Fachposition 2nd Level Support 2-man-handling

vor 2 Wochen


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit
**Aufgaben**:

- Bearbeitung aller über Markt oder 1. Level-Support einlaufenden Kundenanfragen / -Reklamationen (Online + Markt) bzgl. der Auslieferung der Elektro-Großgeräte
- Klärung von der beim Kunden aufgetretenen Problemstellung in Abstimmung mit den beteiligten Parteien
- Erarbeitung der finalen Lösung des Kundenproblems bezogen auf die Auslieferung und Einsteuerung der Umsetzung (inkl. der Weiterleitung und Nachverfolgung)
- Tracking der Umsetzung der erforderlichen Lösung für den Kunden, sowie aktive Kontrolle der zeitnahen Umsetzung
- Abschließende Bearbeitung der Retouren und Veranlassung von Nachbesserungen, Austauschlieferungen bzw. Abholungen und Rückführungen der Ware an Industrie & Markt
- Unterstützung des Projektteams der regionalen Logistik (2 MH) durch Erstellung von Reklamationsstatistiken, der "Rückspiegelung" der Hauptproblemschwerpunkte und der Erarbeitung von Vorschlägen zur Minimierung

**Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen bzw. vertrieblichen Bereich im Umfeld Handel vorweisen
- Erste operative Berufserfahrung im Bereich Retourenbearbeitung
- Kenntnisse im Umgang mit Großgut und idealerweise mit der Auslieferung dieser Ware samt der Retourenabwicklung
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Kundenbeschwerden und Lösungsorientierung im Sinne des Kunden
- Strukturierter Arbeitsstil sowie Teamgeist und eine kommunikative Fähigkeit
- Fähigkeit, aussagefähige Analysen für das Logistikteam und die Märkte aufzubereiten
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse

**Über uns**:
Die Hub & Store Logistics nimmt innerhalb der MMSD Logistik neben der Zentralisierung und des Aufbaus unserer regionalen Zwei-Mann-Handling Abwicklung auch die Aufgabe der Koordination, Steuerung und kontinuierlichen Optimierung der Logistikprozesse in den regionalen Zwei-Mann-Handling Standorten wahr.

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Köln

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Supply Chain & Logistics

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter:
Recruiter: Mareike Hoch

  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Talentic GmbH Vollzeit

    Ein Job als Fachinformatiker (m/w/d) bei dem Spezialisten für IT-Systeme im Herzen Nordrhein-WestfallenFachinformatiker (m/w/d) 1st und 2nd Level Support & Projekte, Pulheim (Hybrid)Du hast eine große Leidenschaft für IT & Technik und Du identifizierst dich mit deiner Arbeit? Für Dich sind komplexe Lösungen und Aufgabenstellungen mehr als ein Job und du...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Karriereweg GmbH Vollzeit

    Dein Herz schlägt für den IT-Support? Du ziehst deine Motivation daraus, den Anwendern zu helfen, ihre IT-Umgebung mit bestem Service zu verwenden? Du hast Spaß daran, die Prozesse im Support ständig zu verbessern? Dann wartet hier eine spannende Position für deinen Karriereweg. Werde IT-Administrator für den 1st/2nd Level IT-Support bei einem...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT Field Service Techniker:in (m/w/d)Ihre AufgabenIm Contilia.Digital (IT) Field Service übernehmen Sie die Wartung und Fehlerbehebung von IT-Lösungen vor Ort in unseren Einrichtungen, hauptsächlich inKliniken, aber auch bedarfsweise in Praxen, Senioreneinrichtungen, Therapie-, Reha- und LaborstandortenSie sind zuständig für Installation und Support...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland European Homecare Vollzeit

    Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software Probleme unserer Mitarbeiter Sie erarbeiten Lösungen für gemeldete Demands und Störungen per Ticketsystem, als auch für Probleme in den Bereichen Remote-Zugriff und Onsite Support (Deutschlandweit) Sie betreuen die interne Service Hotline und agieren als Experte mit Ihrem Fachwissen...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung.verschiedene Projekte werden angeboten Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglichWir freuen uns auf Deine/Ihre BewerbungAufgabenAufgaben des 2nd Level Supports- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Clearstone Vollzeit

    "Das Leben ist zu kurz für irgendwann."Für meinen Kunden, eines der führenden mittelständischen Unternehmen in Düsseldorf suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt**1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)****Jede Arbeit ist wichtig, auch die kleinste.*******Dein Profil**:- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP Information Services GmbH Vollzeit

    Sie sind **Service Desk Agent** und möchten sich beruflich verändern? Berufliche Sicherheit ist Ihnen ebenso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit in der** IT-Branche** und vielfältige Aufgaben, die Sie dank Ihrer Erfahrung und Ihrer Kompetenz selbständig steuern und verantworten? Vertrauen Sie unserer Expertise - wir haben die richtige...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Moser Software GmbH Vollzeit

    **Support-Helden suchen Verstärkung**- Moser Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe _Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Join our team as a 1st Level Support Specialist! Are you ready to take on the challenge? We are representing an innovative IT firm located in Essen and they are seeking a skilled professional like you to join their ranks. As a 1st Level Support Specialist, your main task will be handling service requests with precision and efficiency. Your satisfaction is...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs- und Buchungsplattformen für den weltweiten Express- und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support bei JUMiNGO am Standort Köln.Aufgaben- Als...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland QBiz-IT GmbH Vollzeit

    QBiz-IT hat sich in den letzten Jahren als ein Systemhaus in Düsseldorf etabliert, das einen breiten Service für mittelständische Unternehmen bietet. Unsere Stärke ist es, die ganz spezifischen Kundenanforderungen zu erkennen und nachhaltige Speziallösungen zu implementieren. Dabei legen wir Wert auf analytische Genauigkeit, fachliche Qualität und...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kunden, aber auch für die Kollegen im Innen- und Außendienst. Über 300 IT-Experten finden täglich schnell und schlagkräftig innovative Lösungen. In diesem durch hohe Komplexität und Veränderungsdynamik geprägten Umfeld suchen wir für unsere **Regionaldirektion Essen** zum frühestmöglichen...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland heads in motion GmbH & Co Vollzeit

    Unternehmen Unser Mandant ist ein Hidden Champion in der Softwareentwicklung für medizinische Bereiche und begegnet uns darüber regelmäßig im Alltag. Das inhabergeführte Unternehmen wurde vor gut 30 Jahren gegründet, unterhält mehrere Standorte in Deutschland und betreut einige Tausend Kunden. Werden Sie bei unserem Mandanten zu einem wichtigen Teil...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen


    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner...