Customer Success Manager

vor 1 Woche

Darmstadt, Hessen, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen.

Was uns ausmacht: Unternehmen & Produkt

Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein IT-Unternehmen aus Darmstadt. Unser Kernprodukt ist eine starke, einfach zu nutzende Lösung für das Personalmanagement schichtbasierter Unternehmen, mit der wir den deutschsprachigen Markt aufrollen. Wir haben ambitionierte Wachstumsziele – und da kommst du ins Spiel Aktuell verbindet über 130 Gastronaut*innen eine Vision: "Gemeinsam Arbeiten neu denken". Das heißt wir stoßen Veränderung an, wo sie notwendig ist, und machen mit gastromatic das Arbeiten einfacher, effizienter und zufriedenstellender – für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen.

Aufgaben

Das Arbeiten im Customer Success-Team und deine To-Do's:

  • Du machst unsere Kund*innen langfristig zu erfolgreichen Partnern und sorgst dafür, dass ihre Zufriedenheit nachhaltig hoch ist. Eine anschließende Weiterempfehlung unterstreicht deinen Erfolg.
  • Du startest Rückgewinnungsprozesse und glänzt durch einen erfolgreichen Abschluss.
  • Du analysierst Kund*innendaten gründlich, um eine mögliche Abwanderung frühzeitig zu erkennen und ergreifst präventiv gewinnbringende Möglichkeiten, um diese zu verhindern.
  • Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- und Expansion-Team zusammen, um gemeinsam kundenorientierte Verbesserungen voranzutreiben. Auch zur Produktentwicklung hast du einen engen Draht.
  • In unserem kollektiven Support beantwortest du Anfragen unserer Kund*innen per E-Mail und bist die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung bei telefonischen Supportanfragen.
Qualifikation

Erkennst du dich selbst wieder?

  • Ich habe bereits Erfahrungen in den Bereichen Sales, Account Management oder Customer Success.
  • Die Zufriedenheit und langfristige Bindung von Kund*innen steht für mich an erster Stelle. Gleichzeitig gelingt es mir, eine gute Balance zu den Bedürfnissen des Unternehmens sicherzustellen.
  • Ich analysiere komplexe Situationen genaustens und ziehe viel daraus, aus Problemen lösbare Herausforderungen zu machen. Außerdem habe ich den Markt im Blick und weiß, was den Mehrwert in unserem Produkt ausmacht.
  • Ich bin ein kommunikationsstarker und empathischer Mensch, dem es leicht fällt, anderen zuzuhören und für bestehende Probleme starke Lösungen zu präsentieren. Außerdem bin ich sicher darin, auch schwierige Gespräche erfolgreich zu meistern.
  • Ich kann mich eigenverantwortlich organisieren und liebe es, meine To-Do's immer im Blick zu behalten. Außerdem habe ich eine hohe Eigenmotivation und übertreffe die Erwartungen sowohl unserer Kund*innen als auch meine eigenen jeden Tag aufs Neue.
  • (on top: Ich habe eine Affinität zu Cloud-Software-Systemen, dem Gastgewerbe und/oder HR-Themen und idealerweise erste berufliche Erfahrung auf diesem Gebiet.)
Benefits

Darauf kannst du dich freuen:

  • Ein sehr starkes Produkt, das Kund*innen gerne kaufen
  • Attraktives Gehalt
  • Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung, bei dem du nah an Kund*innen und am Produkt arbeitest. On top: Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Hochmotiviertes und dynamisches Team mit Zukunftsperspektive & Aufstiegschancen
  • Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Ausstattung und selbstverständlich allerlei Gratis-Goodies wie Getränke, Snacks und Obst
  • Balance durch mobiles Arbeiten trifft auf ein lebendiges Büroleben samt Events, Tischtennis Matches, Terrassen-Bierchen, wöchentlichen Workouts und und und...

Was dir zusätzlich verrät, wie wir ticken:

#teamliebe Um einen Eindruck davon zu bekommen, wie die Stimmung bei uns ist und wie wir arbeiten, schau dir einfach dieses Video an.

Unser Instagram-Feed zeigt dir außerdem, wie das Büroleben bei uns aussieht.

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei Annika und sie hilft dir weiter.

Passt alles für dich? Dann bewirb dich doch am besten direkt. Wir freuen uns dich kennenzulernen

Noch unsicher? Trau dich, uns deine Bewerbung zuzuschicken, auch wenn du denkst, dass du nicht alle Qualifikationen erfüllst – denn manchmal sind es Mut und Engagement, die wahre Talente zum Vorschein bringen.

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nextlane Vollzeit

    Technologie ist Dein Ding? Bist du leidenschaftlich in der Welt der Entwicklung?Komm zu Nextlane Wir setzen uns für Deine Karrierepläne ein, damit Du Tag für Tag weiter lernst und in Deiner beruflichen Entwicklung keine Hindernisse findest.Nextlane ist der führende europäische Anbieter von Softwarelösungen für den Automobilvertrieb. Wir unterstützen...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Du machst unsere Kund*innen langfristig zu erfolgreichen Partnern...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bolinda Labs GmbH Vollzeit

    Bolinda gilt heute als eines der innovativsten Unternehmen im Hörbuchbereich sowie als digitaler Spezialist für die elektronische Ausleihe (BorrowBox) im Bereich der Bibliotheken. Als Customer Service Manager sind Sie – mit Sitz in Darmstadt - Teil des deutschen Vertriebsteams und gemeinsam verantwortlich für die erfolgreiche Einführung von BorrowBox...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bolinda Labs GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) – Bücher, Hörbücher & Magazine für Bibliotheken Bolinda ist ein innovatives Unternehmen im Hörbuchbereich und Spezialist für die elektronische Ausleihe von Inhalten in Bibliotheken. Als Marktführer in mehreren Ländern wollen wir die BorrowBox auch in Deutschland etablieren. Dafür suchen wir ein neues...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Du machst unsere Kund*innen langfristig zu erfolgreichen...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen:Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung und...

  • Senior Customer Success: Field Engineer

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Energy Robotics Vollzeit

    WHAT WILL YOU DO?Work daily with customers and internal stakeholders to ensure the successful operation of robots in the fieldPrepare & execute onsite trials, demos & deployments including training Be the first point of contact for our customers to understand and enable their vision and support their day-to-day robot operation tasksProvide support onsite at...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland EPS Global Vollzeit

    Sales Manager/ Business Development Manager - Darmstadt, GermanyJoin Our Team at EPS GlobalEPS Global is a leading distributor of specialized IT components, such as optical transceivers, routers, and switches, serving resellers worldwide. With over 20 years of experience in the industry, we pride ourselves on our expertise and our ability to provide...

  • Manager (m/f/d) Customs and Trade

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41098 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are It's our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...

  • Customer Service Employee

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Döhler Vollzeit

    Reference ID: 41040Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition?We are It's our ambition to shape the future of nutrition.Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and enrich...

  • Kaufmann / Betriebswirt / Kundenberater als Customer Success Manager (w/m/d) Netzkundenservice

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland ENTEGA Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen durch Telefon und E-Mail innerhalb der Servicezeiten, um Customer Journeys zu optimieren. Identifikation passender Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens, um Kundenanliegen effektiv zu lösen. Unterstützung bei der Einführung neuer Kontaktkanäle wie Chat...

  • Sr Manager FAS, HID EMEA

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Reporting to the HID Sales Leader EMEA, the Sr FAS Manager HID EMEA leads the Field Application Scientist team specialized in Human Identification across EMEA. Ensures that required technical support services are delivered in the most effective and efficient way possible in order to achieve targets: sales targets, including customer training revenues and...

  • Global Product Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41188 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are It's our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and enrich...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

    Deine AufgabenBei uns läuft Sales anders Du musst dich nicht mit hohem Zahlendruck oder strengen Zielvereinbarungen rumschlagen, sondern kannst eigenverantwortlich den aktiven Aufbau der Sales Pipeline in die Hand nehmen.Um neue Leads zu generieren recherchierst und identifiziert du potentielle Kunden, entwickelst Verkaufsstrategien und setzt diese umDu...

  • Global Product Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41210 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are It's our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and enrich...

  • Senior Project Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Röhm GmbH Vollzeit

    As a global company with around 2,900 employees, we are represented on four continents. We serve a global market with our MERACRYL methacrylates and PLEXIGLAS brand PMMA molding compounds, which we manufacture in our worldwide production network. We supply growth markets such as the automotive industry, the construction sector and medical technology with our...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Communardo GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGCommunardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse,...

  • Global Product Manager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41174 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are It's our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and enrich...

  • Technical Service Manager Pulp and Paper Enzymes

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland AB Enzymes Vollzeit

    The Role As Technical Services Manager , your role is to support the regional growth of our business by providing hands-on and remote support to Pulp and Paper customers in the region, in close collaboration with the local P&P team as part of a global team of experts. You will participate in developing and maintaining strong relationships to our...

  • Promoter (m/w/d) für ADAC Aktionen gesucht

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland promo-vent GmbH Vollzeit

    Join our team!We are currently looking for individuals to work in Berlin/ Brandenburg and in Hessen/Thüringen. An exciting job opportunity with a competitive compensation package awaits you.What we offer:Work at events, large shopping centers, festivals, and trade shows.Engage with customers and manage an ADAC stand.If you enjoy promotional activities and...