Customer Service Specialist

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Was dich erwartet

Unterstütze uns, Unternehmen bei der Bewältigung des Klimawandels, einem der dringendsten und wichtigsten Probleme unserer Zeit, zu unterstützen.

Du wirst einen neuen Markt aktiv mitgestalten und unser Customer Service Team in München gemeinsam mit aufbauen.

Du spielst eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Fragen rund um die Zusammenarbeit im Klimaschutz. Mit deinem Wissen über unsere automatisierten Lösungen, CO2-Bilanzierung und interne Prozesse bringst du ihnen Klarheit und Orientierung. Als Teil unserer engagierten Teams trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services und Tools bei. Du nutzt und erweiterst die bestehende Wissensdatenbank, um Kundenanfragen präzise und schnell zu beantworten. Mit Hilfe unseres CRM-Systems behältst du stets den Überblick über Kundendaten und -kommunikation. Als verantwortlicher Ansprechpartner bist du maßgeblich für die Erstellung und die jährliche Erneuerung der CO2-Bilanzierung unserer Kunden verantwortlich. Du bist ein Allrounder und gewinnst spannende Einblicke in unser Unternehmen. Im ständigen Austausch mit dem Kundenmanagement sowie den Vertriebs-, Marketing- und Produktabteilungen bleibst du auf dem neuesten Stand und trägst aktiv zu unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte bei.

Was du mitbringst

Du bist neugierig, flexibel und denkst analytisch. Deine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du bist einfühlsam im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern. Dein Arbeitsstil ist eigenständig, kommunikativ, effizient und gut strukturiert. Du bist bereit für eine steile Lernkurve, um mit Hilfe Deiner Kollegen:innen und Mentoren:innen in wenigen Wochen produktiv zu werden Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Technical Support, Customer Success, Call Center oder Service Desk - wir sind offen für alle Ausbildungsberufe und Studienfachrichtungen Du besitzt ein technisches Grundverständnis und hast Spaß Dich in die Applikationen einzuarbeiten, um unseren Kunden bei der Anwendung unserer Software zu helfen Du besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Informationen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich formulieren

Benefits

Komm in unser dynamisches und internationales Team, in dem du so sein kann, wie du bist. Wir arbeiten offen und unkompliziert zusammen und genießen es auch, uns außerhalb der Arbeit zu connecten. Neben einem Job mit Sinn bieten wir dir zudem die folgenden Benefits:

Unsere hellen, modernen Büros sind zentral gelegen und mit allen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen Wir lieben umweltfreundliche Alternativen für den Weg ins Büro Um dies zu unterstützen, kannst du dich für ein JobRad entscheiden Sport macht den Kopf frei und gibt uns ein gutes Gefühl Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss zu verschiedenen Sportangeboten Wir bieten 30 Tage Urlaub, denn wir glauben, dass Auszeiten wichtig sind Wir ermöglichen dir flexibles und hybrides Arbeiten, um Beruf- und Privatleben noch besser in Einklang bringen zu können Teil unserer gelebten Feedback-Kultur sind regelmäßige Check-ins und Entwicklungsgespräche Du hast die Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss abzuschließen Für uns ist es selbstverständlich mit kostenlosem Tee, Kaffee und Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu sorgen

Bewerbungsprozess

Klicke einfach auf den Button, um dich auf diese Stelle zu bewerben. Schicke uns dabei folgende Dokumente auf Deutsch zu:

deinen aktuellen Lebenslauf dein Motivationsschreiben Hast du noch Fragen? Dann wende dich an Dimitri Simonov ().

Erfahre mehr über die Arbeit bei ClimatePartner und finde weitere aktuelle Stellenangebote an unter .

Über uns

ClimatePartner beschleunigt Klimaschutz in Unternehmen: Mit unserer Lösung aus Software und Beratung unterstützen wir Kunden dabei, das Klima zu schützen. So können Unternehmen ihre Carbon Footprints für sich oder den ihrer Produkte berechnen, Ziele für die Emissionsreduktion setzen, Reduktionen erreichen und Klimaschutzprojekte finanzieren. ClimatePartner unterstützt sie dabei bis zur Kommunikation ihres Klimaschutzengagements. Diese fünf Schritte lassen sich über das Label ClimatePartner-zertifiziert und die dazugehörige Climate-ID-Webseite nachvollziehen.

Wenn Unternehmen die Anforderungen an die ClimatePartner-Zertifizierung nicht erfüllen, können sie sich an der Finanzierung von zertifizierten Klimaschutzprojekten beteiligen und dies über das Label Finanzieller Klimabeitrag sowie das etablierte ID-Tracking von ClimatePartner zeigen.

In unserem Geschäftsbereich ClimatePartner Impact entwickeln wir zertifizierte Klimaschutzprojekte. Diese und die weiteren Klimaschutzprojekte aus unserem Portfolio sparen nachweislich Emissionen ein und haben zusätzlich positive Auswirkungen für die Entwicklung vor Ort. Dabei orientieren wir uns an den 17 Sustainable Development Goals (SDGs) der Vereinten Nationen. All das verstehen wir als das nächste Level im Klimaschutz.

ClimatePartner wurde im Jahr 2006 in München gegründet. Unsere mehr als 500 Mitarbeitenden unterstützen aus Barcelona, Berlin, Boston, Essen, Frankfurt, London, Mailand, München (HQ), Paris, Stockholm, Den Haag, Wien und Zürich mehr als 6.000 Unternehmen aus 60+ Ländern.

What you will do

Be ​The ​Change Join us in helping companies of all sizes and industries take their own climate action today. We are dedicated to working as a team towards our common goal: ​Improving ​Lives.

You will actively shape a new market and help to build up our customer service team in Munich.

You will play an important role in supporting our customers in all matters relating to cooperation in climate protection. With your knowledge of our automated solutions, CO2 balancing and internal processes, you will bring them clarity and orientation. You actively contribute to the further development of our services and tools, as part of our dedicated teams You use and expand the existing knowledge database to answer customer enquiries accurately and quickly. You always keep track of customer data and communication with the help of our CRM system As the responsible contact person, you are largely responsible for the preparation and annual renewal of our customers' CO2 balances. You are an all-rounder and gain exciting insights into our company. In constant exchange with the customer management as well as the sales, marketing and product departments, you stay up to date and actively contribute to our joint success story.

Who you are

You are curious, flexible and think analytically. You are characterised by your proactive, solution-oriented way of working. You are empathetic in dealing with customers and internal contacts. Your working style is independent, communicative, efficient and well-structured. You are ready for a steep learning curve to become productive in a few weeks with the help of your colleagues and mentors. You have work experience in customer service, technical support, customer success, call centre or service desk - we are open to all training professions and fields of study. You have a basic understanding of technology and enjoy familiarising yourself with applications in order to help our customers use our software. You have very good communication skills and can formulate complex information clearly and comprehensibly in both German and English.

Benefits

Join our dynamic and international team where you can be who you are. We work together in an open and uncomplicated way and also enjoy socialising outside of work. In addition to a job with meaning, we also offer you the following benefits:

Our bright, modern offices are centrally located and easily accessible by all modes of transport We love environmentally friendly alternatives for travelling to the office To support this, you can opt for a JobRad Sport clears your head and makes us feel good We support you with a subsidy for various sports programmes We offer 30 days holiday, because we believe that time off is important We enable you to work flexibly and in a hybrid way so that you can achieve an even better work-life balance Regular check-ins and development meetings are part of our feedback culture You have the opportunity to take out a company pension scheme with an employer subsidy It goes without saying that we provide free tea, coffee and fruit to ensure your well-being at work

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