Service Level Manager

Position Description As Technical Customer Service Manager you are an integral part of Cinemo's Customer Service team responsible for setting up and maintaining an AI-Driven flow of customer inquiries ensuring state-of-the-art technical support for consumers and ensuring overall customer satisfaction. The ideal candidate will have an excellent...

IT-AdministrationVollzeit- Karlsruhe **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**:- Bearbeitung und Lösung von komplexen technischen Anfragen und Problemen im Rahmen des 3rd Level Supports- Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Ebenen, Entwicklungsteams und anderen Fachabteilungen- Bereitstellung von technischer Beratung und Unterstützung für interne...

Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie koordinieren mit verschiedenen Teams, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen,...

Über das UnternehmenWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

Über das Unternehmen Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren...

Über IONOS SE:Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Seit 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und...

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Seit 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und...

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen?Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den Second Level Support im Raum KarlsruheDie Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.Wir...

EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d) Karlsruhe Wir suchen Sie Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Beim Referat 6 – Abteilung IT - des...

Was erwartet dich? Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler und reportest diese an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team über Produktverbesserungen aus und leitest diese an das...

Company DescriptionHeadquartered in Jacksonville, FL, we serve over 20,000 customers across the globe.Revalize is a portfolio company of TA Associates and Hg.Job Description:Reporting to the Vice President of Professional Services, the Director of Implementation Services will lead a team of experienced consultants, trainers and business analysts who are...

Über das UnternehmenWir sind führend in Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen in Europa. Unsere über 4000 Mitarbeitende weltweit erfüllen die Anforderungen von 8,5 Millionen Kund:innen.Wir sind Teil der United Internet AG mit vielen Mitarbeitenden.Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und ihre Talente, Interessen und Sprachen.Was...

Über das Unternehmen Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende...

Was erwartet Sie? Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie stellen einen reibungslosen Betrieb der Cloudplattform gemäß den definierten...

**Informationen zur Vakanz**:Aufgaben:- Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level, perspektivisch 2nd-Level-Support)- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen- Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse...

EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat KarlsruheMitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)KarlsruheWir suchen SieDer Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.Beim Referat 6 – Abteilung IT - des...

Über das UnternehmenWir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende...

Sie bauen aktiv neue Großkundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung auf allen Verhandlungs- und Managementebenen auf (Multi-Level-Ansatz) Sie entwickeln eigenverantwortlich auf den öffentlichen Sektor abgestimmte Sales-Aktivitäten und setzen diese erfolgreich um Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit dem Bid-Management, Business Development, Presales und...

Was erwartet dich? Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler und reportest diese an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team über Produktverbesserungen aus und leitest diese an das...