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Service Manager Service Desk
vor 1 Woche
Ihre Aufgaben
Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der NeukundengewinnungIhr Profil
abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation) sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige ArbeitsweiseIhre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatzmit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes...
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Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes...
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Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO AG VollzeitAs a leading international food wholesaler, we at METRO are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With >15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our digitally connected Food Service Distribution...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO GROUP VollzeitCompany Description As a leading international food wholesaler, we at METRO are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With > 15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our digitally connected Food...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prodware VollzeitÜber uns Let's build your future together Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien . Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich...
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NEU IT-Service Desk
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden aus Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk.AufgabenAnnahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und ChatUnterstützung der Anwender bei der Lösung der IT-AnfragenNutzung der Wissensdatenbank und Austausch mit KollegenWeiterleitung nicht-gelöster Anfragen an...
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Praktikum services, cio
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen VollzeitBei IT geht es um die digitale Transformation eines gesamten Bundeslandes. Als IT-Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur, um die IT-Services der Landesverwaltung sicherzustellen. Ihr Aufgabengebiet liegt im Geschäftsbereich Technik, wo wir die Basis für E-Government-Komponenten...
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Dutch Service Desk Agent/tech support Dusseldorf
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. Follow a systematic, disciplined, and analytical approach to problem-solving to meet set standards and agreed procedures....
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Dutch Service Desk Agent/tech support Dusseldorf
vor 1 Monat
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. Follow a systematic, disciplined, and analytical approach to problem-solving to meet set standards and agreed procedures....
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Service Manager Incident- und Problemmanagement
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank VollzeitWir bei der apoBank sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt, und unterstützen akademische Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Unsere Mission ist es, Existenzen zu fördern und zukunftsweisende Projekte umzusetzen.Wenn du dich in einem hochdynamischen Markt beweisen und maßgeschneiderte finanzielle...
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IT-Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du betreust die unsere Mitarbeitenden rund um ihre IT-Fragen Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben durch Skripte (Powershell, Batch, o.ä.) Du verwaltest IT-Nutzer, Lizenzen und Rechte und optimierst die bestehenden Systeme Du erstellst und pflegst die dazugehörige Dokumentation Was bieten wir dir? Globale Teamarbeit: Wir...
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IT-Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tonies GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir haben das Hören für Kinder völlig neu gedacht, indem wir unsere Leidenschaft fürs Hörspiel ins Digitale übertragen haben. Unsere Produkte und Anwendungen schaffen ein eigenes Ökosystem, das wertvolle haptische Erlebnisse mit smarter Technik zeitgemäß kombiniert.Was bieten wir dir?Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam...
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Japan Desk
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Japan Management VollzeitCustomer Service Representative - Japan Desk PositionLocation: Düsseldorf, GermanyOur client is seeking a dedicated and customer-oriented Customer Service Representative for the "JAPAN DESK" at a Japanese trading company in Düsseldorf. This role offers an exciting opportunity in an international environment where you can utilize your language skills and...
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Remote Service Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1st Solution Consulting GmbH Vollzeit1st solution consulting GmbH - seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Service Manager (m/w/d) IT Security / InformationssicherheitDu bist als Service Manager (m/w/d) im Geschäftskunden-Segment tätig- Du...
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Praktikum services, cio
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen VollzeitNRW digitaler machenIhre Mission: NRW digitaler machenBei IT.Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als IT-Managerin/IT-Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Weiterentwicklung und dem Betrieb unserer IT-Infrastrukturen und gewährleisten so den sicheren Betrieb der IT-Services der...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent...
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Mitarbeiter für Service und Produktion
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLG Personal Service VollzeitMitarbeiter für Service und Produktion (m/w/d) bei DLG Personal Service | softgardenView job here Mitarbeiter für Service und Produktion (m/w/d)Vollzeit 40474 Düsseldorf-Stadtbezirk 5, Deutschland Ohne Berufserfahrung DLG Personalservice GmbH sucht schnellstmöglich Mitarbeiter für Service und Produktion (m/w/d) in Restaurants am Flughafen...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent...