Service Desk Agent

vor 2 Wochen


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit
Die Bank-Verlag Gruppe ist ein Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken bietet der Kreditwirtschaft Dienstleistungen in den Kompetenzfeldern Security, eBanking, Cards & Payment Solutions, Hosting und Medien und gehört in diesen Segmenten zu den Marktführern.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n

Service Desk Agent (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie:
Eröffnung und Bearbeitung von Anfragen aus dem Kundenkontakt
Erstellung und Bearbeitung von Service-Requests, Incidents und Problems
Durchführung des Störungs
- und Reklamationsmanagements
Durchführung des Applikationsmonitorings
Bearbeitung von 1st Level-Aufgaben
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Reports
Mitarbeit an Service Desk übergreifenden Maßnahmen und Projekten
Anwendungsbetreuung von im Service Desk eingesetzten Tools
Teilnahme am Schichtdienst und ggfls. der Bereitschaft

Eigenschaften, die Sie mitbringen:
Abgeschlossene Berufsausbildung/Fachstudium
Ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation
Erfahrung im Betrieb von IT-Anwendungen
Kenntnisse der Abläufe des Qualitäts
- und IT-Servicemanagements (ITIL)
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office365
Sehr gute Deutschkenntnisse
Grundlegende Englischkenntnisse
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:
Ein motiviertes interdisziplinäres Team mit kurzen Abstimmungswegen
Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
Gute Einarbeitung in Themen und Technologien
Gute Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildung und Coaching
Teamspirit und Mitarbeiter-Benefits

Kontakt

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Bank-Verlag GmbH I Human Resources I Frau Anke Wieres

Wendelinstraße 1 I 50933 Köln I Telefon:

Art der Stelle: Vollzeit
  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AVG Personalvermittlung Vollzeit

    Im Kundenauftrag suchen wir als zertifizierte Arbeitsvermittlung folgende Qualifikation:Solution Architekt Service Desk / Service Desk Agent (m/w/d)**Vorgesehene Tätigkeit**- Du bist Ansprechperson für die Anwendenden bei Problemen und Serviceanfragen auf dem Servicelevel 1 und 2- Du unterstützt Deine IT-Kolleg*innen innerhalb von Projekten- Du bist für...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Service-Desk-Agent (m/w/d)****Quereinstieg in die IT**Du interessiert dich für die Welt der IT?Du hast gerade eine Fortbildung gemacht, oder dir das nötige Know-how selbst beigebracht?Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert?Dann bewirb dich bei unsFür unseren renommierten Kunden, aus dem Bereich der Bürokommunikation suchen wir zum...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medneo GmbH Vollzeit

    Du bist das geborene Kommunikations- und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du Ruhe und Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts- und Wachstumsbranche Health Care findest Du spannend und reizvoll?Falls ja, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir bei...

  • Service Desk Support

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smartedge IT Services Private Limited Vollzeit

    German is Mandatory Other Skills / Experience : Ability to successfully provide hardware/software/network problem analysis and resolution support over the phone. Personal dedication to providing high quality, superior service at all times. Ability to finish what is started is a must. Ability to integrate as a crossfunctional, team player in a fastpaced...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoCura Vollzeit

    **DAS SIND IHRE AUFGABEN**:- Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services- Qualifizierung von eingehenden Telefonaten- Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen unserer Kunden- Überwachung der Einhaltung von Service Levels durch interne Supportteams sowie ggf. auch...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für:A - Attraktiver Arbeitgeber.R - Respektvoller Umgang.W - Wertvolle Mitarbeiter.A - Ausgezeichneter Service.Wir unterstützen und beraten Sie jederzeit als professioneller Partner und schlagen Ihnen passende und realistische Stellenangebote vor.Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cho-Time GmbH Vollzeit

    **Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus**:**Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus****Deine Karriere startet heute**Frech, familiär, innovativ - dafür steht Cho Time GmbHEin Mehrwertdienstleister mit fröhlichem BissDurch unsere jahrelange Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb, fördern...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    Join usCHRONEXT is the leading e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch loversTherefore, we only offer watches tested and certified for quality and authenticity by our experienced watchmakers in our master workshop. Since our founding in 2013, our vision has been to define the global...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GNS Gesellschaft für Nuklear-Service mbH Vollzeit

    Wir sind erfolgreich auf den Gebieten der Entsorgung radioaktiver Abfälle und des Rückbaus kerntechnischer Anlagen tätig. Für unsere Kunden lösen wir komplexe, langfristige Entsorgungsaufgaben – von der Entwicklung bis zur Durchführung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln seit mehr als 40 Jahren innovative Produkte und Lösungen....


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb. Neben der Förderung von Innovationen und Kundenorientierung steht bei...

  • Costumer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland e-domizil GmbH Vollzeit

    **Deine Mission**:Zum **nächst möglichen Zeitpunkt **suchen wir Dich an unseren Standorten Düsseldorf, Frankfurt/Main oder Münster als **Customer Service Agent** **(m/w/d).**Die e-domizil-Unternehmensgruppe kümmert sich seit mehr als 25 Jahren um die erfolgreiche Vermietung von Ferienunterkünften aus primär privater Hand. Mit über Ferienunterkünften...

  • Service Desk-tp-dwp

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iron Systems Vollzeit

    Date Posted: 8/24/2023Job Function: Software DevelopmentLocation: Dusseldorf DEUOffered Salary: CompetitiveResponsibilities: Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff. Coordinate and manage relationships with vendors and support staff that provide hardware/software / network problem resolution. Administer and provide User account...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar.Service Agent im Kundenservice (m/w/d)Ab sofort gesucht (unbefristet)40 h pro WocheKein Gehalt angegebenTeilweise Homeoffice möglichWas erwartet dich?Du bist ein aufmerksamer und wertschätzender Kundenkontakt nach einem Unfall via Telefon und E-MailDu sorgst für den Ausbau und die Pflege des vorhandenen...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Airline Assistance Switzerland AG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir eine(n)PASSENGER SERVICE AGENT (W/M/D)Vollzeit/TeilzeitAufgaben- Persönliche Kundenbetreuung beim Check-in gemäß Airline spezifischer Vorgaben- Koordination des Boardingvorganges, um einen pünktlichen Abflug zu gewährleisten- Informationsweitergabe und Unterstützung bei den Self Check-in...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit

    **Kundenberater:in/Customer Service Agent (gn)**:DüsseldorfBerufserfahrung (Junior Level)BerufserfahrungKundenbetreuung, Hotline- Die **HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG**, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VIVA Cruises GmbH Vollzeit

    WIR HEUERN AN:**Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit bei VIVA Cruises in Düsseldorf**Kommen Sie an Bord von VIVA Cruises und starten Sie Ihre Karriere bei dem exklusiven Anbieter für Flusskreuzfahrten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Touristik haben, verantwortliches Arbeiten schätzen und Herausforderungen lieben, sind Sie bei uns genau...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jet Aviation AG Vollzeit

    Als Customer Service Agent sind Sie für die Betreuung und Abfertigung unserer Passagiere und Crews am General Aviation Terminal verantwortlich. Sie sind von Ankunft bis Abflug in den gesamten Abfertigungsprozess eingebunden und stehen dabei in ständigem Kontakt mit unseren Passagieren, Crewmitgliedern, Lieferanten und dem Flughafen.- Description/Tasks:In...

  • Service-agent (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG timework**Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz - als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere.**Haben wir Ihr Interesse geweckt?****Service-Agent (m/w/d)**Standort: Münster, WestfalenAnstellungsart(en): Schicht, VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro Woche**Zusammenführen, was...