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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Service Desk Agent (m/w/d)
bundesweit JOBPROFIL - ID 9513
AUFGABEN
- 1,5 & 2nd Levelbetreuung von Endbenutzern und Endgeräten
- Themen sind unter anderem: Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS, Microsoft Standarddienste – gerne mit fachlicher Einarbeitung von Unternehmensseite
- Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
- Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
- Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI's
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
- Grundlegende Kenntnisse in der IT, fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
- Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse mit Microsoft sowie im Office Bereich
- IT-Grundlagen sowie idealerweise Erfahrung in Plattformverwaltung
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Francisco Fornoza
Recruitment
francisco. Kontakt / Impressum | Datenschutz
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prodware VollzeitÜber uns Let's build your future together Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien . Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent...
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Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes...
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Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes...
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Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes...
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Dutch Service Desk Agent/tech support Dusseldorf
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. Follow a systematic, disciplined, and analytical approach to problem-solving to meet set standards and agreed procedures....
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Dutch Service Desk Agent/tech support Dusseldorf
vor 1 Monat
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl VollzeitRole OverviewProvide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. Follow a systematic, disciplined, and analytical approach to problem-solving to meet set standards and agreed procedures....
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Japan Desk
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Japan Management VollzeitCustomer Service Representative - Japan Desk PositionLocation: Düsseldorf, GermanyOur client is seeking a dedicated and customer-oriented Customer Service Representative for the "JAPAN DESK" at a Japanese trading company in Düsseldorf. This role offers an exciting opportunity in an international environment where you can utilize your language skills and...
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Service Agent Reisebürosupport
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland alltours flugreisen gmbh VollzeitDie alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir...
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NEU IT-Service Desk
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden aus Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk.AufgabenAnnahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und ChatUnterstützung der Anwender bei der Lösung der IT-AnfragenNutzung der Wissensdatenbank und Austausch mit KollegenWeiterleitung nicht-gelöster Anfragen an...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LeasePlan Deutschland GmbH VollzeitUnsere Mission: What's next? Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger...
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IT-Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du betreust die unsere Mitarbeitenden rund um ihre IT-Fragen Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben durch Skripte (Powershell, Batch, o.ä.) Du verwaltest IT-Nutzer, Lizenzen und Rechte und optimierst die bestehenden Systeme Du erstellst und pflegst die dazugehörige Dokumentation Was bieten wir dir? Globale Teamarbeit: Wir...
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IT-Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tonies GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir haben das Hören für Kinder völlig neu gedacht, indem wir unsere Leidenschaft fürs Hörspiel ins Digitale übertragen haben. Unsere Produkte und Anwendungen schaffen ein eigenes Ökosystem, das wertvolle haptische Erlebnisse mit smarter Technik zeitgemäß kombiniert.Was bieten wir dir?Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam...
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Service Agent Reisebürosupport
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland alltours flugreisen gmbh VollzeitDie alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir...
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Servicekraft/Service Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Airline Assistance Switzerland (AAS) VollzeitOh, hi We're just checking in ... um zu sehen, ob du vielleicht unser neuer Service Agent werden möchtest. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir jemanden wie dich, der versteht, wie entscheidend dieser Moment auf einer Reise ist. Mit dem Boarding Pass in der Hand geht es schließlich richtig los Deshalb solltest du Freude am Umgang mit Menschen aus...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitSie können mit Ihrer ruhigen Art und Ihrem Talent zum Zuhören überzeugen? Sie sind kommunikativ und arbeiten stets kundenorientiert? Der Mensch steht für Sie im Vordergrund?Dann bewerben Sie sich noch heute bei unsFür unseren Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierten Customer Service Agent (m/w/d)...
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IT-Service Desk Specialist für Systemoptimierung
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tonies GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir haben das Hören für Kinder völlig neu gedacht, indem wir unsere Leidenschaft fürs Hörspiel ins Digitale übertragen haben. Unsere Produkte und Anwendungen schaffen ein eigenes Ökosystem, das wertvolle haptische Erlebnisse mit smarter Technik zeitgemäß kombiniert.Was bieten wir dir?Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Henkel VollzeitAdhesive Technologies Customer Service Agent At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform...
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Kundenberater:in/Customer Service Agent
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Handelsblatt Media Group Services GmbH VollzeitWir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: ,,Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen". Dafür brauchen wir dich In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des...