Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Supervisor Customer Care - Schwalbach am Taunus, Hessen - Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division)

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Customer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Customer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...

  • Field Service Supervisor

    vor 1 Monat

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    Overview The Field Service Supervisor at SOLUM Europe GmbH plays a crucial role in overseeing the in-field service operations for all hardware and software systems related to Electronic Shelf Labels (ESL) across various retail projects. This position offers the chance to collaborate with leading experts in ESL technology and to be part of a dedicated...

  • Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Führungskraft im Bereich Air Logistics sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location, die disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt und die...

  • Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Führungskraft im Bereich Air Logistics sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location, die disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt und die...

  • Operations Supervisor

    vor 1 Monat

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    Overview The Operations Supervisor is tasked with overseeing the on-site management of all hardware and software solutions for SOLUM Electronic Shelf Label (ESL) across various retail initiatives, ensuring seamless execution for both ongoing projects and the integration of new partners. This role presents a remarkable chance to collaborate with and gain...

  • Nursing Care Supervisor

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AMKA GmbH Vollzeit

    The AMKA GmbH is dedicated to delivering consultative services, daily assistance, dementia support, and home management solutions in the outpatient care sector.For over three decades, we have been committed to providing care and support to our clients in their own homes.We provide a variety of adaptable work schedules to accommodate individual needs.Key...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • Healthcare Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe ist es, wichtige Informationen bereitzustellen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und Fragen zu beantworten, um höchste Kundenzufriedenheit durch proaktiven Support zu...

  • Healthcare Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe ist es, wichtige Informationen bereitzustellen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und Fragen zu beantworten, um höchste Kundenzufriedenheit durch proaktiven Support zu...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • Customer Care Associate

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Junior Customer Support SpecialistWe are seeking a committed Junior Customer Support Specialist to become part of our dynamic team. If you are enthusiastic about providing excellent customer care and thrive in a collaborative atmosphere, this position is ideal for you.Your Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service and...

  • Air Logistics Customer Care Führungskraft

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Als erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und Kundenservice auf höchstem Niveau suchen wir Sie für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.AufgabenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung von Strategien für Kundenbindung und KundenserviceKooperation...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wenn Sie eine erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und höchstem Kundenservice sind, dann ist diese Rolle bei Kühne + Nagel (AG & Co.) KG perfekt für Sie.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air LogisticsAls...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Sixt SE Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative - Car Rental. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our customers have an exceptional experience with our car rental services.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to our...

  • Air Logistics Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Leiter eines Customer Care Teams bei Kühne+Nagel sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse. Dabei haben Sie stets die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe im Blick, dokumentieren Standardprozesse und stehen im regelmässigen Austausch mit der Operativen, sowie dem Shared Service Center.Ihre Aufgaben und...

  • Air Logistics Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Leiter eines Customer Care Teams bei Kühne+Nagel sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse. Dabei haben Sie stets die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe im Blick, dokumentieren Standardprozesse und stehen im regelmässigen Austausch mit der Operativen, sowie dem Shared Service Center.Ihre Aufgaben und...

  • Regional Field Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland Procter & Gamble Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven Regional Field Sales Representative to join our team at Procter & Gamble. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving business growth and expanding our presence in the oral care market.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales strategies to achieve business...

Supervisor Customer Care

vor 3 Monaten

Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) Vollzeit

Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello. Samsung SDS Smart Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 4.500 Logistikexperten.

Tasks

Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden für alle Fälle oder Unregelmäßigkeiten, die während oder nach einer Lieferung unserer Waren aufgetreten sind oder festgestellt wurden.

TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE

Die wichtigsten Tätigkeiten des Assistant Customer Care sind:

  • Prüfung, Bearbeitung und Bereinigung von Lieferabweichungen und Produktschäden gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
  • Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von logistischen "Backcharges"
  • Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von E-Commerce-Aufträgen und Returns
  • Prüfung, Bearbeitung und Verrechnung von Kundenretourenanträgen
  • Verwaltung des Rückkehrantrags durch Bearbeitung dieser Fälle in den entsprechenden IT-Systemen
  • Anfordern, Prüfen und Bereitstellen eines "Zustellnachweises" (POD)
  • Bereitstellung des angeforderten Nachdrucks von Lieferscheinen für Kunden
  • Tägliche Prüfung und Löschung der offenen Anfragen in der gemeinsamen "Logistik-Mailbox"
  • Enge Kommunikation mit internen und externen Kunden
  • Verwaltung des entsprechenden Lagers und der Kunden
Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung

  • Nicht zwingend erforderlich, aber sehr hilfreich wäre etwas Erfahrung als Callcenter-Agent
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Bereich "After Sales Services"
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Tools (Word, Excel, Outlook etc.)
  • Genaue Arbeitsmoral
  • Hohe Flexibilität, interkulturelle & soziale Kompetenz, Fleiß und Belastbarkeit
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenverarbeitung
  • Lösungs- und ergebnisorientierte Mentalität
  • Erfahrung im Umgang mit TMS-Tools und der Verwaltung von KPI-Berichten
Benefits

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Betriebliche Alterversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
  • Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein tolles Team mit engagierten Kollegen
  • und vieles mehr...

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