Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Operational Support Expert - Bonn, Nordrhein-Westfalen - Eaton Corporation
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IT-Support-Experte
vor 1 Woche
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland steep GmbH Vollzeit{"h1": "Ihr zukünftiger Tätigkeitsbereich: IT-Support-Experte", "ul": ["Koordinierung von eingehenden Service Requests und Störmeldungen via Ticketsystem", "Klassifizierung und Priorisierung von Tickets", "Bearbeitung der Tickets im Rahmen des 1st and 2nd-Level-Supports via Remote oder Präsenz", "Einrichtung und Konfiguration von Client-Geräten mit...
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IT-Support-Experte
vor 1 Woche
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland steep GmbH Vollzeit{"h1": "Ihr zukünftiger Tätigkeitsbereich: IT-Support-Experte", "ul": ["Koordinierung von eingehenden Service Requests und Störmeldungen via Ticketsystem", "Klassifizierung und Priorisierung von Tickets", "Bearbeitung der Tickets im Rahmen des 1st and 2nd-Level-Supports via Remote oder Präsenz", "Einrichtung und Konfiguration von Client-Geräten mit...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit2nd Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit2nd Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level IT-Support im Service Desk bzw. IT-Helpdesk spezialisiert hat. Die Arbeit erfolgt teilweise aus dem Home Office, wobei bis zu 80% der Zeit remote gearbeitet werden kann.**IT Support / 1st Level Support****Aufgaben**Die Durchführung von 1st und 2nd Level...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level IT-Support im Service Desk bzw. IT-Helpdesk spezialisiert hat. Die Arbeit erfolgt teilweise aus dem Home Office, wobei bis zu 80% der Zeit remote gearbeitet werden kann.**IT Support / 1st Level Support****Aufgaben**Die Durchführung von 1st und 2nd Level...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitIT-Support / Second Level Support (m/w/d)Wir suchen für unseren Kunden in Bonn einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level IT-Support für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat.Aufgaben:Fehleranalyse und Störungsbehebung per RemoteDokumentation in einem...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitIT-Support / Second Level Support (m/w/d)Wir suchen für unseren Kunden in Bonn einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level IT-Support für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat.Aufgaben:Fehleranalyse und Störungsbehebung per RemoteDokumentation in einem...
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IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / Second Level Support Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Mitarbeiter...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / Second Level Support Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Mitarbeiter...
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IT-Support-Experte
vor 24 Stunden
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitIT-Support-Position in BonnWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1. und 2. Level IT-Support für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem...
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IT-Support-Experte
vor 24 Stunden
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitIT-Support-Position in BonnWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1. und 2. Level IT-Support für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem...
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IT Support Expert
Vor 7 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt.AufgabenAls erster technischer Ansprechpartner im Störfall übernehmen Sie die Analyse, Behebung und Koordinierung von Problemen.Kundenzufriedenheit ist für Sie das höchste Gut und Sie verfolgen es in allen Tätigkeiten konsequent.Als...
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IT Support Expert
Vor 7 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt.AufgabenAls erster technischer Ansprechpartner im Störfall übernehmen Sie die Analyse, Behebung und Koordinierung von Problemen.Kundenzufriedenheit ist für Sie das höchste Gut und Sie verfolgen es in allen Tätigkeiten konsequent.Als...
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Operational Services Specialist – Atlassian Systems
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled System Engineer to join our Operational Services team at SVA. As a key member of our team, you will be responsible for supporting and advising our clients on the operation, optimization, and development of their Atlassian infrastructure (Confluence and Jira).Key ResponsibilitiesProvide second-level support to...
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Operational Services Specialist – Atlassian Systems
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled System Engineer to join our Operational Services team at SVA. As a key member of our team, you will be responsible for supporting and advising our clients on the operation, optimization, and development of their Atlassian infrastructure (Confluence and Jira).Key ResponsibilitiesProvide second-level support to...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled System Engineer to join our Operational Services team at SVA. As a System Engineer, you will play a critical role in supporting and advising our customers on the operation, optimization, and development of their Atlassian infrastructure (Confluence and Jira).Key ResponsibilitiesProvide second-level support to...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled System Engineer to join our Operational Services team at SVA. As a System Engineer, you will play a critical role in supporting and advising our customers on the operation, optimization, and development of their Atlassian infrastructure (Confluence and Jira).Key ResponsibilitiesProvide second-level support to...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland steep GmbH VollzeitKoordinieren Sie den IT-SupportWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt.Koordinieren Sie eingehende Service-Anfragen und Störmeldungen via TicketsystemKlassifizieren und priorisieren Sie TicketsBearbeiten Sie Tickets im Rahmen des 1. und 2. Level-Supports via Remote oder PräsenzEinrichten...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland steep GmbH VollzeitKoordinieren Sie den IT-SupportWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt.Koordinieren Sie eingehende Service-Anfragen und Störmeldungen via TicketsystemKlassifizieren und priorisieren Sie TicketsBearbeiten Sie Tickets im Rahmen des 1. und 2. Level-Supports via Remote oder PräsenzEinrichten...
Service Operational Support Expert
vor 4 Monaten
Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute und auch in Zukunft. Indem wir uns die globalen Wachstumstrends Elektrifizierung und Digitalisierung zunutze machen, beschleunigen wir den Übergang des Planeten zu erneuerbaren Energien, helfen bei der Lösung der weltweit dringendsten Herausforderungen im Energiemanagement und tun das Beste für unsere Aktionäre und die gesamte Gesellschaft. Eaton wurde 1911 gegründet und feiert in diesem Jahr sein 100-jähriges Bestehen an der New York Stock Exchange. Im Jahr 2023 erwirtschafteten wir einen Umsatz von 23,2 Milliarden US-Dollar und beliefern Kunden in mehr als 160 Ländern.
Wir stellen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bonn, NRW und in Vollzeit eine/n ein:
Service Operational Support Expert (m/w/d)
In dieser Funktion werden die Sie die Service-Support-Fälle in Deutschland für die Services Central Cluster Organisation bereitstellen und bearbeiten. Dies umfasst die Supportfunktionen Power Quality, Power Distribution Life Safety und die Suche nach operativen Synergien zwischen den Services- Aktivitäten über die Abteilungen hinweg im jeweiligen Bereich. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Erstellung eines überzeugenden Service Value Proposals für das jeweilige Land, um Wachstum, Innovation und die Anforderungen des Gewinnplans zu unterstützen, während gleichzeitig die Eaton-Standardarbeitspraktiken gemäß EBS (Eaton Business System) angewandt werden und Eatons Sicherheitskultur "Null Unfälle" gefördert wird.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support auf hohem Niveau für Kunden, Außendienstingenieure und Unterauftragnehmer
- Koordinierung und Bearbeitung von Notfallanfragen des Kunden
- Durchführung von Fehleruntersuchungen und Tests (im Schulungszentrum/Werkstatt)
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Geschäftsbereichen
- Teilnahme (zusammen mit Außendienstmitarbeitern) an der Wartung vor Ort für spezielle und anspruchsvolle Fälle
- Anwendungs- und Technologieberatung sowie Systembetriebs- und Wartungsberatung für Benutzer
- Entwicklung und Vorschlag von technischen Servicelösungen entsprechend den Kundenanforderungen (in Zusammenarbeit mit den Kunden)
- Generierung von Service-Verkaufskontakten
- Erstellung komplexer / kundenspezifischer technischer Berichte für den Kunden
- Unterstützung von Kundenabnahmeprüfungen (FAT) im Werk, falls erforderlich
- Vorbereitung von standortspezifischen Beurteilungen/Methodenerklärungen, falls erforderlich
Qualifikationen und Kenntnisse:
- Bachelor- oder Master-Abschluss oder Elektrotechniker-Ausbildung in den Bereichen Automatisierungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Bereich
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Produkten wie Schalttafeln, Energieverteilung, Life Safety Anwendungen und Verständnis von Verteilungsnetzen und deren Schlüsselprodukten in den entsprechenden Segmenten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im technischen Kundenservice erforderlich
- sehr gute Kommunikation- und Präsentationsfähigkeiten
- Analytisches Denken, Kundenfokus, ergebnisorientiert
- Salesforce- oder CRM-Kenntnisse sind ein Plus
- Reisetätigkeit - max. 10%
Was wir bieten:
- Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie schnell Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten
- Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten im direkten Kundenkontakt
- Attraktive Rahmenbedingungen mit den beruflichen Möglichkeiten eines Großunternehmens wie gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, umfangreiche Entwicklungsperspektiven und interessante Karrierechancen
- Ein attraktives, leistungsorientiertes und marktgerechtes Gehalt, sowie vorteilhafte Konditionen im Bereich Compensation und Benefits (30 Tage Urlaub, Angebote zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung (Hybrid-Arbeit) und eine familienbewusste Personalpolitik
- Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung innerhalb eines eingespielten Teams, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungschancen für Bewerber und Mitarbeiter zu gewährleisten. Unsere Einstellungsverfahren verwenden ausgewogene Auswahlkriterien und vermeiden eine ungesetzliche Diskriminierung von Bewerbern aufgrund ihres Alters, ihrer Hautfarbe, einer Behinderung, ihres Familienstands, ihrer nationalen Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer genetischen Informationen, ihrer Herkunft, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder eines anderen gesetzlich geschützten oder vorgeschriebenen Status.
#LI-III
