Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support

vor 1 Woche


Hannover, Niedersachsen, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit
Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.
Wie wir das machen? Ganz einfach Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als

**Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support**:
Standort: Hannover - Thurnithistraße | Bereich: IT | Abteilung: Servicemanagement | Team: UHD Team 2 | Einstiegslevel: Berufserfahrene

Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme - entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support - und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Ersthelfer für unsere internen Kunden bei auftretenden Problemen und Unterstützung bei der Störungsbeseitigung
- Entgegennahme von technischen Störungen am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung bekannter technischer und anwendungsspezifischer Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Analyse und Klassifizierung der Kundenanfragen und Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem
- Aktualisierung und Pflege der internen Wissensdatenbank

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Technisches Interesse und Verständnis, auch im digitalen Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Hohes Maß an Serviceorientierung, verbindliches Auftreten und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytische Arbeitsweise
- Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
- Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen sind willkommen

**Wir bieten**:
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie

Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Für Vorabinformationen kontaktieren Sie uns auch gerne telefonisch unter**: **

Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Ihren Einstieg bei der BG-Phoenics.

Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen
mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Ihren Einstieg bei der
BG-Phoenics.

**BG-Phoenics. IT aus einer Hand.

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  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    , Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 18 Stunden pro Woche | Hannover | Grundstoffindustrie | Werkstudent | 15€ pro Stunde | Projekt-ID D _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Nolte Küchen Vollzeit

    Nolte Küchen GmbH & Co. KGLöhneBerufserfahrung (Junior Level)IT Nolte Küchen ist einer der weltgrößten Küchenmöbelproduzenten und begeistert täglich Kunden rund um den Globus. Unser Unternehmen steht für Leistung, Innovation und 100 % Made in Germany. Mehr als 1.400 Mitarbeiter setzen sich täglich mit ihrem Know-how, ihren Ideen und ihrem...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland es2000 Errichter Software GmbH Vollzeit

    **Über uns****es 2000 Errichter Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe**Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und...

  • On-Site Support

    vor 1 Woche


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    On-Site Support (m/w/d) On-Site Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Wenn Sie über technisches Know-how und eine serviceorientierte Einstellung verfügen, um bei der Lösung von IT-Probleme zu helfen, dann suchen wir genau Sie Denn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden in Hannover einen Mitarbeiter im On-Site Support (m/w/d). Die...

  • On-Site Support

    vor 1 Woche


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

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  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Vollzeit

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    **Für unser Team suchen wir dich als**:**Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**:**Hannover**:**Deine Aufgaben**:- 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard- und Software, Berechtigungen, IT-Systeme)- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Niedersächsisches Studieninstitut für kommunale Verwaltung e.V. Vollzeit

    Das Niedersächsische Studieninstitut für kommunale Verwaltung e.V. (NSI) ist der führende Aus-, Fort- und Weiterbildungsdienstleister für die öffentliche Verwaltung in Niedersachsen und Träger der Kommunalen Hochschule für Verwaltung in Niedersachsen. Das NSI unterhält Bildungszentren in Braunschweig, Hannover und Oldenburg. Die o. a. Stelle ist zum...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Ärztekammer Niedersachsen Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Wir als Ärztekammer Niedersachsen (ÄKN) machen uns stark für gute Medizin und vertreten zusammen mit den 11 Bezirksstellen die über Ärztinnen und Ärzte im Flächenland Niedersachsen. Zugleich nehmen wir als Teil der Selbstverwaltung öffentliche Aufgaben im Gesundheitswesen wahr und erfüllen weisungsgebunden staatliche Aufgaben. Wir sind...


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  • IT- Support

    vor 1 Woche


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    vor 1 Woche


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    vor 1 Woche


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    vor 1 Woche


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