Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Position Description
As Technical Customer Service Manager you are an integral part of Cinemo's Customer Service team responsible for setting up and maintaining an AI-Driven flow of customer inquiries ensuring state-of-the-art technical support for consumers and ensuring overall customer satisfaction. The ideal candidate will have an excellent understanding of both Software development and AI-Technologies, good communication skills, a solution-oriented, hands-on approach, adaptability to new products and processes and a customer-centric mindset.In this role, you will:
Design, develop, and implement AI-driven workflows for customer inquiries handling Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers for Level 1 support AI tools, monitor performance metrics such as response times, resolution times, and customer satisfaction scores Provide technical expertise and guidance to Customer Service team members to handle complex technical issues effectively Communicate effectively with stakeholders at all levels, including senior management, to provide updates on technical support initiatives and outcomes Keep updated on emerging technologies and industry best practices in technical support Proactively identifying trends or recurring issues to suggest improvements to products, processes, or documentationWhat you will need to succeed:
Experience in a highly competitive, technology-driven industry sector (e.g. Software, Consumer Electronics, IoT) Familiarity with AI and machine learning technologies, including natural language processing (NLP) and chatbot development Experience working with AI-driven support systems and tools, preferably in a customer service context Familiarity with (SaaS) software products, services, and technologies would be an advantage Ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences Strong analytical and problem-solving skills Ability to work collaboratively with cross-functional teams including between internal and external stakeholders Good written and verbal English communication skills-
Customer Service Manager Remote
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitSie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie koordinieren mit verschiedenen Teams, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen,...
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Customer Service Manager Remote
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber das Unternehmen Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren...
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Sales Assistant Customer Service
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Romaco Holding GmbH VollzeitRomaco ist ein weltweit führender Anbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik für pharmazeutische Feststoffe wie Pulver, Granulate, Tabletten und Kapseln. Am Standort Karlsruhe sind etwa 250 Mitarbeiter beschäftigt. Hier entwickeln, fertigen, montieren und vermarkten wir hoch automatisierte Produktions- und Verpackungsanlagen.Zur Verstärkung unseres...
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Customer Success Manager für Cloud Services
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber das UnternehmenWir sind führend in Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen in Europa. Unsere über 4000 Mitarbeitende weltweit erfüllen die Anforderungen von 8,5 Millionen Kund:innen.Wir sind Teil der United Internet AG mit vielen Mitarbeitenden.Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und ihre Talente, Interessen und Sprachen.Was...
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Customer Care Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Uns begeistern Menschen, die eine Leidenschaft für hochwertige Zeitmesser haben. Das hat uns inspiriert, täglich neue Herausforderungen anzunehmen und in den Bereichen Web- und Mobile-Technologien zu wachsen.Was bieten wir dir?Modern und liebevoll gestaltete Büros für...
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Full Time Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitBereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserer Learning Experience Platform bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und begleiten unsere Kunden rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelentwicklung und Mediendesign. Qualität, Know How und die Leidenschaft an unserer...
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Consultant Marketing, Sales und Customer Service
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d)Job-Nr: 11641Standorte: KarlsruheKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit...
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Customer Care Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter*innen aus über zehn Ländern zusammensetzt Du unterstützt unsere deutsch- & englischsprachigen Nutzer*innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über unser Unternehmen. Zudem kümmerst Du Dich um unsere spanischsprachigen Kund*innen Dabei...
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Customer Care Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit.Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur...
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Customer Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IM|S Intelligent Media Systems AG VollzeitÜber das UnternehmenWir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte...
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Customer Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IM|S Intelligent Media Systems AG VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber das UnternehmenWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen, die Unternehmen auf ihrem Weg begleitet. Über 4000 Mitarbeitende in verschiedenen Ländern weltweit setzen sich dafür ein, die Bedürfnisse unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.Unsere Marke gehört zur United Internet AG, einem...
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Team Manager International Customer Service
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG VollzeitÜber das Unternehmen: Die CAS Software AG - Top-Arbeitgeber, Innovator und Marktführer für CRM/xRM sowie Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir innovative Lösungen nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" für eine bessere Zukunft. Werde Teil unseres...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet Sie? Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie stellen einen reibungslosen Betrieb der Cloudplattform gemäß den definierten...
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Teamleiter Customer Service im Home Office
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeitââ ̄Teamleiter - Customer Service / Cloud Computing / Serveradministration / Linux (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.
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Customer Experience Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland 1&1 Vollzeit1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über km langen 1&1 Glasfasernetzes...
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Customer Support Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler und reportest diese an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team über Produktverbesserungen aus und leitest diese an das...
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Customer Support Manager
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler und reportest diese an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team über Produktverbesserungen aus und leitest diese an das...
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Customer Service
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie überzeugen mit Ihrer ruhigen Art, Ihrem Talent Zuzuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise? Sie bringen außerdem eine dienstleistungsorientierte Einstellung mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig.Für einen namhaften Kunden im Großraum Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen...
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Customer Support Manager für 1st
Vor 7 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Papershift GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende...
