Customer Success Manager

Vor 7 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Solakon GmbH Vollzeit

Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und mit deiner Arbeit für die Zufriedenheit unserer Kunden zu sorgen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?

Dann bist du bei uns genau richtig Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit "Balkonkraftwerken" für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten Teammitgliedern, die unser Customer Success Team unterstützen, proaktiv verbessern und dafür sorgen, dass unsere Kunden bestens betreut werden.

Das sind deine Aufgaben:

Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden offene Anliegen und Probleme zu lösen. Dein Fokus liegt hierbei auf logistischen Problemen. Dabei bist du nicht nur für unsere Kunden da, sondern verbesserst ebenfalls die Prozesse und festigst das Fundament des Unternehmens. Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlöungsaffinität aus und hast Erfahrung mit Versanddienstleistern.

  • Problemlöser für Team und Kunden: Durch deine Fähigkeiten entlastest du nicht nur deine Kollegen im Customer Success Team, sondern du hilfst auch mit, die Antwortqualität zu unseren Kunden zu verbessern.
  • Schnittstelle zu Versanddienstleistern: Während deiner Karriere, hast du bereits Berührungspunkte zu Versanddienstleistern, wie Hermes oder DHL, gehabt und kannst Probleme dort eskalieren und neue Prozesse einführen.
  • Koordinieren von Aufträgen: Bei Stornierungen, Rücksendungen oder verlorenen Sendungen koordinierst du zwischen dem Kunden, unserem Lager und dem Versanddienstleister, damit der Kunde seine Sendung erhält oder erfolgreich zurückschicken kann.
  • Betreuung von Kunden: Du kümmerst dich ebenfalls um die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen, um die Zufriedenheit sicherzustellen. Dabei durchläuft du jeden Bereich und fokussierst dich am Ende auf den Logistikbereich.
  • Onboarding von neuen Teammitgliedern: Sobald du dich eingefunden hast, kümmerst du dich um neue Teammitglieder und gibst ihnen ein umfangreiches Onboarding zu deinem Fachbereich.

Das bringst du mit:

  • Problemlösungsaffinität: Du bist sehr begabt Probleme in Prozessen zu identifizieren und anschließend zu lösen, damit das Team entlastet wird. Dabei arbeitest du sehr genau.
  • Erfahrung im Kundenkontakt: Eine erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support hilft dir dabei, dich schnell in die Aufgaben einzuarbeiten. Dabei hast du bereits erste Erfahrungen mit Support Software gemacht.
  • Erfahrung mit Versanddienstleistern: In deiner Vergangenheit hattest du bereits Berührungspunkte zu DHL oder Hermes und weißt, wie man Fälle eskaliert, Kooperationen schließt und Sendungen koordiniert.
  • Gewissenhaft & Zuverlässig: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexere Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht zurück, wenn die Sprache mal auf Englisch wechselt.

Was wir dir bieten:

  • Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
  • Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team.
  • Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
  • Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
  • Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
  • Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
  • Die Stelle ist remote im Home-Office.
  • Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

Du hast Lust, uns kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Jacando GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager mit Schwerpunkt Onboarding HR-SoftwareBeschreibungWer wir sindUnser Unternehmen ist eine HR-Software-Firma mit einem Start-Up Flair und beschäftigt aktuell ungefähr 40 Mitarbeiter in München und Basel. Wir machen das Personalmanagement von Recruiting über Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung komplett digital...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland rapitag GmbH Vollzeit

    Are you passionate about creating exceptional customer experiences and helping businesses succeed? Look no further At Rapitag, we're revolutionizing retail through cutting-edge technology, and we're on the lookout for a dynamic Customer Success Specialist to join our growing team. If you thrive on building strong relationships, solving challenges, and...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland mylo Vollzeit

    Bereit für neue Wege?Dann gib mit uns Vollgas Als Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen KundInnen und internen Stakeholdern. Gemeinsam mit dem Growth Team erarbeitest Du neue Wege, KundInnen zu erreichen und die Einführung von mylo für Mitarbeitende reibungslos möglich zu machen. Du baust unsere Self-Service Optionen weiter aus,...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Workpath GmbH Vollzeit

    We are a Munich-based SaaS company that assists major enterprises with our cutting-edge software platform, guiding them through agile goal management using OKR and a comprehensive strategy execution focused on results. Our technology helps customers enhance adaptability and efficiency in executing strategies, enabling organizations to meet the demands of...

  • Werkstudent Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Speexx Vollzeit

    Wir bei Speexx arbeiten an der Zukunft des Lernens - in internationalen Großunternehmen bietet Speexx die Komplettlösung für digitales Sprachentraining und Tests. Unsere Technologie hilft Millionen von Menschen weltweit, sich besser zu verständigen und dabei Grenzen innerhalb von Unternehmen und Organisationen zu überwinden. Da wir schnell wachsen,...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Hawk AI GmbH Vollzeit

    Apply NowSenior Customer Success Manager at HawkMunichAbout UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7,...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland deskbird Vollzeit

    Your missionWe are looking for a hands-on Customer Success Manager who is ready to conquer the French Market with our leading SaaS solution. This is an excellent opportunity to get direct responsibility for key accounts, support our customers in becoming product experts, and explore upselling possibilities with our Sales Team. deskbird is a rapidly growing...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Palo Alto Networks Vollzeit

    Company Description Our Mission At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Jacando GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software Beschreibung Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür,...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenRevolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Funded Vollzeit

    About Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...

  • Customer Success Associate Dach

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management.We are looking for a Customer Success Associate** to join our...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding...

  • Senior Account Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Palo Alto Networks Vollzeit

    Our MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we're looking for...