Expert Service Administration
vor 1 Monat
Aufgaben
Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators) und Sicherstellen der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) Regelmäßige Analyse der Servicebereitstellung und Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität – mit besonderem Wert auf die Kundenzufriedenheit Regelmäßiger Bericht über auftretende Probleme, Ursachen und Auswirkungen innerhalb der Servicequalität und aktives Mitwirken an den entwickelten Lösungen Verhandlung von kleineren bis mittleren Service Level Agreements mit unseren Lieferanten und eingesetzten Servicepartnern Aktive Teilnahme an internen und übergreifenden Projekten und Initiativen und die Verantwortung einzelner oder ganzer Work Streams
Profil
Freude an Projektarbeit, Organisationsfähigkeit und schnelles Einfinden in neuen Strukturen, Prozessen und Konzeptionen Kommunikationsstärke, um mit verschiedenen Stakeholdern auf Augenhöhe zu verhandeln und charmantes und ruhiges Lösen von anfallenden Eskalationen Strukturierte Arbeitsweise Belastbarkeit und eine analytische Denkfähigkeit sowie kundenorientierte Denkweise Aktive Teilnahme an Verhandlungen mit Lieferanten, Servicepartnern oder Dienstleistern Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich After Sales Service oder Customer Care Service Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung im Umgang mit Tools wir JIRA, Confluence etc.
Über uns
Die Abteilung Services & Solutions ist daran beteiligt, die Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur zu übernehmen.
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Services & Solutions
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Veronika Meier
Recruiter: Veronika Meier
-
Expert Service Administration
vor 1 Monat
Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland VollzeitAufgabenVerantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service InfrastrukturEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuftKontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators)...
-
Expert Service Administration
Vor 2 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland VollzeitAufgabenVerantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service InfrastrukturEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuftKontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators)...
-
Expert Service Administration
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft - Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...
-
Expert Service Administration
vor 1 Woche
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...
-
Expert Service Administration
Vor 3 Tagen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...
-
First Level Support Experts
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland saaroluna Vollzeit**Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...
-
Salesforce-Expert (m/w/d)
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland TECHOHANA VollzeitSalesforce-Expert (m/w/d)Art: Festanstellung, unbefristetWann: ab sofort (flexibel)Wo: Ingolstadt (hybrid) TechOhana ist ein auf Salesforce spezialisiertes internationales Personalberatungsunternehmen mit Standorten in England, Deutschland und USA.Für einen Kunden suchen wir einen Salesforce Expert (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Was dich...
-
Salesforce-Expert (m/w/d)
Vor 2 Tagen
Ingolstadt, Deutschland TECHOHANA VollzeitSalesforce-Expert (m/w/d)Art: Festanstellung, unbefristetWann: ab sofort (flexibel)Wo: Ingolstadt (hybrid) TechOhana ist ein auf Salesforce spezialisiertes internationales Personalberatungsunternehmen mit Standorten in England, Deutschland und USA.Für einen Kunden suchen wir einen Salesforce Expert (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Was dich...
-
Ingolstadt, Deutschland Technische Hochschule Ingolstadt VollzeitMit 6.900 Studierenden in Technik und Wirtschaft sowie 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gestalten wir Zukunft. Auf unseren modernen Campus, eingebettet in eine wirtschaftsstarke und attraktive Region im Herzen Bayerns, qualifizieren wir junge Menschen wissenschaftlich und arbeiten an Innovationen. Werden Sie Teil unseres Erfolges...
-
Specialist HR Administration
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Eigenständige Bearbeitung, Umsetzung und Verfolgung administrativer Personalmaßnahmen, insbesondere die Bearbeitung von Arbeitszeugnissen und die Organisation und systemseitige Verwaltung der Weiterbildungsveranstaltungen - Selbstständige Terminverfolgung und Überwachung der laufenden Vorgänge - Kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für...
-
Strategic Buyer Professional Services
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Plan and execute company-wide procurement projects, from requirement specification to tendering and negotiation to purchasing - Develop category strategies and derive corresponding sourcing strategies in collaboration with stakeholders - Develop category specific KPIs as well as steer defined target values - Act as a central point of...
-
Expert Finance
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - You are responsible for the preparation of the P&L as well as the monthly and annual financial statements for our international Retail Media Organisation in close cooperation with our Group Controlling - You are the crucial interface from our Retail Media Organisation to our Finance and Controlling departments - You implement international...
-
Teamleitung Itsm Administration
Vor 2 Tagen
Ingolstadt, Deutschland Volkswagen Group Services GmbH VollzeitUnser Stellenangebot Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 300 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen. Innerhalb des Bereiches ITSM Administration Prozesse ist die Volkswagen Group Services GmbH für verschiedenste Kunden im...
-
Global Service Expert
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland ASAP VollzeitMit Fokus auf zukunftsorientierte Technologien haben wir es in kürzester Zeit zum Top Engineering Partner geschafft. Als eigenständige Tochtergesellschaft des Global Player HCLTech verbinden wir Stabilität mit innovativem Mindset. Du suchst Menschen, Projekte und Entwicklungschancen, die dich nach vorne bringen? Wir führen komplexe Projekte zum Erfolg:...
-
Kaufmännische Kundenbetreuung Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Xylem Water Solutions VollzeitXylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...
-
Kaufmännische Kundenbetreuung Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Xylem Water Solutions VollzeitXylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...
-
Expert Channel Management
Vor 5 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland Imtron VollzeitYour TasksInternational responsibility for steering, development, and coordination of our own brands business in close cooperation with the country and central teamsDriving the expansion of own brands share by identifying further growth potentials, introducing new products and promotions and monitoring the own brands assortment implementation status in the...
-
Experte Cloudlösungen
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland SysTec Computer GmbH Vollzeit**Neue Herausforderung gesucht?**: SysTec Computer GmbH ist seit über 15 Jahren ein dynamisch wachsendes, mittelständisches IT-Systemhaus, Managed-Service-Dienstleister und Cloud-Provider aus Ingolstadt, München und Rosenheim für Unternehmen aller Branchen. Mit einem professionellen IT-Consulting, schnellen Lieferzeiten von Soft - und Hardwareprodukten...
-
Experte Cloudlösungen
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland SysTec Computer GmbH Vollzeit**Neue Herausforderung gesucht?**: SysTec Computer GmbH ist seit über 10 Jahren ein dynamisch wachsendes, mittelständisches IT-Systemhaus, Managed-Service-Dienstleister und Cloud-Provider aus Ingolstadt, München und Rosenheim für Unternehmen aller Branchen. Mit einem professionellen IT-Consulting, schnellen Lieferzeiten von Soft - und Hardwareprodukten...
-
Guest Service Assistant
Vor 2 Tagen
Ingolstadt, Deutschland Value Retail VollzeitGuest Service Assistant - Ingolstadt, DE, 85055- Full Time- Guest Services Assistant (M/F/d)- Ingolstadt Village**In-village hosting**: - Proactively approach the guests who might benefits from any services (take photos, store luggage, Hands Free Shopping and other services, info on boutiques, or just to have a chat while they are waiting for someone) -...