Head of Customer Success

vor 1 Woche


Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

Qualität & Innovationen von IronMaxx Nutrition

Premium Sportnahrung – Designed in Germany

Die beste Sportnahrung weltweit herzustellen ist das Ziel von IronMaxx.

Die Herstellung von hocheffizienter Sportnahrung in bester Qualität und die ständige Weiterentwicklung unserer Produkte führten zu der Auszeichnung mit dem Landesehrenpreis für ausgezeichnete Lebensmittelqualität durch das Land Nordrhein-Westfalen. Für uns ist dies jedoch kein Grund, sich auf den Lorbeeren auszuruhen – wir arbeiten stetig weiter mit größter Leidenschaft daran Euch die Supplements zu bieten, die begeistern, wirken und schmecken Die Integration der neuesten Studienergebnisse und die Auswertung der praktischen Feldforschung in Zusammenarbeit mit Profi-Sportvereinen und unseren Kunden führen bei IronMaxx Nutrition, seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2004, zu einer permanenten Innovation in der Entwicklung neuer Sport- und Fitnessernährung.

Dazu gehören, neben den Basics der Sportnahrung im Bereich Kraft/Ausdauer, Muskelaufbau und Diät, wirksame Nahrungsergänzungsmittel für Gesundheit & Prävention, intelligente neue Wirkstoffkombinationen und verbesserte Darreichungsformen, wie unsere Tricaps.

Im Bereich Proteinprodukte konnte IronMaxx z.B. mit der Entwicklung von auf Wasserbasis herzustellenden Proteinpulvern in über 31 Geschmacksrichtungen einen Meilenstein in der Evolution neuester Sporternährungsprodukte setzen. Der süße Brotaufstrich mit dem weltweit höchsten Proteingehalt, die IronMaxx Protein Creme, stammt ebenfalls von uns.

Designed in Germany – auch das verpflichtet IronMaxx als deutschen Sportnahrungshersteller zu einer hervorragenden Qualität und einer lückenlosen Gütekontrolle.

High Performance – das Ziel ist das Ziel.

Bekannte Profivereine, wie der achtfache deutsche Eishockey Meister, die "Kölner Haie", oder der Handball-Traditionsverein VfL Gummersbach mit seiner einzigartigen Erfolgsgeschichte vertrauen seit Jahren auf die effiziente Sportnahrung von IronMaxx und auf unsere Kompetenz bei der Anwendung und Wirkungsweise von Nahrungsergänzungsmitteln.

Während in vielen Lebensbereichen oft der "Weg als Ziel" ausgerufen wird, haben unsere Kunden meist eine ganz klare Vorstellung von ihrem "Traumkörper" und seiner gewünschten Leistungsfähigkeit. Diese Leidenschaft, das persönliche Ziel zu erreichen, verbindet uns mit all unseren Partnern und Kunden – sei es ein athletischer Körper, das Erreichen neuer persönlicher Bestmarken, die Reduktion des Körpergewichts oder der sportliche Mannschaftserfolg.

IronMaxx Produkte sind deshalb in den letzten Jahren aufgrund ihrer hohen Qualität zu einem festen Bestandteil des Sortiments vieler europäischer Fitnessstudios, Großhändler, Apotheken und Body-Stores geworden.


Aufgaben

Du bist eine innovative Führungskraft, möchtest den nächsten Step gehen und nicht nur Motivator, sondern auch Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles sein?

Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema "Service Excellence" auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten

Das erwartet Dich

Führungsaufgaben

  • Verantwortung über die unterstellten Mitarbeitenden im Customer Service
  • Sicherstellung einer kurzen Bearbeitungsdauer im Rahmen der Auftragsannahme und -abwicklung
  • Regelmäßige Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Identifikation und Realisierung von Weiterbildungen zur Personalentwicklung der Mitarbeitenden
  • Regelmäßige Initiierung und Durchführung von Prozessanalysen sowie Ausarbeitung von Lösungskonzepten
  • Identifikation und Realisierung von Digitalisierungsoptionen der Arbeitsabläufe zur Effizienzsteigerung
  • Verbesserung der absatz- und beschaffungsseitigen Schnittstellen (B2B/B2C), um effektivere Arbeitsabläufe zu generieren
  • Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Finance sowie Warehouse, um einen reibungslosen Geschäftsablauf sicherzustellen
  • Einführung von Reportings mit kunden- und serviceorientieren Kennzahlen sowie regelmäßige Präsentation dieser an die Bereichsleitung
  • Verantwortung über die Durchführung der sachlichen Rechnungsprüfung bei eingehenden Logistikrechnungen
Operative Tätigkeiten
  • Verantwortung über die zeitnahe kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
  • Verantwortung über die erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden sowohl on- als auch offline (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon, Endkunden)
  • Sicherstellung der Warenverfügbarkeit sowie Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Logistik
  • Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Vertrieb, Warehouse, eCommerce und Supply Chain Management
  • Bereitstellung von Zoll- und Exportdokumenten

Profil

Bildung

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Groß- und Außenhandel oder kaufmännisches abgeschlossenes Studium
Erfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise im Exportgeschäft/Kundenbetreuung
  • Führungserfahrung sowie Kenntnisse im Vertriebsinnendienst
Fachliche Kenntnisse
  • Kenntnisse in der Nutzung von ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • Kenntnisse in Ticket-Systemen wünschenswert
Fähigkeiten
  • Hohe Planungs- und Steuerungskompetenzen sowie starkes Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit lösungsorientierter Arbeitsweise
  • Von Eigeninitiative geprägte Denk- und Arbeitsweise
  • Offenes, verbindliches Auftreten und Spaß an der Arbeit im Team

Wir bieten

Das ist bei uns selbstverständlich

  • Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
  • Von Werkstudierenden bis zur Geschäftsführung: bei uns gilt sofort das "Du"
  • Gleitzeit - falls es morgens früh mal länger dauert
  • Firmenparkplätze mit Wallboxen für eine nachhaltige Zukunft
  • Modernes Equipment: Laptop, höhenverstellbare Tische, ergonomische Maus sowie Curved Monitore
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Teamsitzungen und Mitarbeitergespräche, sowohl zur fachlichen als auch persönlichen Entwicklung
  • Firmenevents - wir sind auf Erfolgskurs und das feiern wir auch
Das erwartet Dich on top
  • Urban Sports Mitgliedschaft - ob Wellness, Yoga oder Kraftsport
  • Corporate Benefits, z.B. für Technik, Reisen, Gastro und Events
  • Monatliches Teamfrühstück oder Bowl-Lunch
  • Mitarbeiterrabatte für IronMaxx-Produkte
  • IronMaxx-Bike (Jobrad) für noch mehr Mobilität
  • IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
  • IronMaxxer-Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen neuen Kollegen
  • Der Personal-Fit ist uns wichtig, alles weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei

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  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für einen unserer namhaften Kunden in Hürth wird ein neuer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service gesucht. Diese Möglichkeit bietet sich im Rahmen der Direktvermittlung. Machen Sie jetzt Ihren nächsten Karriereschritt mit uns an Ihrer Seite. Wir sind gespannt auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.Ihre AufgabenErarbeitung von KundenanfragenWeiterleitung...

  • Head of eCommerce

    vor 1 Woche


    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Head of Purchasing

    vor 1 Woche


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  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Are you ready to be part of an exciting journey that can make a significant impact on human health?Joining the team at Cytiva means you will play a crucial role in developing new solutions that have the potential to change lives. From supporting vital biological research to creating cutting-edge vaccines and revolutionary therapies, our work is truly...

  • Vice President

    vor 16 Stunden


    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Be part of something altogetherlife-changingWorkingat Cytiva means being at the forefront of providing new solutionsto transform human health. Our incredible customers undertakelife-saving activities ranging from fundamental biological researchto developing innovative vaccines, new medicines, and cell and genetherapies.At Cytiva you willbe able to...


  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir aktuell im Raum Köln nach engagierten Fachkräften mit Niederländischkenntnissen für den Bereich Customer Service. Deine Aufgaben Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen Entgegennahme und Bearbeitung...


  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für einen unserer namhaften Kunden in Hürth suchen wir einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Diese Chance bietet sich Ihnen im Rahmen der Direktvermittlung an. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Sie haben bereits Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie im Umgang mit...

  • Instandhalter Chemie

    vor 1 Woche


    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland YNCORIS GmbH & Co. KG Vollzeit

    Join YNCORIS, one of the top industrial service providers, the perfect partner for chemical companies. Whether it's technical services or infrastructure, we develop suitable solutions for every challenge. Our 270 qualified employees, including 95 trainees, are dedicated to helping our customers succeed in the market today and tomorrow. Gas and wet...


  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Škoda Personal Recruiting Vollzeit

    Join Our Team at Bautz & Klinkhammer GmbH & Co. KG!We are proud partners of top automotive brands such as Škoda, Volkswagen, Seat, Cupra, and Audi. Currently, our team of around 75 dedicated employees (m/f/d) is known for our commitment to innovation and quality. Our mission is to inspire customers with the most sought-after car brands, driven by a...


  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Grocery Store Team Member at PENNYPENNY, part of the REWE Group, is looking for team members to join their strong and respectful environment at their locations across Germany. At PENNY, they value secure jobs, fair treatment, and support personal career development. Join the team where you can make a difference and be anything but insignificant.What you'll...


  • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stefanini Vollzeit

    Job Title: IT-Support TechnicianCompany: Stefanini GroupJob Description:- Onsite support for customers in the specialty chemicals sector- Provide 2nd level support for software and hardware issues- Handle support requests through a ticketing system- Install and configure PCs, laptops, and printers- Regularly check IT equipment in offices and conference...

  • Sales Assistant

    vor 1 Woche


    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen DichMöchtest du deine kaufmännischen Fähigkeiten unter Beweis stellen und deine Expertise als Allrounder im Backoffice der Bereiche Sales, Customer Success, Purchasing oder Supply Chain Management erweitern? Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen? Dann bist du bei uns genau...


  • Hürth, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Hürth, Rhein-Erft-Kreis, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten


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  • Deputy Head of eCommerce

    vor 16 Stunden


    Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen Dich!Du bist bereit den Aufbau eines nachhaltigen eCommerce-Managements bei IronMaxx maßgeblich und aktiv mitzugestalten, Dich selbst zu verwirklichen und unser Experte auf diesem Gebiet zu werden? Ganz unter dem Motto "eCommerce is not an industry, eCommerce is a tactic" vertrittst Du stellvertretend unseren Head of eCommerce und bist...


  • Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Qualität & Innovationen von IronMaxx Nutrition Premium Sportnahrung - Designed in Germany! Die beste Sportnahrung weltweit herzustellen ist das Ziel von IronMaxx . Die Herstellung von hocheffizienter Sportnahrung in bester Qualität und die ständige Weiterentwicklung unserer Produkte führten zu der Auszeichnung mit dem Landesehrenpreis für...


  • Hürth, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Qualität & Innovationen von IronMaxx® Nutrition Premium Sportnahrung – Designed in Germany! Die beste Sportnahrung weltweit herzustellen ist das Ziel von IronMaxx®. Die Herstellung von hocheffizienter Sportnahrung in bester Qualität und die ständige Weiterentwicklung unserer Produkte führten zu der Auszeichnung mit dem Landesehrenpreis...


  • Hürth, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Qualität & Innovationen von IronMaxx® Nutrition Premium Sportnahrung – Designed in Germany! Die beste Sportnahrung weltweit herzustellen ist das Ziel von IronMaxx®. Die Herstellung von hocheffizienter Sportnahrung in bester Qualität und die ständige Weiterentwicklung unserer Produkte führten zu der Auszeichnung mit dem Landesehrenpreis...


  • Hürth, Deutschland IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Executive Assistant

    vor 2 Monaten


    Hürth, Deutschland hitschler International GmbH & Co. KG Vollzeit

    Weißt du noch, damals? Voller Vorfreude hast du deine Taschen nach Münzen durchwühlt, um am Kiosk eine gemischte Tüte mit Hitschies, Schnüren und brizzl UFOs zu ergattern. Und dann … hast du dir genüsslich die Backen vollgestopft. Wahrscheinlich hast du das mit der gleichen Begeisterung getan, mit der wir seit 90 Jahren süße Innovationen...

  • Head of Finance

    vor 2 Monaten


    Hürth, Deutschland Danaher Vollzeit

    Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. With associates across 40+ countries, Cytiva is a place where every day is a learning opportunity – so you can grow your career and expand your skills in the long term. The Finance Manager (f/m/d) for Cytiva is responsible to lead the annual planning...


  • Hürth, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Dann bewerben Sie sich jetzt im Customer Service bei einem unserer namhaften Kunden in Köln!Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit oder haben bereits mehrjährige Erfahrung als KundenbetreuerDarüber hinaus sind Sie sicher im Umgang mit den gängigen MS Office ProgrammenIhr Profil wird durch sehr gute Deutsch- und gute...


  • Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen Dich!Du bist service- und kundenorientiert, findest für jedes Problem eine Lösung und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema „Service-Excellence“ auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten!Dies könnte schon bald Dein Gebiet sein:...


  • Hürth, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt für eine Stelle im Customer Service bei einem unserer angesehenen Kunden in Köln!Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder haben bereits langjährige Erfahrung als KundenbetreuerSie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office ProgrammenSie zeichnen sich durch sehr gute Deutsch- und gute...


  • Hürth, Deutschland Cytiva Vollzeit

    span>Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. With associates across 40+ countries, Cytiva is a place where every day is a learning opportunity – so you can grow your career and expand your skills in the long term.The Senior Director, Cell Line Development for Cytiva is responsible for leading the...


  • Hürth, Deutschland GEA Vollzeit

    Responsibilities / Tasks In the Digital Unit Division of Food &Healthcare Technologies (FHT), we operate across the expanse of the GEA Division FHT, propelling agile digital initiatives and devising customer-focused business solutions.Your role in this dynamic team will be crucial for the further improvement of services and systems for our internal...


  • Hürth, Deutschland GEA Vollzeit

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