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1st-level-support (M/w/d)
vor 1 Woche
Aufgaben:
- Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level, perspektivisch 2nd-Level-Support)
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und Abläufe im Tagesgeschäft
- Mitwirkung in IT-Projekten
**Skills**:
- Erfahrungen im 1st
- und/oder 2nd-Level-Support sowie idealerweise mit einem Service Management Tool
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
- Eigenständige Arbeitsweise
- Zeitliche Flexibilität für die bedarfsgerechte Abdeckung der Servicezeiten von Montag bis Samstag, 07:00 Uhr bis 20:30 Uhr (2-/3-Schichtbetrieb)
Deine Arbeitsumgebung:
- hoher Remote Anteil nach Einarbeitung
- offenes Team
- moderne Arbeitskultur
Sinnhaftigkeit
Unser Kunde war unter den ersten Unternehmen in Deutschland, die sich intensiv und aufrichtig mit Nachhaltigkeit und Sinnhaftigkeit beschäftigt haben. Entsprechend fest verankert sind diese Themen bereits in der Philosophie und im Handeln.
**Jetzt teilen**:
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Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe VollzeitEKIBA Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d) Karlsruhe Wir suchen Sie Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Beim Referat 6 – Abteilung IT - des...
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Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe VollzeitEKIBA Evangelischer Oberkirchenrat KarlsruheMitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)KarlsruheWir suchen SieDer Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.Beim Referat 6 – Abteilung IT - des...
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Customer Support Manager für 1st
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Papershift GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende...
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Customer Support Manager für 1st
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler und reportest diese an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team über Produktverbesserungen aus und leitest diese an das...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber das UnternehmenWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...
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Second Level Support
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen?Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den Second Level Support im Raum KarlsruheDie Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.Wir...
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3rd Level Support in Der Beschaffung
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland experts Vollzeit3rd Level Support in der Beschaffung (m/w/d)**Nicht in Problemen, sondern in Lösungen denken**Stell Dir vor Du kannst durch Deine Kompetenz, geistige Flexibilität und Deinen Problemlösungscharme hilfesuchenden Kolleginnen und Kollegen vom Vorstand bis zur Operativen ein Lächeln aufs Gesicht zaubern. Stell Dir vor, Du gehst abends sinnerfüllt und...
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Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe VollzeitWir suchen SieDer Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Beim Referat 6 – Abteilung IT - des Evangelischen Oberkirchenrats in Karlsruhe ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Mitarbeiter im...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber das UnternehmenWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber IONOS SE:Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im 1st Level Support für eines unserer Kundenunternehmen im Raum KarlsruheIhre AufgabenBeantwortung von...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im 1st-Level-Support im Raum KarlsruheIhre AufgabenErster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitJob Description: IT Support Specialist at DIS AGAre you ready for a new professional challenge? We are looking for a candidate for a 2nd-Level-Support position in the area of Karlsruhe for one of our client companies.Your Responsibilities:Classifying and prioritizing inquiries from 1st Level SupportClose collaboration with colleagues from 1st and 3rd Level...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ACADEMY & ACURITY VollzeitDu findest Dich hier wieder?Die ACURITY GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Operational Technology Security (OT-Security), das sich auf die Sicherung von IT-Systemen in Produktionsumgebungen spezialisiert hat. Mit einem Team aus erfahrenen Consultants und Support Engineers bietet die ACURITY umfassende Dienstleistungen zur Überprüfung und...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler und reportest diese an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team über Produktverbesserungen aus und leitest diese an das...
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Mitarbeiter First-Level-Support IT
Vor 2 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg VollzeitDer Kommunale Versorgungsverband Baden-Württemberg (KVBW) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit den Geschäftsfeldern Beamtenversorgung, Beihilfe, Kommunaler Personalservice und Zusatzversorgung. Der räumliche Geschäftsbereich umfasst das Land Baden-Württemberg. Unternehmenssitz des Verbands ist Karlsruhe mit einer zweiten Dienststelle in...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Papershift GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende...
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First Level Support
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie haben Freude am Umgang mit Kunden und wollen Ihre Expertise einbringen und erweitern? Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Diese Perspektive bietet Ihnen einer unserer namhaften Kunden in Karlsruhe.Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.Wir haben Ihr Interesse geweckt?Dann bewerben Sie sich für...
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First Level Support
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie haben Freude am Umgang mit Kunden und wollen Ihre Expertise einbringen und erweitern? Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Diese Perspektive bietet Ihnen einer unserer namhaften Kunden in Karlsruhe.Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.Wir haben Ihr Interesse geweckt?Dann bewerben Sie sich für...
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IT Support
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitTechnologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...