Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

vor 1 Monat

Köln, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit
abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand.

Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und Factoringgeschäfte spezialisiert hat. Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, setzen wir auf ein Team aus über 730 Mitarbeitenden an bundesweit 14 Standorten, die sich mit ihren Kompetenzen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen einsetzen.

Lease Seven (L7) ist unsere digitale Lösung, um Leasingverträge papierlos und medienbruchfrei abzuschließen und zu verwalten. Wir suchen Verstärkung für das Customer Success Team (Anwendererfolg L7).

Sinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance
  • Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse
  • Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und Wünsche unserer internen und externen Kunden
  • Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Fehlertickets
  • Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit Lease Seven, dokumentierst und teilst Best Practices, gibst Hilfestellung in der täglichen Nutzung von L7
  • Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, z.B. Helpcenter-Artikeln oder Erklärvideos mit
  • Du analysierst Prozesse und entwickelst Ideen, wie man den Automatisierungsgrad kontinuierlich erhöhen kann
  • Du bist aktiv in die Tests und Funktionsabnahmen von Lease Seven eingebunden Dein überzeugendes Profil
    • Du studierst aktuell einen wirtschafts- oder sozialwissenschaftlichen Studiengang
    • Du kannst Dich für das Thema technische Innovation begeistern und willst diese aktiv mitgestalten
    • Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im B2B- und/oder B2C-Support sammeln
    • Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
    • Du bringst ein analytisches Gespür und technisches Verständnis mit, um Probleme frühzeitig zu erkennen, Lösungen zu finden und Kundenbeziehungen zu stärken
    • Du überzeugst mit einem sicheren und kompetenten Auftreten sowie Deiner Ziel- und Ergebnisorientierung
    • Neben Deiner Organisationsstärke, zeichnest Du Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
    • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch runden Dein Profil ab Starke Benefits bei abcfinance:
      • Flexible Arbeitszeiten: Ob im Büro oder im Mobile Office – wir bieten Dir die räumliche und zeitliche Flexibilität, welche Du brauchst, um neben Deinem Studium bei der abc Praxiserfahrung zu sammeln.
      • Kontinuierliches Lernen: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Learning-on-the-Job ist Teil unserer Strategie.
      • Lohnende Zusatzleistungen: Neben einem attraktiven Gehalt und diversen Mitarbeiterrabatten profitierst Du bei uns von einer sehr guten Verkehrsanbindung im Herzen des Kölner Friesenviertels sowie der Möglichkeit, verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem mittelständischen Kölner Traditionsunternehmen zu übernehmen.
        Kontakt Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns sehr auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit, bevorzugt per Online-Bewerbung.

  • Praktikant/ Werkstudent

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Praktikant/ Werkstudent (m/w/d) Webentwicklung (PHP) MobilfunkWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Praktikant/ Werkstudent (m/w/d) Webentwicklung (PHP) Mobilfunk bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub GmbH Vollzeit

    Wir bei vub, ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt, suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor. ...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Praktikant / Werkstudent (w/m/x) des Bauingenieurwesens

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland BUNG GmbH Teilzeit

      Praktikanten / Werkstudenten (w/m/x) des Bauingenieurwesens

  • Werkstudent / Praktikant - Recruiting (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Teilzeit

      Werkstudent / Praktikant - Recruiting (m/w/d) SVA System Vertrieb Alexander GmbH Personalabteilung Borsigstraße 26 65205 Wiesbaden

  • Pricing Manager im Customer Success

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Als Pricing Manager (m/w/d) im Customer Success baust du langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst sicher, dass diese einen maximalen Nutzen aus unserer SaaS-Lösung ziehen. Was erwartet dich? Du erarbeitest Pricing Strategien und konkrete Umsetzungsvorschläge für unsere Kunden Du erkennst Optimierungspotentiale in Methodik und...

  • Praktikant/ Werkstudent

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Praktikant/ Werkstudent (m/w/d) Webentwicklung (PHP) Mobilfunk Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Praktikant/ Werkstudent (m/w/d) Webentwicklung (PHP) Mobilfunk bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt...

  • Praktikanten (m/w/d) im Bereich Private Equity für die Abteilung Investment Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob Vollzeit

    International agierender Private Equity-, Private Debt- und Real Assets-Manager sucht zur Verstärkung unseres engagierten Teams am Standort Köln Praktikanten (m/w/d) im Bereich Private Equity für die Abteilung Investment Management Altamar CAM Partners ist ein unabhängiger, partnergeführter Assetmanager mit einem verwalteten Vermögen von 17 Milliarden...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 7 Stunden

    Köln, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About us Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About us Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About us Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 12 Stunden

    Köln, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About us Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About usDie Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland MOTUL Deutschland GmbH Vollzeit

    Als Tochtergesellschaft eines international tätigen französischen Schmierstoffkonzerns sind wir langjähriger Vertriebsexperte für High-Performance-Motoren- und Getriebeöle sowie für hochwertige Wartungs- und Pflegeprodukte. Das Know-how eines jeden Mitarbeiters trägt dabei maßgeblich zu unserem gemeinsamen Erfolg bei – das macht uns stolz! In...

  • Werkstudent:in (m/w/d) Customer Service

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Pernod Ricard Deutschland GmbH Vollzeit

    Bestimmt bist Du schon in den Genuss unserer starken Marken gekommen, die wir als Nummer 1 der Spirituosenunternehmen vermarkten: Havana Club, Absolut Vodka oder Lillet sind nur einige unserer Premium-Spirituosen, die sich wachsender Beliebtheit in Deutschland erfreuen. Darum sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die unseren Erfolg unterstützen –...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About usDie Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Werkstudent / Praktikant (m/w/d) Logistik / Supply Chain Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland REWE Markt GmbH Vollzeit

    Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start : ab sofort |  Job-ID: 840542 Das Supply Chain Management (SCM) Handel D betrachtet die komplette Lieferkette von REWE und Penny in Deutschland. Das Team der nationalen Warenflusssteuerung kümmert sich dabei um effiziente Bezugswege und die kontinuierliche Optimierung der...

  • Praktikant Data Science

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Toyota Deutschland GmbH Vollzeit

    Praktikant Data Science (w/m/d) Toyota Deutschland steht für Innovation, Qualität und ein einzigartiges Fahrerlebnis. Als Teil unseres Teams Omnichannel Architecture hast du die Möglichkeit, kreative Lösungen zur Nutzung unausgeschöpfter Datenpotenziale zu entwickeln und damit die digitale Customer Journey bei Toyota maßgeblich zu beeinflussen....

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG Vollzeit

    Bei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und produktbezogenes Training. Unter der Geschäftsführung von Delia Wulle, Martin Stratmann und Fabian Neumann...

  • Werkstudent/Praktikant (m/w/d) in der Projektsteuerung (Bau) - Projektmanagement, Ingenieur

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland HITZLER INGENIEURE Vollzeit

    Mobil sein egal wie z.B. durch JobRad, ÖPNV-Ticket oder auch flexibles mobiles Arbeiten Deine Gesundheit ist wichtig - wir geben dir einen Fitnesszuschuss und ein ergonomisches Arbeitsumfeld Bei uns bekommst du kostenfreie Getränke – egal ob Wasser, Tee, Kaffee, Saftschorlen, Cola etc. Wir sind familienfreundlich – deshalb erhältst du bei uns...