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IT Service Manager im Bereich Major Incident Management
vor 2 Monaten
Ihre Rolle
Als Teil eines internationalen Teams sind Sie der Hauptverantwortliche (m/w/x) für alle operativen Themen rund um die Serviceerbringung unseres Major Incident Management Teams.
Diese Themen beinhalten:
- Unterstützung des Teams bei der zentralen Steuerung des externen Providers in allen täglichen Belangen, projekt- und betriebsbezogen
- Ergreifen und Fortsetzen von Maßnahmen zur kontinuierlichen Förderung der fachlichen und sozialen Kompetenzen unserer Major Incident Manager
- Im Nachgang eines Major Incidents Analysen durchführen, mit dem Ziel, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und an die verantwortlichen Stakeholder zu kommunizieren
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements durch regelmäßigen Austausch mit unserem Service Provider
- Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung aller IT Service Management Prozesse
Ihr Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker*in, Informatikkaufmann/-kauffrau, abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikationen
- Fundierte Erfahrungen in der Koordination, Durchführung und Begleitung von Major Incidents, idealerweise in einem Multi-Provider-Umfeld
- Ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeiten gegenüber internen und externen Stakeholdern, sowie an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Analytische und kreative Fähigkeiten zur Optimierung von Prozessen und zur Problemlösung
- Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Systemumgebungen
- Eine ITILv3 oder ITIL4 Zertifizierung ist von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
Your ZEISS Recruiting Team:
Mrs. Selina Riccio
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Manager it service management
vor 2 Monaten
München, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeitdiv> Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. p> Ihre Aufgaben: Qualifizierung der Anforderungen unseres Kunden im...
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IT Service Manager
Vor 5 Tagen
München, Deutschland Zentrum Bayern Familie und Soziales VollzeitBavarian Center for Family and Social Affairs IT Service Manager (m/f/d)The Bavarian Center for Family and Social Affairs (ZBFS) is a central state authority with around 1,900 employees working in various fields of social law. Department VIII of the ZBFS is the IT service provider for the ZBFS as well as for the Bavarian State Ministry for Family, Labor and...
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Geschäftsführung und Management-Team
vor 2 Wochen
München, Deutschland ADAC IT Service GmbH VollzeitHead of Architecture Management (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir suchen eine/n erfahrene/n, passionierte/n IT-Architekten/in...
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IT Service Manager
Vor 5 Tagen
München, Deutschland Zentrum Bayern Familie und Soziales VollzeitBavarian Center for Family and Social Affairs IT Service Manager (m/f/d) The Bavarian Center for Family and Social Affairs (ZBFS) is a central state authority with around 1,900 employees working in various fields of social law. Department VIII of the ZBFS is the IT service provider for the ZBFS as well as for the Bavarian State Ministry for Family,...
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Trainingsmanager im IT Service Management
vor 2 Wochen
München, Deutschland BWI GmbH VollzeitAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...
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IT Service Manager
vor 2 Monaten
München, Deutschland TÜV SÜD AG VollzeitStrategische Weiterentwicklung und Überwachung der Performance der Portale anhand von definierten KPIs Aktives Schnittstellenmanagement mit dem Digital Service Team, dem deutschen CoME sowie weiteren Stakeholdern im Konzern Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eCommerce bzw. Nachweisbare Berufserfahrung im...
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Cyber Security Incident Response Lead
vor 3 Wochen
München, Deutschland ITERGO VollzeitCyber Security Incident Response Lead (m/f/d) ITERGO München, Germany 24/07/2024 Full time Machine Learning Artificial Intelligence Biostatistics ...
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IT Service Manager Service Delivery Cloud
vor 1 Monat
Garching bei München, Deutschland Leadec Management Central Europe BV & Co. KG VollzeitJoin our global IT Operations team, which manages and continously develops our state-of-the-art IT infrastructure form the network to cloud.Your tasksTaking responsibility: Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service deliveryDriving progress: Ensure the quality of ITSM processes; contribute to the...
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IT Service Manager Service Delivery Cloud
vor 1 Monat
Garching bei München, Deutschland Leadec Management Central Europe BV & Co. KG VollzeitJoin our global IT Operations team, which manages and continously develops our state-of-the-art IT infrastructure form the network to cloud. Your tasks Taking responsibility: Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery Driving progress: Ensure the quality of ITSM processes; contribute to the...
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IT Specialist
vor 1 Monat
München-Flughafen, Deutschland Flughafen München GmbH VollzeitDie Abteilung ist gewerksübergreifend für die SLA-konforme Durchführung aller Routineaufgaben im Systembetrieb verantwortlich. Zu diesem Zweck betreibt sie den IT-Leitstand mit dem Service Desk "333" und das Incident Management, stellt die Grund-Rufbereitschaft für alle betriebenen IT-Systeme und führt zentrale Routineaufgaben selbst durch. Sie suchen...
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Fachinformatiker Als It Service Manager
vor 2 Monaten
München, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeitdiv> Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. 000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und...
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Teamleiter:in Service Management
vor 4 Wochen
Bremen, Berlin, Paderborn, Duisburg, Köln, Frankfurt, Karlsruhe, Augsburg, München, Deutschland CONTACT Software GmbH VollzeitSie haben langjährige Erfahrung im Bereich des Service Managements, zeichnen sich durch Ihre Führungskompetenz aus und sind auf der Suche nach einer neuen Position mit hohem Gestaltungsspielraum und Aufbaumöglichkeiten? Dann könnte die Rolle als Teamleitung Service Management, in unserer Abteilung CONTACT Consulting, die richtige Karriereperspektive für...
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München, Deutschland BWI GmbH VollzeitStellenbeschreibungSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...
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München, Deutschland BWI GmbH VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...
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IT-Administrator in Home-Office + Gleitzeit
vor 1 Monat
München, Deutschland SanData IT-Gruppe VollzeitSeit der Gründung 1981 ist SanData ein inhabergeführtes, und somit ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Die SanData IT-Gruppe ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Das IT-Systemhaus hat heute ca. Deine Aufgaben • Konzeption und Administration der IT-Infrastruktur...
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IT Manager
vor 2 Monaten
München, Deutschland TÜV SÜD AG Vollzeith3>AUFGABENProduct Ownerschaft für alle Akademie PortaleStrategische Weiterentwicklung und Überwachung der Performance der Portale anhand von definierten KPIsProzessentwicklung und -optimierungWissens- und Informationsaustausch innerhalb der Akademie als Subject Matter Expert (SME)Aktives Schnittstellenmanagement mit dem Digital Service Team, dem deutschen...
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Associate Service Manager Capacity Management
vor 2 Monaten
München, Deutschland BWI GmbH VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...
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Associate Service Manager Capacity Management
vor 4 Wochen
München, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...
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IT Services Internship
Vor 7 Tagen
München, Deutschland SanData IT-Gruppe VollzeitSeit der Gründung ist SanData ein inhabergeführtes, und somit ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Die SanData IT-Gruppe ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Deine AufgabenInstallation und Konfiguration von ClientsUmzüge von Hardware (Abbau-, Aufbau-,...
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Trainingsmanager im IT Service Management
vor 1 Woche
München, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...