Service Manager Incident- und Problemmanagement

vor 2 Wochen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

Wir bei der apoBank sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt, und unterstützen akademische Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Unsere Mission ist es, Existenzen zu fördern und zukunftsweisende Projekte umzusetzen.

Wenn du dich in einem hochdynamischen Markt beweisen und maßgeschneiderte finanzielle Lösungen für unsere Kunden finden möchtest, dann wäre diese Stelle genau richtig für dich.

Überblick über die Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die Entstörung und Problemlösung im gesamten Bankbereich.
  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für alle Stakeholder, einschließlich des Top-Managements, und koordinierst die Lösungsfindung und -umsetzung für kritische Incidents und Probleme.
  • Du entwickelst Incident- und Problemmanagementprozesse für den externen Service Desk.
  • Dies beinhaltet die Bewertung und Optimierung von KPIs zur Service-Verfügbarkeit sowie der Reaktionszeiten über alle Dienstleister hinweg.

Anforderungsprofil:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung.
  • Alternativ verfügst du über fundierte IT-Kenntnisse für Bankanwendungen durch langjährige Berufserfahrung.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Von Vorteil wäre eine ITIL-Zertifizierung.
  • Analytische Fähigkeiten, Teamgeist, sowie exzellente Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab.


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank Vollzeit

    Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank Vollzeit

    Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO AG Vollzeit

    As a leading international food wholesaler, we at METRO are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With >15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our digitally connected Food Service Distribution...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO GROUP Vollzeit

    Company Description As a leading international food wholesaler, we at METRO are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With > 15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our digitally connected Food...

  • Remote Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1st Solution Consulting GmbH Vollzeit

    1st solution consulting GmbH - seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Service Manager (m/w/d) IT Security / InformationssicherheitDu bist als Service Manager (m/w/d) im Geschäftskunden-Segment tätig- Du...

  • Bank Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DZB BANK GmbH Vollzeit

    Bank Service Manager (m/w/d) bei DZB Bank in Düsseldorf Wir suchen tatkräftige Unterstützung für unser Service Management Team bei der DZB Bank in Düsseldorf. Als Bank Service Manager (m/w/d) bist du gefragt, um unsere Kunden und Lieferanten bestmöglich zu betreuen. Was wir bieten: 30 Tage Jahresurlaub Anpassbare Arbeitszeiten und die Möglichkeit des...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    To be responsible for overseeing Service Operations within the organization to ensure they align with strategic goals and are executed successfully, which include planning, coordinating resources, tracking progress, managing risks, communicating with stakeholders, and facilitating collaboration among team members. To also play a key role in resolving...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d)Job-Nr: 268Standorte: DüsseldorfKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Bank Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DZB BANK GmbH Vollzeit

    Become a Bank Service Manager at DZB Bank Düsseldorf!We are looking to strengthen our team in the Service Management department at DZB Bank Düsseldorf and we want you as a Bank Service Manager to join us as soon as possible.What we offer:30 days of annual leaveFlexible working hours and remote work optionsTeam-building company eventsComprehensive health...

  • IT Application Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOUGLAS Vollzeit

    Job Title: Functional Consultant Application Lifecycle Management Company: DOUGLAS DEINE BENEFITS Personal development opportunities: Join our mentoring program, make use of our E-Learning platforms, and take advantage of many other individual development opportunities. Open feedback culture: Semi-annual reviews & performance evaluations 30 days of annual...

  • Bank Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DZB BANK GmbH Vollzeit

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Wir bieten:✓ 30 Tage Jahresurlaub✓ Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten✓ Gemeinschaftsfördernde Firmenveranstaltungen✓ Umfassendes Gesundheitsmanagement✓ verschiedene Sportangebote✓...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank Vollzeit

    Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde...

  • Bank Service Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DZB BANK GmbH Vollzeit

    To strengthen our team in the Service Management department at DZB Bank Düsseldorf, we are looking for you as a Bank Service Manager (m/f/d) as soon as possible.Benefits:- 30 days of annual leave- Flexible working hours and remote work option- Company events that promote team spirit- Various sports activities- Innovative company culture- Career growth...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sancovia Corporate Finance GmbH Vollzeit

    Post Merger Integration/CFO Services Manager (m/w/d) - Business Controller, Corporate Finance Manager, Financial Planning & Analysis (FP&A) Manager Düsseldorf Vollzeit Sancovia Corporate Finance ist eine eigentümergeführte, expandierende europäische M&A- und Corporate Finance-Gruppe mit über 60 Mitarbeitern an neun Standorten in Deutschland, der...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sancovia Corporate Finance GmbH Vollzeit

    Post Merger Integration/CFO Services Manager (m/w/d) - Business Controller, Corporate Finance Manager, Financial Planning & Analysis (FP&A) ManagerDüsseldorfVollzeitSancovia Corporate Finance ist eine eigentümergeführte, expandierende europäische M&A- und Corporate Finance-Gruppe mit über 60 Mitarbeitern an neun Standorten in Deutschland, der Schweiz,...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sancovia Corporate Finance GmbH Vollzeit

    h2> Post Merger Integration/CFO Services Manager (m/w/d) - Business Controller, Corporate Finance Manager, Financial Planning & Analysis (FP&A) Manager Düsseldorf Vollzeit Sancovia Corporate Finance ist eine eigentümergeführte, expandierende europäische M&A- und Corporate Finance-Gruppe mit über 60 Mitarbeitern an neun Standorten in Deutschland, der...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sancovia Corporate Finance GmbH Vollzeit

    POST MERGER INTEGRATION/CFO SERVICES MANAGER (M/W/D) - BUSINESS CONTROLLER, CORPORATE FINANCE MANAGER, FINANCIAL PLANNING & ANALYSIS (FP&A) MANAGERDüsseldorfVollzeitSancovia Corporate Finance ist eine eigentümergeführte, expandierende europäische M&A- und Corporate Finance-Gruppe mit über 60 Mitarbeitern an neun Standorten in Deutschland, der Schweiz,...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Manager Indirect Tax Services - Umsatzsteuer (w/m/d)Job-Nr: 158Standorte: DüsseldorfKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns...

  • HR Services Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG' Vollzeit

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen. HR Services Manager m/w/d befristet für 2 Jahre...

  • HR Services Manager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG' Vollzeit

    Über unsERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen. HR Services Manager m/w/d befristet für...