Service Operational Support Expert

vor 3 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute und auch in Zukunft. Indem wir uns die globalen Wachstumstrends Elektrifizierung und Digitalisierung zunutze machen, beschleunigen wir den Übergang des Planeten zu erneuerbaren Energien, helfen bei der Lösung der weltweit dringendsten Herausforderungen im Energiemanagement und tun das Beste für unsere Aktionäre und die gesamte Gesellschaft. Eaton wurde 1911 gegründet und feiert in diesem Jahr sein 100-jähriges Bestehen an der New York Stock Exchange. Im Jahr 2023 erwirtschafteten wir einen Umsatz von 23,2 Milliarden US-Dollar und beliefern Kunden in mehr als 160 Ländern.

Wir stellen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bonn, NRW und in Vollzeit eine/n ein:

Service Operational Support Expert (m/w/d)

In dieser Funktion werden die Sie die Service-Support-Fälle in Deutschland für die Services Central Cluster Organisation bereitstellen und bearbeiten. Dies umfasst die Supportfunktionen Power Quality, Power Distribution Life Safety und die Suche nach operativen Synergien zwischen den Services- Aktivitäten über die Abteilungen hinweg im jeweiligen Bereich. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Erstellung eines überzeugenden Service Value Proposals für das jeweilige Land, um Wachstum, Innovation und die Anforderungen des Gewinnplans zu unterstützen, während gleichzeitig die Eaton-Standardarbeitspraktiken gemäß EBS (Eaton Business System) angewandt werden und Eatons Sicherheitskultur "Null Unfälle" gefördert wird.

Ihre Aufgaben:

  • Bereitstellung von technischem Support auf hohem Niveau für Kunden, Außendienstingenieure und Unterauftragnehmer
  • Koordinierung und Bearbeitung von Notfallanfragen des Kunden
  • Durchführung von Fehleruntersuchungen und Tests (im Schulungszentrum/Werkstatt)
  • Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Geschäftsbereichen
  • Teilnahme (zusammen mit Außendienstmitarbeitern) an der Wartung vor Ort für spezielle und anspruchsvolle Fälle
  • Anwendungs- und Technologieberatung sowie Systembetriebs- und Wartungsberatung für Benutzer
  • Entwicklung und Vorschlag von technischen Servicelösungen entsprechend den Kundenanforderungen (in Zusammenarbeit mit den Kunden)
  • Generierung von Service-Verkaufskontakten
  • Erstellung komplexer / kundenspezifischer technischer Berichte für den Kunden
  • Unterstützung von Kundenabnahmeprüfungen (FAT) im Werk, falls erforderlich
  • Vorbereitung von standortspezifischen Beurteilungen/Methodenerklärungen, falls erforderlich

Qualifikationen und Kenntnisse:

  • Bachelor- oder Master-Abschluss oder Elektrotechniker-Ausbildung in den Bereichen Automatisierungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Bereich
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung von Produkten wie Schalttafeln, Energieverteilung, Life Safety Anwendungen und Verständnis von Verteilungsnetzen und deren Schlüsselprodukten in den entsprechenden Segmenten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im technischen Kundenservice erforderlich
  • sehr gute Kommunikation- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytisches Denken, Kundenfokus, ergebnisorientiert
  • Salesforce- oder CRM-Kenntnisse sind ein Plus
  • Reisetätigkeit - max. 10%

Was wir bieten:

  • Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie schnell Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten
  • Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten im direkten Kundenkontakt
  • Attraktive Rahmenbedingungen mit den beruflichen Möglichkeiten eines Großunternehmens wie gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, umfangreiche Entwicklungsperspektiven und interessante Karrierechancen
  • Ein attraktives, leistungsorientiertes und marktgerechtes Gehalt, sowie vorteilhafte Konditionen im Bereich Compensation und Benefits (30 Tage Urlaub, Angebote zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
  • Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung (Hybrid-Arbeit) und eine familienbewusste Personalpolitik
  • Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung innerhalb eines eingespielten Teams, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen

Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungschancen für Bewerber und Mitarbeiter zu gewährleisten. Unsere Einstellungsverfahren verwenden ausgewogene Auswahlkriterien und vermeiden eine ungesetzliche Diskriminierung von Bewerbern aufgrund ihres Alters, ihrer Hautfarbe, einer Behinderung, ihres Familienstands, ihrer nationalen Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer genetischen Informationen, ihrer Herkunft, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder eines anderen gesetzlich geschützten oder vorgeschriebenen Status.

#LI-III


  • Service Operational Support Expert

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

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  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DVGW Service & Consult GmbH Vollzeit

    Die DVGW Service & Consult GmbH ist eine 100%ige Tochter des DVGW und spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung. Als vielseitiger Dienstleister zeichnet uns die besondere Verbindung von branchenspezifischen Fachkenntnissen mit langjähriger Erfahrung aus. Unsere Stärken sind die Beratung rund um IT-Sicherheit,...

  • IT Servicedesk-Mitarbeiterin 1st Level Support

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Der Fraunhofer-Servicedesk bildet zusammen mit der IT-Servicemanagement-Plattform die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Produktbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Produktbereichen und...

  • IT-Experte (m/w/d) für Netzwerk, Storage & Database Services in der Radiologie

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der...

  • Junior Expert

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e.V. Vollzeit

    The position is to be filled as soon as possible, with a contract duration of two years. Employment location will be Bonn, Germany. Have you completed your studies and are now looking forward to starting a professional career? As Junior Expert Human Resources with a focus on international recruitment, you will support Welthungerhilfe's Regional HR Team,...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • 2nd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wenn Sie nach einer neuen Aufgabe suchen, bei der Sie Tag für Tag über sich hinauswachsen können, dann ist unsere Gelegenheit genau das Richtige für SieGesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level Support, die das Team in Bonn verstärken wird.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu...

  • IT-Support Specialist

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis Vollzeit

    Bereit für eine neue Herausforderung?Für unseren renommierten Kunden in der Hightech-Sicherheitsbranche suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung als IT-Support Specialist am Standort Bonn.Finden mit Experis den richtigen Job Nutzen unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir dich mit namhaften...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wenn Sie Interesse daran haben, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann heißen wir Sie herzlich willkommenWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Bonn zu verstärken.Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind bereit für neue Chancen und Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtigGesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 1st Level Support, die das Team in Bonn verstärken wird.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernenIhre Vorteile Unbefristeter ArbeitsvertragOffener...

  • Associate Expert

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...

  • IT-Inhouse-Supporter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS-Direkt Vollzeit

    Morgens gerne ins Büro gehenFür ein Industrieunternehmen in Bonn suchen wir eine/n IT-Inhouse-Supporter/in in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in - Systemintegration, IT-Systemadministrator/in, oder Erfahrungen im IT-Support gesammelt...

  • Support Consultant SAP HCM

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...

  • SAP Basis Administrator

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    SAP Basis Administrator - Operational ServicesSVA System Vertrieb Alexander GmbHPersonalabteilungBorsigstraße 2665205 Wiesbaden

  • Join Eaton's German Service Team

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eaton Corporation Vollzeit

    About usDo you want to work for a company that offers competitive compensation and benefits, a diverse and inclusive work environment, opportunities for learning and growth, and is committed to sustainability and innovation? If yes, then Eaton is the place for you Location – we have openings across Germany. Eaton is an intelligent power management company...

  • System Engineer Kubernetes

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    System Engineer Kubernetes - Operational Services (m/w/d)SVA System Vertrieb Alexander GmbHPersonalabteilungBorsigstraße 2665205 Wiesbaden

  • System Engineer EUC

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    System Engineer EUC (End User Computing) - Operational Services (m/w/d)SVA System Vertrieb Alexander GmbHPersonalabteilungBorsigstraße 2665205 Wiesbaden

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Communardo GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGCommunardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen...

  • Senior Softwareentwicklerin mit Beratungs-Gen

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Communardo GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGCommunardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen...