Customer Service Support Expert

vor 1 Woche


Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lionstep AG Vollzeit
Für unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d) . Job-Zusammenfassung
Du liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft?
• Dann aufgepasst Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in Mö #x2022; In Deiner Position arbeitest Du daran, technische Probleme bei Kunden zu lösen, bearbeitest Reklamationen, koordinierst Updates und unterstützt den Service vor Ort. Außerdem sorgst Du durch umfassende Dokumentation für Transparenz.

• Neben einem tollen Team erwarten Dich zahlreiche Benefits

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns

• ï ̧#Customer #Service #Support #Expert #TrützschlerJobs #KarriereChance #JoinTheTeam
Was Du tun wirst
  • Du schaffst die Voraussetzungen dafür, dass technische Probleme bei den Kunden schnell gelöst werden können.
  • Du klärst vom Außendienst übermittelte Reklamationen, stellst die notwendigen Informationen und Lösungsvorschläge zu bekannten Reklamationsursachen bereit und verfolgst die Bearbeitung zur Lösungsfindung mit den Fachabteilungen.
  • Du koordinierst notwendige Updates, Nach- und Umrüstungen von Kundenanlagen inklusive des Informationsflusses zu dem Außendienst.
  • Die Organisation und Dokumentation der Reklamationsbesprechungen sind neben regelmäßigen Auswertungen ein wichtiger Bestandteil Deiner Aufgaben.
  • Du unterstützt den Service im Feld und informierst zu Neuerungen in der Software und Technik.
  • Außerdem versorgst Du die Techniker mit den notwendigen Spezialwerkzeugen und Messgeräten.
  • Dank Deiner lückenlosen Dokumentation schaffst Du Transparenz für alle Beteiligten über Kundenreklamationen oder andere Aktivitäten.
Was Dich für den Job auszeichnet
  • Berufsausbildung mit Technikerqualifizierung oder Hochschulabschluss im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder Elektrotechnik
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion in der technischen Kundenbetreuung
  • Kenntnisse im Maschinenbau, Anlagenbau, Chemiebranche, in der verarbeitenden Industrie o. Ä.
  • Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Reisetätigkeit20-30% pro Jahr weltweit
  • Ge: B2 – Selbständige Sprachverwendung
  • En: B1 – Fortgeschrittene Sprachverwendung
Nice to Have
  • Kenntnisse im Bereich der Elektronik von Vorteil
Team
  • Berichterstattung an: Leiter Customer Support
  • Kolleg*innen: 40
Benefits
  • Mitarbeiter-Bonusprogramm mit vergünstigten Einkaufsbedingungen
  • Firmenkantine
  • Firmenparkplätze
  • Altersvorsorgewirksame Leistungen
  • Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld


  • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

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    vor 1 Woche


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