Service Desk Agentinnen/Agenten
vor 1 Monat
Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.
Das Fachgebiet 41, der IT.N-Service Desk, ist die erste Anlaufstelle von Störungsmeldungen und Anfragen jeglicher Art und ist damit die zentrale Schnittstelle zwischen den Anwendenden, der Kundschaft von IT.Niedersachsen, den Expertenteams sowie den externen Dienstleistern von IT.N. Im Service Desk gehen Störungsmeldungen und Anfragen über unterschiedlichste Eingangskanäle (bspw. E-Mail, Telefon, Desktop-View, Web-Formulare) ein, werden direkt gelöst, kategorisiert, priorisiert und bei Bedarf an den 2nd bzw. 3rd Level weitergeleitet.
- Entgegennahme (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) von Anfragen und Störungs-/Fehlermeldungen der niedersächsischen Landesverwaltung bezüglich der eingesetzten IT-Technik
- Telefonische Direktunterstützung mit Ziel der Fehlerbehebung (Erstlösung) ist das primäre Ziel Ihrer Aufgabe
- Remote-Desktop Lösungen
- Weiterleitung an den Second Level Support
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin/zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder zur IT-Systemelektronikerin/zum Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit.
- Wünschenswerte Kenntnisse/Erfahrungen:
- Aktuelle Kenntnisse in den Themenfeldern des Microsoft Betriebssystems Windows 10
- Umfangreiche Kenntnisse der MS-Office Produkte
- Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, VPN und ITIL, sowie im Support von Fachverfahren und Anwendungen
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
- Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sicheres und taktvolles Auftreten, Belastbarkeit und Ausgeglichenheit werden erwartet.
Standort: Braunschweig, Hannover, Oldenburg I unbefristet I Vollzeit I EG 9a TV-L I Kennziffer: 03041/ 41.div_2024
- Sie erhalten ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
- Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten für einen optimalen Ausgleich von Beruf, Familie und Freizeit
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Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland TUI Vollzeit**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a...
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Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland TUI Group VollzeitFlexible- Hanover, Germany- - 121669- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...
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Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Experis Vollzeit**Du suchst einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als **IT Spezialist** bringen wir dich mit namhaften...
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Service Desk
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland SECUSTAFF GmbH VollzeitFür einen Kunden in **Hannover** suchen wir derzeit einen **Service Desk (m/w/d) 1st Level Support** **Aufgabengebiet**: - Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und -behebung remote und am Kundenarbeitsplatz - Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung - Ausgabe,...
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Service Desk Specialist
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI VollzeitAbout the RoleAs a Service Desk Agent at TUI, you will be part of a dynamic team responsible for analyzing and resolving IT-related issues. Your primary focus will be on providing top-notch support to our customers, ensuring their technical queries are addressed promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-line technical support to...
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Service Desk Specialist
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI VollzeitAbout the RoleAs a Service Desk Agent at TUI, you will be part of a dynamic team responsible for analyzing and resolving IT-related issues. Your primary focus will be on providing top-notch support to our customers, ensuring their technical queries are addressed promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-line technical support to...
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IT Service Desk Specialist
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...
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IT Service Desk Specialist
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...
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Service Desk Specialist
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland gkk dialog VollzeitAbout gkk dialogWe are a dynamic and innovative company that values diversity, inclusivity, and social responsibility. Our mission is to provide exceptional customer service and support to our clients, and we're looking for talented individuals to join our team.About the roleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Call Center Agent to join our...
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Service Desk Specialist
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland gkk dialog VollzeitAbout gkk dialogWe are a dynamic and innovative company that values diversity, inclusivity, and social responsibility. Our mission is to provide exceptional customer service and support to our clients, and we're looking for talented individuals to join our team.About the roleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Call Center Agent to join our...
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Customer Service Agent Inbound/ Outbound
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit**Customer Service Agent Inbound/ Outbound (m/w/d) für Deutsch und Schwedisch** **Stellendetails **Standort: Münster, Westfalen Anstellungsart(en): Vollzeit Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Ihren Weg möchten Sie mit einer neuen Herausforderung bestreiten, wo Ihr Engagement wert geschätzt wird? Dann kommen Sie zu uns ins Team als Customer...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland gkk dialog VollzeitJoin Our Dynamic TeamFull-time role with comprehensive pension benefitsCollaborative environment emphasizing teamworkOpportunities for both personal and professional development with a culture of open feedbackParticipate in team-building events and networking activitiesAbility to work up to 30 days annually from EU locationsFlexible working arrangements:...
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Mitarbeiter IT Service Desk
Vor 2 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Cordes & Graefe KG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter IT Service Desk, der sich in die Rolle eines Fachkraft für IT-Infrastruktur einbringen möchte. Als Teil des IT-Teams der Cordes & Graefe KG werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen...
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Mitarbeiter IT Service Desk
Vor 2 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Cordes & Graefe KG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter IT Service Desk, der sich in die Rolle eines Fachkraft für IT-Infrastruktur einbringen möchte. Als Teil des IT-Teams der Cordes & Graefe KG werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen...
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IT-Service-Desk-Spezialist (m/w/d)
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH VollzeitStellenangebot IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen, einen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das den reibungslosen IT-Betrieb sicherstellt und den Mitarbeitenden bei Service Requests und Störungen...
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IT-Spezialist Service Desk
Vor 7 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Service Desk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Bereich Netzwerk verfügen und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten besitzen.Hauptraum der ArbeitDer IT-Spezialist wird sich...
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Service-desk Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Soli Infratechnik VollzeitDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...
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Service-desk Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Soli Infratechnik VollzeitDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...
