Team Lead Customer Success

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland kollex GmbH Vollzeit
Dein Impact

Du arbeitest gerne in einem internationalen Start-up Umfeld und hast Lust unser Customer Success Team, bestehend aus aktuell 6 Personen, zu begleiten und weiterzuentwickeln?

Dann freuen wir uns dich bei kollex willkommen zu heißen
- Du führst ein Team von hochmotivierten Customer Support, -Onboarding und -Success Agent Experten, entwickelst das Team weiter und sorgst für nachhaltige Erfolge
- Du bist verantwortlich für das Wachstum sowie für die effiziente und kundenfreundliche Betreuung unserer Firmenkunden und deren Mitarbeitenden
- Du bist für die Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse verantwortlich
- Du arbeitest gern mit KPIs und weißt wie du diese aufsetzen und entwickeln kannst
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren cross-funktionalen Teams und arbeitest mit diesen eng zusammen

Dein Skillset
- Du hast bereits Erfahrung als Team Lead und lebst agile Werte und willst diese in einem tollen Team kultivieren
- Du brennst für Mitarbeiterentwicklung, Motivation und Führung sowie die ständige Weiterentwicklung von Customer Success Prozessen
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit einer ausgeprägten Eigenmotivation
- Du bist kommunikativ und bringst eine respektvolle, freundliche und geduldige Art mit
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, sowie Erfahrung in der Arbeit mit Hubspot, Zendesk, Jira
- Du bist verhandlungssicher und ausdrucksstark in Deutsch (mündlich und schriftlich) und kannst Dich gut auf Englisch verständigen
- Ein absoluter Pluspunkt, aber kein Muss: Du kennst dich im Bereich der Gastronomie/ Hotellerie und mit deren Zulieferern aus

Warum kollex?

**Communication, Culture & Commitment**:

- Kommunikation auf Augenhöhe, eine gelebte Feedback
- und Fehlerkultur mit entsprechend regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Ein jederzeit wertschätzender Umgang miteinander, sowie deine Kreativität, Initiativen und Ideen zu fordern und zu fördern, ist für uns essentiell
- Dich erwartet ein internationales und dynamisches Umfeld mit dem Rückhalt führender Industriepartner mit langfristig gesicherter Finanzierung und unbefristeten Arbeitsverträgen

**Flexibility, Remote Policy & Hybrid Model**:

- Work from Anywhere - arbeite 6 Wochen im Jahr von überall aus der Welt
- Ein Wechsel aus festen onsite Tagen und remote work und damit für dich die Möglichkeit flexibel zu arbeiten

**Team, Benefits & Employee Development**:

- Benefit-Pakete: Mobilität, Sport oder doch lieber Shopping - bei uns kannst du monatlich 50 € so aufteilen, wie es am besten zu dir und deinen Vorlieben passt
- Sprachkurse, Weiterbildungsbudget, Leadershiptrainings sowie weitere interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich
- Budget für Teamevents, sowie regelmäßige Firmenevents wie Wein
- und Bier-Tastings, Spieleabende oder Bootsfahrten

**\_\_Wohlbefinden, Gesundheit & Altersvorsorge**:

- Employee Assistance Program: Unsere externe Mitarbeitenden Beratung unterstützt dich rund um die Uhr bei Themen wie Rechtsberatung, (mentaler) Gesundheit oder Familie
- Betriebliche Altersvorsorge: Falls du schon weiter in die Zukunft denkst, unterstützen wir deine Altersvorsorge in Form einer individuellen Beratung und eines Zuschusses
- Jeden Donnerstag ein wechselndes, frisches Catering, sowie täglich Getränke, frisches Obst und eine Müslibar

ZUSÄTZLICHE INFORMATION

Wir setzen uns mit Überzeugung für gleiche Beschäftigungschancen ein, ungeachtet deines Geschlechts, deiner Religion, deines Alters, deiner sexuellen Orientierung, deiner Hautfarbe, deiner Behinderung oder deines Herkunftsortes. Wir kümmern uns umeinander und sind dankbar für den individuellen Beitrag jedes Einzelnen zu unserer Mission\_\_

  • Team Lead Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Caya GmbH Vollzeit

    Caya lässt Papierkram verschwinden. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über Kund*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & unseren Scanservice zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya ist profitabel und wird von einem erfahrenen Gründerteam...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Caya GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland PowerUs Vollzeit

    Aufgaben- Du übernimmst die Verantwortung (Motivation, Entwicklung, Zielerreichung) für ein Team von Account Managern- Du stellst sicher, dass jedes Teammitglied sich konstant durch Training, Coaching oder Mentoring weiterentwickelt und jede Woche etwas besser wird- Du unterstützt deine Teammitglieder bei ihren täglichen Aufgaben und stellst eine hohe...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland marta GmbH Vollzeit

    **Über die Stelle**:Bist Du daran interessiert, eine positive Wirkung zu erzielen und eine bedeutende Rolle in unseren Vertriebskanälen zu spielen? Wenn Du Herausforderungen nicht scheust und dazu beitragen möchtest, den Pflegesektor in Deutschland neu zu gestalten, könnte die Position bei Marta ideal zu Ihnen passen.**Deine Aufgaben**:- Du führst und...

  • Team Lead Customer Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland shyftplan Vollzeit

    Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the rideWir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine Aufgaben- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes- Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

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    vor 1 Woche

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  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Circula GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, der sicherstellt, dass unsere Kunden unsere Produkte verstehen und optimal...

  • Team Lead Customer Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland shyftplan Vollzeit

    Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie...

  • Team Lead Client Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

    Company DescriptionScalable Capital is a leading digital investment platform in Europe.Since our foundation in 2014, we pursue the mission to empower everyone to become an investor. With the Scalable Broker, and our digital wealth management service Scalable Wealth as well as our solutions for B2B partners we offer easy and cost efficient investing for...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Mainteny GmbH Vollzeit

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing long-term relationships with our customers and ensuring their success and satisfaction with our products and services. You will act as a key link between our customers and internal teams, driving customer success outcomes and influencing our product strategy.As an integral part of our...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

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  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG Vollzeit

    In Khadi entfaltet sich die ganzheitliche Kraft des Ayurveda für Deine Haare, Haut und Dein inneres Lächeln. Beauty by Balance.WAS UNS EINZIGARTIG MACHTDu bist auf der Suche nach einer Tätigkeit, bei der sich nicht nur Deine Karriere, sondern auch Deine Persönlichkeit entfaltet? Komm zu khadi Wir sind Deutschlands führende Marke für Ayurvedische Hair-...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As the Head of Customer Success & Partner Delivery (f/m/d) at Parloa, your core mission is to foster customer success and value creation with our product, irrespective of whether the implementation is done by our team or a partner. Leading the global Customer Success team, you will enhance customer satisfaction, aid in product adoption, and...