Expert Service Administration

vor 1 Monat


Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland Vollzeit
Aufgaben
  • Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft
  • Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators) und Sicherstellen der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
  • Regelmäßige Analyse der Servicebereitstellung und Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität – mit besonderem Wert auf die Kundenzufriedenheit
  • Regelmäßiger Bericht über auftretende Probleme, Ursachen und Auswirkungen innerhalb der Servicequalität und aktives Mitwirken an den entwickelten Lösungen
  • Verhandlung von kleineren bis mittleren Service Level Agreements mit unseren Lieferanten und eingesetzten Servicepartnern
  • Aktive Teilnahme an internen und übergreifenden Projekten und Initiativen und die Verantwortung einzelner oder ganzer Work Streams
Profil
  • Freude an Projektarbeit, Organisationsfähigkeit und schnelles Einfinden in neuen Strukturen, Prozessen und Konzeptionen
  • Kommunikationsstärke, um mit verschiedenen Stakeholdern auf Augenhöhe zu verhandeln und charmantes und ruhiges Lösen von anfallenden Eskalationen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und eine analytische Denkfähigkeit sowie kundenorientierte Denkweise
  • Aktive Teilnahme an Verhandlungen mit Lieferanten, Servicepartnern oder Dienstleistern
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich After Sales Service oder Customer Care Service
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit Tools wir JIRA, Confluence etc.
Über uns

Die Abteilung Services & Solutions ist daran beteiligt, die Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur zu übernehmen.



  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service InfrastrukturEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuftKontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators)...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft - Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...


  • Ingolstadt, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Ingolstadt, Deutschland TECHOHANA Vollzeit

    Salesforce-Expert (m/w/d)Art: Festanstellung, unbefristetWann: ab sofort (flexibel)Wo: Ingolstadt (hybrid) TechOhana ist ein auf Salesforce spezialisiertes internationales Personalberatungsunternehmen mit Standorten in England, Deutschland und USA.Für einen Kunden suchen wir einen Salesforce Expert (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Was dich...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Eigenständige Bearbeitung, Umsetzung und Verfolgung administrativer Personalmaßnahmen, insbesondere die Bearbeitung von Arbeitszeugnissen und die Organisation und systemseitige Verwaltung der Weiterbildungsveranstaltungen - Selbstständige Terminverfolgung und Überwachung der laufenden Vorgänge - Kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für...

  • Expert Finance

    vor 1 Monat


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - You are responsible for the preparation of the P&L as well as the monthly and annual financial statements for our international Retail Media Organisation in close cooperation with our Group Controlling - You are the crucial interface from our Retail Media Organisation to our Finance and Controlling departments - You implement international...

  • Global Service Expert

    vor 4 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland ASAP Vollzeit

    Mit Fokus auf zukunftsorientierte Technologien haben wir es in kürzester Zeit zum Top Engineering Partner geschafft. Als eigenständige Tochtergesellschaft des Global Player HCLTech verbinden wir Stabilität mit innovativem Mindset. Du suchst Menschen, Projekte und Entwicklungschancen, die dich nach vorne bringen? Wir führen komplexe Projekte zum Erfolg:...


  • Ingolstadt, Deutschland Xylem Water Solutions Vollzeit

    Xylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...


  • Ingolstadt, Deutschland Xylem Water Solutions Vollzeit

    Xylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...

  • Experte Cloudlösungen

    vor 4 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland SysTec Computer GmbH Vollzeit

    **Neue Herausforderung gesucht?**: SysTec Computer GmbH ist seit über 15 Jahren ein dynamisch wachsendes, mittelständisches IT-Systemhaus, Managed-Service-Dienstleister und Cloud-Provider aus Ingolstadt, München und Rosenheim für Unternehmen aller Branchen. Mit einem professionellen IT-Consulting, schnellen Lieferzeiten von Soft - und Hardwareprodukten...


  • Ingolstadt, Deutschland SysTec Computer GmbH Vollzeit

    **Neue Herausforderung gesucht?**: SysTec Computer GmbH ist seit über 10 Jahren ein dynamisch wachsendes, mittelständisches IT-Systemhaus, Managed-Service-Dienstleister und Cloud-Provider aus Ingolstadt, München und Rosenheim für Unternehmen aller Branchen. Mit einem professionellen IT-Consulting, schnellen Lieferzeiten von Soft - und Hardwareprodukten...

  • Expert Trade Marketing

    vor 4 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - You develop a marketing strategy for strategically important agencies and non-endemic partners and lead it to success - Focusing and negotiating ontop marketing and agency budgets outside of existing WKZ funds are among your most important activities - You interpret the agencies' wishes and link them to MediaMarktSaturn's advertising and...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Betreuung der Liveshows und Interaktion mit der Community - Förderung der Kommunikation auf den Plattformen...


  • Ingolstadt, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...


  • Ingolstadt, Deutschland CareerWallet Vollzeit

    Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung - Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de - Pflege von Inhalten unserer internen Lern - und...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Your Tasks Your contribution will help us to become the consumer’s first choice for all their telecommunication needs (mobile or broadband) by exceeding our customer’s expectations. You will join our team of telecommunication and digital content experts within the Services & Solutions team and participate in the negotiations with new and existing...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Planung und Durchführung konzernweiter Beschaffungsprojekte von der Bedarfsspezifizierung über die Ausschreibung und Verhandlung bis hin zur Beauftragung - Zusammen mit den Stakeholdern Entwicklung von Warengruppenstrategien sowie die Ableitung entsprechender Sourcing-Strategien - Entwicklung von warengruppenspezifischen KPIs und Steuerung...