Service Operational Support Expert

vor 1 Woche

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute und auch in Zukunft. Indem wir uns die globalen Wachstumstrends Elektrifizierung und Digitalisierung zunutze machen, beschleunigen wir den Übergang des Planeten zu erneuerbaren Energien, helfen bei der Lösung der weltweit dringendsten Herausforderungen im Energiemanagement und tun das Beste für unsere Aktionäre und die gesamte Gesellschaft. Eaton wurde 1911 gegründet und feiert in diesem Jahr sein 100-jähriges Bestehen an der New York Stock Exchange. Im Jahr 2023 erwirtschafteten wir einen Umsatz von 23,2 Milliarden US-Dollar und beliefern Kunden in mehr als 160 Ländern.


Aufgaben

In dieser Funktion werden die Sie die Service-Support-Fälle in Deutschland für die Services Central Cluster Organisation bereitstellen und bearbeiten. Dies umfasst die Supportfunktionen Power Quality, Power Distribution Life Safety und die Suche nach operativen Synergien zwischen den Services- Aktivitäten über die Abteilungen hinweg im jeweiligen Bereich. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Erstellung eines ansprechenden Service Value Proposals für das jeweilige Land, um Wachstum, Innovation und die Anforderungen des Gewinnplans zu unterstützen, während gleichzeitig die Eaton-Standardarbeitspraktiken gemäß EBS (Eaton Business System) angewandt werden und Eatons Sicherheitskultur "Null Unfälle" gefördert wird.

  • Bereitstellung von technischem Support auf hohem Niveau für Kunden, Außendienstingenieure und Unterauftragnehmer
  • Koordinierung und Bearbeitung von Notfallanfragen des Kunden
  • Durchführung von Fehleruntersuchungen und Tests (im Schulungszentrum/Werkstatt)
  • Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Geschäftsbereichen
  • Teilnahme (zusammen mit Außendienstmitarbeitern) an der Wartung vor Ort für spezielle und anspruchsvolle Fälle
  • Anwendungs- und Technologieberatung sowie Systembetriebs- und Wartungsberatung für Benutzer
  • Entwicklung und Vorschlag von technischen Servicelösungen entsprechend den Kundenanforderungen (in Zusammenarbeit mit den Kunden)
  • Generierung von Service-Verkaufskontakten
  • Erstellung komplexer / kundenspezifischer technischer Berichte für den Kunden
  • Unterstützung von Kundenabnahmeprüfungen (FAT) im Werk, falls erforderlich
  • Vorbereitung von standortspezifischen Beurteilungen/Methodenerklärungen, falls erforderlich

Profil
  • Bachelor- oder Master-Abschluss oder Elektrotechniker-Ausbildung in den Bereichen Automatisierungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Bereich
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung von Produkten wie USV-Anlagen, Schalttafeln, Energieverteilung, Life Safety Anwendungen und Verständnis von Verteilungsnetzen und deren Schlüsselprodukten in den entsprechenden Segmenten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im technischen Kundenservice erforderlich
  • sehr gute Kommunikation- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytisches Denken, Kundenfokus, ergebnisorientiert
  • Salesforce- oder CRM-Kenntnisse sind ein Plus
  • Reisetätigkeit - max. 10%

Wir bieten
  • Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie schnell Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten
  • Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten im direkten Kundenkontakt
  • Attraktive Rahmenbedingungen mit den beruflichen Möglichkeiten eines Großunternehmens wie gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, umfangreiche Entwicklungsperspektiven und interessante Karrierechancen
  • Ein attraktives, leistungsorientiertes und marktgerechtes Gehalt, sowie vorteilhafte Konditionen im Bereich Compensation und Benefits (30 Tage Urlaub, Angebote zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
  • Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung (Hybrid-Arbeit) und eine familienbewusste Personalpolitik
  • Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung innerhalb eines eingespielten Teams, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen

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  • Service Operational Support Expert

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

    Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute...

  • Service Operational Support Expert

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

    Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute...

  • Service Operational Support Expert

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

    Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute...

  • First Level Support Experts

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)****Ihre Aufgaben****#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem****#Behebung von Störungen und Klärung...

  • Service- Und Reparaturannahme

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland expert Warenvertrieb GmbH Vollzeit

    Bonn (expert Bielinsky GmbH)Vollzeit Wir sind expert. Seit über 60 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 396 Standorten mit 199 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen dürfen.Was...

  • 2nd Level Support Experts

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)****Ihre Aufgaben****#Betreuung des Kunden im Windows Client Umfeld****#Fehleranalyse und -behebung****#Softwareinstallation manuell und per...

  • Data Management Expert

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e. V. Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe-Data Management Expert:in Bonn**: The position is to be filled as soon as possible, with a contract duration of one year. Employment location will...

  • Customer Service Expert

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

    Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute...

  • Teamleiter Technischer Support/service

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Japan Management Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein renommierter Hersteller von Kassensystemen, Wägetechnik, Preisauszeichnungs- und Verpackungsmaschinen sowie dazugehörende IT-Infrastruktur. Das global agierende Unternehmen ist an über 20 Standorten weltweit präsent und zählt zu den Marktführern in seiner Branche.Aufgaben- Einsatzplanung und teamübergreifende Kommunikation-...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DVGW Service & Consult GmbH Vollzeit

    Die DVGW Service & Consult GmbH ist eine 100%ige Tochter des DVGW und spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung. Als vielseitiger Dienstleister zeichnet uns die besondere Verbindung von branchenspezifischen Fachkenntnissen mit langjähriger Erfahrung aus. Unsere Stärken sind die Beratung rund um IT-Sicherheit,...

  • Fachkraft Kodierung m/w/d

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Senior Expert Service (SES) gGmbH Vollzeit

    Über den SES Der Senior Expert Service (SES) ist die führende deutsche Ehrenamts- und Entsendeorganisation für Fach- und Führungskräfte im Ruhestand oder in einer beruflichen Auszeit (Weltdienst 30+). Weltweit fördert der SES seit 1983 die Weitergabe von Wissen und Erfahrung und leistet einen wichtigen Beitrag zur gesellschaftlichen, wirtschaftlichen...

  • Support Engineer for DevOps Platforms

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Communardo GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGCommunardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen...

  • Technical Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d)****Ihre Aufgaben****#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld im Behördenumfeld****#Priorisieren, Klassifizieren und ggf....

  • Second-level Supporter Public

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Second-Level Supporter Public Experts (m/w/d)****Ihre Aufgaben**:**#Supporten im Second-Level****#Bereitstellen von Statusreports****#Planen und Ausführen von...

  • IT Servicedesk-Mitarbeiterin 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Der Fraunhofer-Servicedesk bildet zusammen mit der IT-Servicemanagement-Plattform die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Produktbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Produktbereichen und...

  • IT Servicedesk-Mitarbeiterin 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Der Fraunhofer-Servicedesk bildet zusammen mit der IT-Servicemanagement-Plattform die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Produktbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Produktbereichen und...

  • IT Servicetechniker Onsite Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Join Our Team at Bechtle IT-Systemhaus in Bonn/Köln!As a Support Specialist, you will provide valuable on-site support to multiple clients.You will be flexible in providing IT service desk support, data center assistance, and IT rollout project involvement.Your responsibilities include handling and resolving issues via phone, email, or on-site as part of...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland expertplace professionals GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, mehrere Mitarbeiter für den First Level Support (m/w/d) am Standort Bonn (Bonner Talweg).Es geht um den Anwendungssupport für anspruchsvolle Kunden. Gute Kommunikationsfähigkeiten stehen hier im Vordergrund.Das Arbeiten im Homeoffice ist teilweise möglich.Was wir Ihnen bieten:-...

  • 2nd Level Linux Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Unser Auftraggeber betreibt und modernisiert als Full-Service-Anbieter im öffentlichen Bereich eines der größten und...

  • IT-Experte (m/w/d) für Netzwerk, Storage & Database Services in der Radiologie

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der...