Mitarbeiter (M/w/d) 2nd-level-support

vor 1 Woche

Hannover, Niedersachsen, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit
Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support

Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland nutzt bereits täglich eines unserer Arztinformationssysteme. Unser Produkt CGM MEDISTAR ist hierbei die deutschlandweit meistinstallierte Praxissoftware. Um unseren Kundinnen und Kunden immer einen guten Service bieten zu können, brauchen wir Dich und Deine Expertise

Dein Beitrag:

- Du bist verantwortlich für die softwareseitige Betreuung der hauseigenen medizinischen Fachanwendungen CGM MEDISTAR und MOVIESTAR, sowie für weitere angebundene Module.
- Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und via Mail.
- Du bearbeitest weitergeleitete Anfragen aus dem 1st-Level-Support und weiteren Abteilungen und gibst weiterführende Hilfestellung.
- Du nimmst telefonische Kundentermine wahr.
- Im Rahmen spezieller Anliegen unserer Kundinnen und Kunden arbeitest Du eng mit dem Hersteller und anderen Business Units der CGM zusammen.
- Du dokumentierst Deine Lösungsansätze strukturiert und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem (SAP).

Das bringst Du mit:

- Du hast bereits Erfahrung im Softwaresupport und/oder hast einen Background als MFA oder einer ähnlichen Berufsgruppe inklusive Umgangserfahrung mit einer medizinischen Softwarelösung.
- Du bist interessiert daran, Dich weiter in das Thema IT einzuarbeiten.
- Du kannst selbstständig lernen und verfügst über analytische Fähigkeiten.
- In Situationen mit hohem Arbeitsaufwand behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst immer verbindlich und freundlich.
- Vorteilhaft sind erste Erfahrungen mit SAP, MS Office und Ticketsystemen.
- Du bist begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT den Menschen im Gesundheitswesen zu helfen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ein Grundverständnis in Englisch runden Dein Profil ab.

Du bist Berufs
- oder Quereinsteiger (m/w/d) ohne die genannten beruflichen Vorerfahrungen, und besitzt eine hohe Affinität zu IT und hast Freude an Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Das kannst Du von uns erwarten:

- Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
- Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte und mobile Work.
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
- Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise und bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
- Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

We create the future of e-health.

Werde Teil einer bedeutenden Mission.

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    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

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    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...