Team Lead Customer Management

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland shyftplan Vollzeit
Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie Unternehmertum Venture Capital Partners. Globale Industrieunternehmen wie Siemens, ZF und Bosch sowie Hidden Champions im Mittelstand setzen shyftplan bereits erfolgreich ein.

Unser Customer Management Team ist der langfristige Verbindungspunkt zum Kunden. Wir unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer Software und bauen tiefe Kundenbeziehungen auf. Um unser starkes Wachstum fortzusetzen, suchen wir nach einer/m engagierter/n:
Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n:
**Team Lead Customer Management (w/m/d)**

**Deine Spielwiese**:
Als Team Lead Customer Management (m/w/d) bist du für die Führung und Entwicklung unseres Customer-Management-Teams verantwortlich. Du bist eine strategisch denkende Führungskraft, die eng mit unserem Sales, Product
- und Success-Team zusammenarbeitet, um unseren Kunden unseren vollen Mehrwert zu bieten.

**Deine Aufgaben**:

- Du leitest und entwickelst das Customer-Management-Team, schaffst skalierbare Strukturen, um zukünftiges Wachstum im Enterprise-Segment zu ermöglichen, setzt klare Ziele und unterstützt deine Mitarbeiter dabei, ihre individuellen Ziele zu erreichen
- Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf, indem du ein tiefes Verständnis für ihre geschäftlichen Anforderungen entwickelst und ihnen Lösungen anbietest und vermittelst, die ihre Ziele unterstützen
- Du identifizierst Chancen zur Verbesserung unserer Software und Dienstleistungen durch kontinuierliches Kundenfeedback in enger Zusammenarbeit mit unserem Product-Team
- Du identifizierst Möglichkeiten, um das Kundenwachstum zu fördern und arbeitest eng mit dem Sales
- und Marketingteam zusammen, um strategische Kundeninitiativen zu planen und umzusetzen
- Du verfolgst und analysierst Kennzahlen zur Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Upselling, um Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten

**Was wir Dir bieten**:

- Eine spannende Aufgabe, ein motiviertes, internationales Team und eine steile Karriereperspektive
- Geführtes Onboarding - in deinem Aufgabenbereich wirst du mit einem operativen Fokus starten und alles über unser Produkt lernen, während du praktische Unterstützung für unsere B2B-Kunden leistest
- Erfahrene Sparringspartner für Coaching (Ex-McK, Ex-BCG) und direkte Interaktion mit dem Management-Team, sowie regelmäßige Training-Sessions für die persönliche Weiterentwicklung
- Modernes Büro in Berlin-Kreuzberg, sowie Iphone & MacBook - Wenn du nicht in Berlin ansäßig bist, unterstützen wir dich beim Umzug
- Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room..) und Company Lunches, sowie zahlreiche Benefits (Jobticket, Rydes Budget, Urban Sports Club,)

**Dein Profil**:

- Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Technik / Informatik / Naturwissenschaften oder verwandten Fachrichtungen
- Erfahrung im Account Management (Fokus Kundenbindung und Kundenentwicklung), bestenfalls im Bereich von B2B SaaS-Produkten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und ein tiefes Verständnis für geschäftliche Anforderungen auf Kundenseite zu erlangen
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Arbeit mit Daten und Kennzahlen
- Erfahrungen im Kundentraining und -onboarding sowie im Projektmanagement sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Exzellente Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, produktive Meetings vorzubereiten und zu führen
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

  • Team Lead Customer Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland shyftplan Vollzeit

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  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Circula GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, der sicherstellt, dass unsere Kunden unsere Produkte verstehen und optimal...

  • Customer Service Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Instapro Group Vollzeit

    Instapro Group ) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction.As a Customer Service Team Lead, you will be managing...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG Vollzeit

    In Khadi entfaltet sich die ganzheitliche Kraft des Ayurveda für Deine Haare, Haut und Dein inneres Lächeln. Beauty by Balance.WAS UNS EINZIGARTIG MACHTDu bist auf der Suche nach einer Tätigkeit, bei der sich nicht nur Deine Karriere, sondern auch Deine Persönlichkeit entfaltet? Komm zu khadi Wir sind Deutschlands führende Marke für Ayurvedische Hair-...

  • Senior Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    THE ROLE & THE TEAM:As Senior Team Lead Customer Care (all genders) your skills and experience will help to lead, develop and motivate multiple Customer Care teams in two or more of our markets. Additionally, the Senior Team Lead has the responsibility to supervise and optimize operational and qualitative Customer Care performance, service proposition for...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Project Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland everphone GmbH Vollzeit

    everphone was founded in 2016 to address $100bn of this market opportunity with a flexible, safe, and cost-effective model to equip workforces with smartphones and tablets. With their 'one click' service, everphone's model offers a unique all-round service including mobile devices, phone plans, setup with mobile device management, and replacement of...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care - Französisch (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the rideWir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine Aufgaben- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes- Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit

    __OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...

  • Account Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland LucaNet AG Vollzeit

    The RoleAs our Account Management Team Lead, you will play a crucial role in leading our growing account management team to success. You will act as an additional aspect of leadership, ensuring that our salespeople are thriving and achieving their targets. We are looking for someone who can drive customer strategy and the implementation of growth plans for...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland kollex GmbH Vollzeit

    Dein ImpactDu arbeitest gerne in einem internationalen Start-up Umfeld und hast Lust unser Customer Success Team, bestehend aus aktuell 6 Personen, zu begleiten und weiterzuentwickeln?Dann freuen wir uns dich bei kollex willkommen zu heißen- Du führst ein Team von hochmotivierten Customer Support, -Onboarding und -Success Agent Experten, entwickelst das...

  • Team Lead Community Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Studydrive GmbH Vollzeit

    Über den JobStudydrive ist Europas größte Studierenden-Community Mit über 3 Mio. registrierten Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer: innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten...

  • Team Lead Platform Team

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta Group Vollzeit

    GermanyBerlin, GermanyMedia Production / Technology / EngineeringFull-timeJob Description:Qualifications:Additional InformationCompany DescriptionFor our platform team we are looking for a highly committed Team Lead Platform Capabilities (d/f/m).As a leader with a passion for people, processes and architecture alike you empower the team to offer best...

  • Team Lead Account Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Experience One AG Vollzeit

    Experience One ist ein gründergeführtes Unternehmen, das 2006 aus der Überzeugung heraus entstand, dass Marken und Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein können, wenn sie das volle Potenzial der Customer Experience ausschöpfen. Dafür gestalten 130+ Experience Engineers digitale Lösungen an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen In den letzten 6 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok Marketing zu...

  • Compliance Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland iwoca Vollzeit

    Wir suchen eine*n deutschsprachige*n Compliance Team Lead als Führungskraft für unser Team in Deutschland (Frankfurt oder Berlin).**Über Iwoca**:Schnelle, flexible Finanzierung ermöglicht es kleinen Unternehmen, ihren Cashflow besser zu verwalten und Chancen zu nutzen - was ihr Geschäft und die Wirtschaft als Ganzes stärkt. Bei iwoca tun wir genau das....

  • Team Lead Sales

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland JOIN Vollzeit

    Hey there We're JOIN, a tech company that's shaping the future of recruiting. Based in vibrant Berlin, Germany, our team is on the lookout for a Team Lead Account Management for our main market, DACH. If you're eager to make your mark in the HR Tech world, we'd love for you to join us. This is your chance to be the missing piece in our puzzleTasksLead,...