Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Business Engagement Director Customer Interaction - Mülheim, Nordrhein-Westfalen - ALDI SÜD IT

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative to join our team at Bankpower GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling customer complaints and inquiries in a professional and timely manner.Key Responsibilities:Respond to customer complaints and inquiries via...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative to join our team at Bankpower GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling customer complaints and inquiries in a professional and timely manner.Key Responsibilities:Respond to customer complaints and inquiries via...

  • Digital Marketing Director

    vor 1 Woche

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Turck Vollzeit

    {"h1": "Director Digital Marketing bei Turck"} Als Director Digital Marketing bei Turck verantworten Sie die Entwicklung unserer globalen, digitalen Marketing- und Kommunikationsstrategie. Mit Ihrem Team bauen Sie unsere Markenbekanntheit aus und begeistern unsere Zielgruppe über alle digitalen Kanäle und Touchpoints. Ihre Aufgaben: Fachliche und...

  • Digital Marketing Director

    vor 1 Woche

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Turck Vollzeit

    {"h1": "Director Digital Marketing bei Turck"} Als Director Digital Marketing bei Turck verantworten Sie die Entwicklung unserer globalen, digitalen Marketing- und Kommunikationsstrategie. Mit Ihrem Team bauen Sie unsere Markenbekanntheit aus und begeistern unsere Zielgruppe über alle digitalen Kanäle und Touchpoints. Ihre Aufgaben: Fachliche und...

  • Volkswagen Customer Service Assistant

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    Position Overview:We are seeking a dedicated individual to join our team as a Volkswagen Service Assistant. This role is essential in providing exceptional customer service and ensuring smooth operations within our service department.Key Responsibilities:Provide support in customer service interactions.Manage appointment scheduling for service...

  • IT Project Leader for Customer Engagement

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Position Title: IT Project LeaderCompany Overview: ALDI SÜD is a prominent player in the global grocery retail sector, operating over 7,300 outlets across eleven nations. Our core mission is to deliver premium quality food at competitive prices, adhering to our distinct principles of simplicity, accountability, and dependability. The IT division at ALDI...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused Call Center Agent to join our team at CHO-TIME GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients through inbound calls, emails, and other communication channels.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and...

  • Head of Customer Engagement

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a Team Leader specializing in Dialogue Marketing.This role is offered full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives Generate reports...

  • Head of Customer Engagement

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a dedicated Team Leader in the realm of Dialogue Marketing.This role is available full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives...

  • Head of Customer Engagement

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a dedicated Team Leader specializing in Dialogue Marketing.This role is offered full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives...

  • Head of Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a Team Leader specializing in Dialogue Marketing.This role is offered full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives Generate reports...

  • Head of Customer Engagement

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a Team Leader specializing in Dialogue Marketing.This role is offered full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives Generate reports...

  • Head of Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a dedicated Team Leader specializing in Dialogue Marketing.This role is offered full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives...

  • Head of Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a Team Leader specializing in Dialogue Marketing.This role is offered full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives Generate reports...

  • Head of Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Team Leader in Dialogue Marketing (m/f/d)CHO-TIME GmbH is seeking a dedicated Team Leader in the realm of Dialogue Marketing.This role is available full-time.Key Responsibilities: Oversee and mentor customer service representatives within a team of approximately employees Support project management in meeting both quantitative and qualitative objectives...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Call Center Agent to join our team at CHO-TIME GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients through inbound calls.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Call Center Agent to join our team at CHO-TIME GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients through inbound calls.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Call Center Agent at CHO-TIME GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients through inbound calls, emails, and other communication channels.Key Responsibilities:Respond to customer...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Call Center Agent at CHO-TIME GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients through inbound calls, emails, and other communication channels.Key Responsibilities:Respond to customer...

  • Industry Director CPG

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teads Vollzeit

    Job SummaryTeads is seeking a highly experienced and skilled Industry Director to join our Strategic Accounts team. As an Industry Director, you will be responsible for cultivating and enhancing relationships with top clients in the CPG/FMCG sector, driving revenue growth and leading cross-functional team efforts to provide relevant resources to high-profile...

Business Engagement Director Customer Interaction

vor 3 Monaten

Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

Job-ID: 441277



ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit.

In unserer ALDI Data & Analytics Unit dreht sich alles um ein Thema: Datenbasierten Mehrwert für ALDI SÜD auf der ganzen Welt zu generieren. In internationalen Projekten entwickeln wir für und zusammen mit unseren Geschäfts- und Technologieteams skalierbare Datenanalyseprodukte. Auf diese Weise unterstützen wir das gesamte Unternehmen dabei, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten und modernster Erkenntnisse im Bereich der Datenanalyse zu treffen. Werde Teil unseres ALDI Data & Analytics Teams



Deine Aufgaben
  • E2E-Verantwortung für das Portfolio an Customer-Interaction-Anwendungsfällen - von der ersten Konzeptionierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung anhand wertorientierter OKRs
  • Anleitung von Squads bei der Ermittlung, Priorisierung, Bewertung, Entwicklung und Operationalisierung von Anwendungsfällen im Bereich Customer Interaction unter Berücksichtigung der übergeordneten Strategie und -Prioritäten
  • Abstimmung mit unseren Landesorganisationen, internationalen Abteilungen und der Domäne Customer Interaction
  • Ermittlung des potenziellen Wertes von Anwendungsfällen und einer klaren Empfehlung hinsichtlich der Priorisierung unter Berücksichtigung der gesamten strategischen Modellierung
  • Festlegung einer Entwicklungs-Roadmap für Anwendungsfälle in enger Abstimmung mit der Organisation und der entsprechenden Lösungsentwicklung im Bereich Customer Interaction
  • Unterstützung des Product Owner und der Squads bei der Entwicklung und Umsetzung von Anwendungsfällen in Zusammenarbeit mit unseren Landesorganisationen, internationalen Abteilungen und Domänen von ALDI SÜD
  • Berichte über den Fortschritt von Anwendungsfällen an die Geschäftsführung und die Domäne Customer Interaction


Dein Profil
  • Führungserfahrung (von mindestens sieben Jahren) im Rahmen der Bearbeitung von Customer-Interaction-Themen (z. B. Customer-Journeys, E-Commerce, Kundentreue) für verschiedene Technologie- und Geschäftsabteilungen
  • Nachweisliche Kompetenzen in den Bereichen Teamführung, Mentoring, Beziehungsaufbau, Stakeholdermanagement, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytische Denkweise
  • Starkes Verantwortungsbewusstsein mit einem Verständnis für Wertschöpfung im E2E-Bereich für sämtliche Anwendungsfälle der Domäne Customer Interaction
  • Einschlägige Kenntnisse in der Domäne Customer Interaction (z. B. Online-Kundensegmentierung und Marketingeffekte, personalisierte Werbeaktionen und Produktempfehlungen, neueste Trends in der E-Commerce-Branche)
  • Nachweisliche Kompetenz zur umfassenden Förderung agiler Denk- und Arbeitsweisen innerhalb von Teams und Organisationen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hinsichtlich der Abstimmung mit Stakeholdern
  • Umfassendes Verständnis im Bereich Daten und deren Nutzbarmachung für das weitere Unternehmen
  • Umfassende Erfahrung in den Bereichen Big Data, Data Science und entsprechenden Branchenpraktiken


Deine Benefits
  • Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
  • Attraktive Vergütung
  • State-of-the-art-Technologien
  • Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote