are looking for a passionate Service...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service. Our mission is clear: to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.We are looking for a passionate Service...

  • Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Neukölln Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.Service Desk Manager (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei...

  • Mitarbeiter in Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Mitarbeiter*in Service Desk**Berufsfeld**:Auskunfts- & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung...

  • Anwendungsbetreuer It-service-desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cura Unternehmensgruppe Vollzeit

    Für unsere Abteilung Personal in der Hauptverwaltung suchen wir Sie als Anwendungsbetreuer IT-Service-Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die CURA Unternehmensgruppe ist ein führendes Unternehmen der Gesundheitsbranche und betreibt mit ihren rund 5.400 Mitarbeitenden deutschlandweit...

  • Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin-Britz, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Neukölln Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.Service Desk Manager (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei...

  • Koordinator in Im Service-desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

    **Tätigkeitsbereich**:Die IT-Abteilung der Deutschen Rentenversicherung Bund unterhält eine hochkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Im Service-Desk des Bereichs Servicemanagement werden umfangreiche Supportanfragen zu allen Teilen dieser IT-Systemlandschaft behandelt.**Ihre Aufgaben**:- Erfassen, Klassifizieren und Kategorisieren von...

  • Sachbearbeiter/sachbearbeiterin Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

    **Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Service Desk (w/m/d)****(befristet bis zum **:**Kennziffer: **:**Entgeltgruppe: EG 9a TV-L****Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden (Teilzeitbeschäftigung ist ggf. möglich)****Einsatzort: Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin (mit guten Verkehrsanbindungen)****Ihr Arbeitsgebiet umfasst u.a.**:- die zentrale Annahme von...

  • IT Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland iris-GmbH infrared & intelligent sensors Vollzeit

    Aus Leidenschaft für Mensch und Technik gestalten wir bei der iris-GmbH die Welt der Mobilität nachhaltig, attraktiv und sicher.Mit Wurzeln in Berlin entwickeln und produzieren wir seit 1991 optoelektronische Sensoren für den öffentlichen Nahverkehr. Unsere High-Tech-Komponenten und -Systeme erschließen die Kraft der Daten, um weltweit die Mobilität im...

  • Deal Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    About the RoleThe Deal Desk Specialist partners with Sales, Finance, Operations and Legal teams to facilitate the Order to Cash process. You will ensure that the deal cycle is in compliance with internal policies, legal guidelines and revenue recognition standards from start to finish. You are able to maintain these company and industry guidelines while also...

  • 4x Mitarbeiter in Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    4x Mitarbeiter*in Service Desk**Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein...

  • Service Desk L1 Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Milestone Technologies, Inc. Vollzeit

    Company Overview:Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for over...

  • Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cura Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH Vollzeit

    Arbeiten... am liebsten bei uns Für unsere Hauptverwaltung suchen wir dich als Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die CURA Unternehmensgruppe ist ein führendes Unternehmen der Gesundheitsbranche und betreibt mit ihren rund 5.400 Mitarbeitenden...

  • It Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland BMG RIGHTS MANAGEMENT GmbH - Corporate Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service.Our mission is clear:to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.Aufgaben We are looking for a passionate ....

  • Mitarbeiter Desk

    vor 1 Woche

    Berlin-Britz, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Neukölln Vollzeit

    br />Service Desk Manager (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeldkostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimasterzahlreiche Shopping-Rabatte bei...

  • Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st-Level-Support)

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Berlin DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...

  • Mitarbeiterin (m/w/d) IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Orizon GmbH, NL Berlin-Brandenburg Vollzeit

    Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Service DeskUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Unterstützen...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    JOB TITLE: IT Support Specialist at Enpal Are you passionate about IT and customer service? Look no further! Join our team at Enpal as an IT Support Specialist and take part in shaping the solar energy revolution. Responsibilities Be the go-to person for IT issues and provide on-site IT support Assist in setting up workstations Classify, categorize, and...