Customer Service Specialist Dach Region
Vor 7 Tagen
- Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.Du möchtest im Bereich Customer Service richtig durchstarten? Dann bist du als Customer Service Specialist (all genders) für die DACH-Region bei uns genau richtig Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte an unserem Standort in der Münchner Innenstadt deine Karriere im Customer Service für unsere Kunden aus der DACH-Region
**Deine Aufgaben**:
- Unterstützung unseres externen Service-Center-Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Bereitstellung von 3rd Level Support für unsere Kunden und unseren externen Dienstleister
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Produkt Management, Logistik, Online Shop Management, IT und Buchhaltung, um einen reibungslosen Customer Service sicher zu stellen
- Mitarbeit an diversen Projekten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings/Coachings für das Service-Center-Team
- Qualitätssicherung sowie KPI- und SLA-Monitoring (bspw. zu Kontaktvolumen, Reaktionszeit und -qualität)
- Beantwortung der Kundenanfragen auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder Trustedshops, sowie Erledigung administrativer Aufgaben
**Qualifications**:
- Studium der Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert, gerne als Customer Service Spezialist 1st/2nd/3rd Level Support
- Einfühlungsvermögen, Serviceorientierung und hohe soziale Kompetenz, sowie stilsichere Kommunikationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusste, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch, fließend in Englisch
**Additional Information**:
Mit mehr als 1.000 engagierten Mitarbeitern an 10 europäischen Standorten sind wir davon überzeugt, dass unser Erfolg aus der Zusammenarbeit und dem Nutzen unserer internationalen Stärken resultiert. Du kannst dich auf eine hybride Arbeitsumgebung freuen, in der du mit diesen internationalen Kollegen sowohl von daheim als auch im Büro arbeiten wirst.
**Unsere Vorteile**:
20% Rabatt in unserem zooplus-Shop
Interne und externe Fortbildungen
Team-Events
28 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember
Firmenpreise bei einer lokalen Fitnessstudio-Kette (Body & Soul)
Firmenhandy zur beruflichen und privaten Nutzung
Möchtest Du mehr erfahren? Informiere dich auf unserem LinkedIn-Unternehmensprofil über uns und unsere Arbeit.
zooplus legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir schätzen und fördern Vielfalt und Inklusion innerhalb unserer Teams.
LI-Hybrid
zooplus is committed to equal opportunity. We value and embrace diversity and inclusion of all Team Members.
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Customer Service Specialist Dach Region
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland zooplus SE Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.**Stellenbeschreibung**Du...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Hilti Deutschland AG VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Kaufering Referenz Nummer: WD- Sie wollen die Kundenerfahrung stetig verbessern und Veränderung ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das richtige für Sie Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) für unser Geräte-Flottenmanagement, der/die unsere KundInnen proaktiv bei...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Red Bull Germany GmbH & Co. KG. VollzeitCustomer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu helfen, im...
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Teamleitung Accounting DACH
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Teamleitung Accounting DACH
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland DRL Chemie GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D) FÜR UNSER KUNDENSERVICECENTER INTERNATIONAL IN MÜNCHEN ODER HAMBURGWARUM SIE BEI DR.SCHNELL ANFANGEN SOLLTENDie DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Specialist (m/w/d)**:- Referenznummer 55303Sie suchen nach einer herausfordernden Tätigkeit und punkten mit Erfahrungen im Customer Support? Sie überzeugen mit einer schnellen Auffassungsgabe und einer detailgenauen Arbeitsweise?**Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich jetzt**Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der...
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Director, Customer Success Dach
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Workday VollzeitYour work days are brighter here.At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our people...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Specialist (m/w/d)**:- Referenznummer 56952Sie suchen nach einer herausfordernden Tätigkeit und punkten mit Erfahrungen im Customer Support? Sie überzeugen mit einer schnellen Auffassungsgabe und einer detailgenauen Arbeitsweise?**Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich jetzt**Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein internationales Unternehmen mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:**Customer Service Specialist (m/w/d)**:**Ihr Aufgabenbereich**:- Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern- Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung-...
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Area Sales Manager DACH-Region
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Klingenburg GmbH VollzeitBe open, experiment, care, think "customer first", and make a differenceOb Bundeskanzleramt, Konzerthalle, Kreuzfahrtschiff, Fußballstadion oder Rechenzentrum: Bei Klingenburg dreht sich alles um Wärmetauscher, das Herzstück jeder Lüftungsanlage, wenn es um Energie-Recycling geht. Überall dort, wo Luft kontrolliert ausgetauscht wird, sorgen unsere...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Red Bull Germany GmbH & Co. KG. VollzeitCustomer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu helfen, im...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland SurTec Vollzeit"We will wow your world" Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich...
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Human Resource Specialist Dach
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Velocity Global Vollzeit***We are looking to hire an experienced Human Resource Specialist who will play a pivotal role in supporting both our valued employees and clients. As a dedicated HR Specialist, you will be responsible for guiding employees throughout their entire employment lifecycle as well as supporting clients with their HR needs. Cultivating positive relationships with...
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Customer Experience Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitDaiichi Sankyo Deutschland GmbH is looking for a Customer Experience Specialist / Pharmareferent (m/w/d) for cardiovascular diseases (SBD) in the Siegen/south of Lüdenscheid region. In this role, you will be the main point of contact for doctors in clinics and practices, focusing on providing a personalized customer experience through cross-functional...
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Customer Service Specialist I
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Gilead Sciences VollzeitFor Current Gilead Employees and Contractors:Please log onto yourInternal Career SiteJob Description:Customer Service Specialist I Germany (M/F/d)Specific Job Requirements Handles general customer service inquiries and routes questions to appropriate resources within Gilead. Provides high quality customer focused phone coverage as well as maintaining...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland ClimatePartner VollzeitRead job description in: Was dich erwartet Unterstütze uns, Unternehmen bei der Bewältigung des Klimawandels, einem der dringendsten und wichtigsten Probleme unserer Zeit, zu unterstützen. Du wirst einen neuen Markt aktiv mitgestalten und unser Customer Service Team in München gemeinsam mit aufbauen. Du spielst eine wichtige Rolle bei der...
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Customer Relationship Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Arrow Electronics VollzeitPosition:Customer Relationship Specialist (w/m/d)Job Description:Die Arrow ECS ist ein Value-Add Technologie Distributor. Wir bieten unseren Partnern Mehrwert in Form von umfassenden Lösungen in den Bereichen Cloud, Network & Security, Modern Datacenter sowie Enterprise Software. Als zuverlässiger Partner zahlreicher Unternehmen sind wir die...
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Customer Relationship Specialist
vor 14 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland Arrow Electronics VollzeitPosition:Customer Relationship Specialist (w/m/d)Job Description:Die Arrow ECS ist ein Value-Add Technologie Distributor. Wir bieten unseren Partnern Mehrwert in Form von umfassenden Lösungen in den Bereichen Cloud, Network & Security, Modern Datacenter sowie Enterprise Software. Als zuverlässiger Partner zahlreicher Unternehmen sind wir die...
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Customer Success Associate Dach
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland LeanIX Jobs VollzeitLeanIX aims to become the "Google Maps for Software"LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management.We are looking for a Customer Success Associate** to join our...