Customer Operations Assistant Manager

vor 1 Woche

Kronberg, Hessen, Deutschland afus GmbH Vollzeit

Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive in attraktiven Unternehmen.

Ihre Aufgaben

  • Vollumfängliche Recherche und Beantwortung von Beschwerden aller Art unter stetiger Einhaltung unserer Beschwerdegrundsätze, inklusive aller Beschwerden, die an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), den Ombudsmann oder an unsere Geschäftsführung gerichtet sind
  • Eigenverantwortliche Beantwortung von Anfragen und Beschwerden zu steuerlichen Themen in Zusammenarbeit mit unserem Fachbereich "Steuern und Meldewesen"
  • Vollständige Bearbeitung und Beantwortung aller Anfragen und Beschwerden zu Active Consent Erstattungsverlangen und AGB-/PLV-Widersprüchen
  • Sicherstellung und Ausführung des Ex-Ante-Depotkündigungsprozesses
  • Meldung von Risiken und potentiellen Schadensfällen in Abstimmung mit der Teamleitung
  • NPS - Net Promoter Score, Analyse des Feedbacks, pro-aktive Kontaktaufnahme mit teilnehmenden Berater:innen
  • Objektive und angemessene Analyse aller Beschwerden im Einklang mit Grundsätzen und Verfahren der Beschwerdebearbeitung
  • Ordnungsgemäße Erstellung und rechtzeitige Übermittlung aller Beschwerdereports, inklusive des jährlichen BaFin-Beschwerdeberichts, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Reportings
  • Ausarbeitung und Begleitung von Verbesserungsvorschlägen zur Beschwerdevermeidung, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Optimierung interner Prozesse und Systeme
  • Mitarbeit in verschiedenen Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Beschwerdemanagement
  • Kenntnisse über steuerrelevante Themen
  • fließend Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse
  • hohes Maß an Qualitätssicherung und Risikobewusstsein
  • kundenorientiert, kooperativ und motiviert

Wir nehmen uns Zeit für Sie Und sind gut mit attraktiven Unternehmen vernetzt: Wir finden die neue Aufgabe für Sie, die zu Ihnen passt.

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 1 Woche

    Kronberg, Hessen, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 1 Woche

    Kronberg, Hessen, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Manager - Enterprise Risk

    vor 1 Woche

    Kronberg, Hessen, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: PermanentApplication Deadline: 31 July 2024 Title Risk Manager Department Risk Management FFB Location Kronberg i.Ts, Germany Reports To Risk Management Level Manager We're proud to have been helping our clients build better financial futures for over 50 years. How have we achieved this? By working together...

  • Associate - Client Services

    vor 1 Woche

    Kronberg, Hessen, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    DescriptionTitle: Associate Technical Client ServicesDepartment: Client ServicesLocation: Kronberg - GermanyReports To: Senior Manager Technical Client ServicesPlease note this is a Fixed Term contract going until December 31st 2024.This position presents a fantastic opportunity for recent graduates to kickstart their careers in the asset management...

  • Trainee Network

    vor 1 Woche

    Kronberg, Hessen, Deutschland Jaguar Land Rover Deutschland GmbH Vollzeit

    Become Part of our Success StoryAt Jaguar Land Rover we believe that our success is built on the passion and commitment of our people. Our people have the opportunity and are encouraged to make a real difference within our business, creating a high achieving work environment in which there is as much of an opportunity for employees to grow their careers as...

  • Vertriebsmitarbeiter Innendienst

    vor 1 Woche

    Kronberg, Hessen, Deutschland Amicus Organisation für Arbeit und Personal GmbH Vollzeit

    Ob Personalvermittlung, Arbeitnehmerüberlassung oder Personalberatung. Als mitarbeiterorientiertes Unternehmen steht der Mensch bei uns im Fokus. Seit 1989 schaffen wir Perspektiven für Jobsuchende und finden passende Kandidaten für unsere Kunden. Durch ein umfangreiches On-Boarding und Tipps für dein Vorstellungsgespräch bieten wir dir optimale Chancen...

  • Customer Operations Associate/Assistant Manager

    vor 2 Monaten

    Kronberg, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: Fixed Term ContractorContract duration : 11 months.Application Deadline: 31 July 2024 Title Assistant Manager Customer Operations Department Personal Investing (PI) & Advisory Operations - Germany Location Kronberg, Germany Reports To Team Lead Cash Reconciliation & Distributions based in Germany Level ...

  • Customer Operations Associate/Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: Fixed Term ContractorContract duration : 11 months.Application Deadline: 31 July 2024 Title Assistant Manager Customer Operations Department Personal Investing (PI) & Advisory Operations - Germany Location Kronberg, Germany Reports To Team Lead Cash Reconciliation & Distributions based in Germany Level ...

  • Customer Operations Associate Ffb

    vor 1 Woche

    Kronberg, Deutschland Fidelity International Vollzeit

    About the Opportunity **Job Type**: Fixed Term Contractor Contract duration : 11 months. Application Deadline: 25 May 2024 Title Assistant Manager Customer Operations Department Personal Investing (PI) & Advisory Operations - Germany Location Kronberg, Germany Reports To Team Lead Cash Reconciliation & Distributions based in Germany Level Operational...

  • Assistant Manager

    vor 4 Wochen

    Kronberg, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: PermanentApplication Deadline: 31 July 2024 Title Assistant Manager Technical Client Services Department Client Services Location Kronberg - Germany Reports To Senior Manager Technical Client Services We’re proud to have been helping our clients build better financial futures for over 50 years. How have we...

  • Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: PermanentApplication Deadline: 31 July 2024 Title Assistant Manager Technical Client Services Department Client Services Location Kronberg - Germany Reports To Senior Manager Technical Client Services We’re proud to have been helping our clients build better financial futures for over 50 years. How have we...

  • Assistant Manager Key Account Services

    vor 4 Wochen

    Kronberg, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: PermanentApplication Deadline: 31 July 2024 Title : Assistant Manager Key Account Services Department : Client Services Location : Kronberg - Germany Reports To : Team Lead Key Account Services We’re proud to have been helping our clients build better financial futures for over 50 years. How have we achieved...

  • Assistant Manager Key Account Services

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland 360 FIL Fondsbank Germany Vollzeit

    About the Opportunity Job Type: PermanentApplication Deadline: 31 July 2024 Title : Assistant Manager Key Account Services Department : Client Services Location : Kronberg - Germany Reports To : Team Lead Key Account Services We’re proud to have been helping our clients build better financial futures for over 50 years. How have we achieved...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 2 Monaten

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 2 Monaten

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 2 Monaten

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 2 Monaten

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 2 Monaten

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Customer Operations Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland afus GmbH Vollzeit

    Wir sind ein regional tätiges Unternehmen für Personalmanagement mit langjähriger Erfahrung am Markt. Unser Schwerpunkt liegt im Bereich Personalvermittlung und 'Temp-to-Perm'. In Zusammenarbeit mit zahlreichen renommierten Kunden verschiedener Branchen in der Rhein-Main-Region unterstützen wir Kandidaten bei der Suche nach einer neuen beruflichen...

  • Pi & Advisory Operations Associate

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland Fidelity International Vollzeit

    About the Opportunity **Job Type**: Permanent Application Deadline: 31 October 2023 **Job Description**: Title PI & Advisory Operations Associate - Postal Management & Inbound Correspondence Department Personal Investing (PI) & Advisory Operations - Germany Location Kronberg, Germany Reports To Team Head Postal Management & Inbound...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Kronberg, Deutschland Armstrong Fluid Technology Vollzeit

    With over 1200 employees worldwide operating seven manufacturing facilities on four continents, Armstrong Fluid Technology is known as an innovator in designing, engineering, and manufacturing intelligent fluid-flow equipment. With expertise in demand-based control, digitalization, fluid flow, and heat transfer, Armstrong Fluid Technology provides...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Kronberg, Deutschland Armstrong Fluid Technology Vollzeit

    With over 1200 employees worldwide operating seven manufacturing facilities on four continents, Armstrong Fluid Technology is known as an innovator in designing, engineering, and manufacturing intelligent fluid-flow equipment. With expertise in demand-based control, digitalization, fluid flow, and heat transfer, Armstrong Fluid Technology provides...