Expert Service Administration

vor 2 Monaten


Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

**Aufgaben**:

- Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft
- Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators) und Sicherstellen der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
- Regelmäßige Analyse der Servicebereitstellung und Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität - mit besonderem Wert auf die Kundenzufriedenheit
- Regelmäßiger Bericht über auftretende Probleme, Ursachen und Auswirkungen innerhalb der Servicequalität und aktives Mitwirken an den entwickelten Lösungen
- Verhandlung von kleineren bis mittleren Service Level Agreements mit unseren Lieferanten und eingesetzten Servicepartnern
- Aktive Teilnahme an internen und übergreifenden Projekten und Initiativen und die Verantwortung einzelner oder ganzer Work Streams

**Profil**:

- Freude an Projektarbeit, Organisationsfähigkeit und schnelles Einfinden in neuen Strukturen, Prozessen und Konzeptionen
- Kommunikationsstärke, um mit verschiedenen Stakeholdern auf Augenhöhe zu verhandeln und charmantes und ruhiges Lösen von anfallenden Eskalationen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und eine analytische Denkfähigkeit sowie kundenorientierte Denkweise
- Aktive Teilnahme an Verhandlungen mit Lieferanten, Servicepartnern oder Dienstleistern
- Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich After Sales Service oder Customer Care Service
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit Tools wir JIRA, Confluence etc.

**Über uns**:
Die Abteilung Services & Solutions ist daran beteiligt, die Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur zu übernehmen.

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Services & Solutions

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Veronika Meier

Recruiter: Veronika Meier



  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service InfrastrukturEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuftKontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators)...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service InfrastrukturEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuftKontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance Indikators)...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und Sicherstellung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der After Sales Service Infrastruktur Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft Kontinuierliche Überwachung notwendiger KPIs (Key Performance...


  • Ingolstadt, Deutschland Experis Vollzeit

    **Bereit für eine neue Herausforderung?** Für unseren Kunden aus dem **Retail Sektor** suchen wir aktuell nach einem **Experten (gn)** für deren **Device as a Service (DaaS) Modell.** Das Unternehmen wird selbst für Kunden als Abonnement Partner auftreten und zu diesem Zwecke müssen interne Prozesse und Konzepte festgelegt werden und über diese Phase...


  • Ingolstadt, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Ingolstadt, Deutschland TECHOHANA Vollzeit

    Salesforce-Expert (m/w/d)Art: Festanstellung, unbefristetWann: ab sofort (flexibel)Wo: Ingolstadt (hybrid) TechOhana ist ein auf Salesforce spezialisiertes internationales Personalberatungsunternehmen mit Standorten in England, Deutschland und USA.Für einen Kunden suchen wir einen Salesforce Expert (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Was dich...


  • Ingolstadt, Deutschland TECHOHANA Vollzeit

    Salesforce-Expert (m/w/d)Art: Festanstellung, unbefristetWann: ab sofort (flexibel)Wo: Ingolstadt (hybrid) TechOhana ist ein auf Salesforce spezialisiertes internationales Personalberatungsunternehmen mit Standorten in England, Deutschland und USA.Für einen Kunden suchen wir einen Salesforce Expert (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Was dich...


  • Ingolstadt, Deutschland Hays Vollzeit

    **Expert Device as a Service** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Ingolstadt** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 731543/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Inhaltliche Führung des strategisch wichtigen Themas Device as a Service, zusammen mit dem verantwortlichen Head - Kooperation und Führung in diversen...


  • Ingolstadt, Deutschland Technische Hochschule Ingolstadt Vollzeit

    Mit 6.900 Studierenden in Technik und Wirtschaft sowie 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gestalten wir Zukunft. Auf unseren modernen Campus, eingebettet in eine wirtschaftsstarke und attraktive Region im Herzen Bayerns, qualifizieren wir junge Menschen wissenschaftlich und arbeiten an Innovationen. Werden Sie Teil unseres Erfolges...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Eigenständige Bearbeitung, Umsetzung und Verfolgung administrativer Personalmaßnahmen, insbesondere die Bearbeitung von Arbeitszeugnissen und die Organisation und systemseitige Verwaltung der Weiterbildungsveranstaltungen - Selbstständige Terminverfolgung und Überwachung der laufenden Vorgänge - Kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Plan and execute company-wide procurement projects, from requirement specification to tendering and negotiation to purchasing - Develop category strategies and derive corresponding sourcing strategies in collaboration with stakeholders - Develop category specific KPIs as well as steer defined target values - Act as a central point of...

  • Expert Finance

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - You are responsible for the preparation of the P&L as well as the monthly and annual financial statements for our international Retail Media Organisation in close cooperation with our Group Controlling - You are the crucial interface from our Retail Media Organisation to our Finance and Controlling departments - You implement international...


  • Ingolstadt, Deutschland Volkswagen Group Services GmbH Vollzeit

    Unser Stellenangebot Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 300 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen. Innerhalb des Bereiches ITSM Administration Prozesse ist die Volkswagen Group Services GmbH für verschiedenste Kunden im...

  • Head Services

    Vor 3 Tagen


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Responsible for the introduction of a group-wide IT solution for all Branded Services - Joint development of country strategy for complete Branded Services portfolio based on expected country budget - Implementation of pilot projects & harmonization of existing services with countries to integrate groupwide new services into...

  • Global Service Expert

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland ASAP Vollzeit

    Mit Fokus auf zukunftsorientierte Technologien haben wir es in kürzester Zeit zum Top Engineering Partner geschafft. Als eigenständige Tochtergesellschaft des Global Player HCLTech verbinden wir Stabilität mit innovativem Mindset. Du suchst Menschen, Projekte und Entwicklungschancen, die dich nach vorne bringen? Wir führen komplexe Projekte zum Erfolg:...


  • Ingolstadt, Deutschland Xylem Water Solutions Vollzeit

    Xylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...


  • Ingolstadt, Deutschland Xylem Water Solutions Vollzeit

    Xylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Imtron Vollzeit

    Your TasksInternational responsibility for steering, development, and coordination of our own brands business in close cooperation with the country and central teamsDriving the expansion of own brands share by identifying further growth potentials, introducing new products and promotions and monitoring the own brands assortment implementation status in the...