Consultant / Account Manager Customer Service (all genders)

vor 2 Monaten

München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit
Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
  • Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems
  • Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, die Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen
  • Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeit und Kosten)
  • Aufbau und Steuerung eines globalen KPI Reportings
  • Ansprechpartner/in für (internationale) Endkunden/Endkundinnen bei Fragen zu Reklamationen und sonstigen Anfragen sowie die zielgerichtete interne Weitergabe von Informationen
  • Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (u.a. Product Design, Product Lifecycle Management, Packaging, Supplier Quality, Quality Engineering, Logistik)
  • Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen und Statistiken
  • Ersatzteilmanagement, dazu gehört die Bedarfsanalyse von Ersatzteilen, sowie die Sicherstellung und Umsetzung der Ersatzteilstrategie und Sortimentspflege
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und/oder Customer Success/Analytics
  • SAP- und idealerweise Power BI Kenntnisse sind vorhanden
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit in den MS-Office-Anwendungen
  • Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung mit saisonaler Flexibilität
  • Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, selbständig und zuverlässig
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Entscheidungsfreudigkeit in Verbindung mit einer lösungs- und zielorientierten Einstellung runden dein Profil ab
  • Dich zeichnen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch aus
Weder Königreiche noch Goldberge - aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir Schleich-Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Das schmeckt Du bekommst je nach Standort ein Verpflegungsbudget von bis zu 75,00 Euro netto pro Monat. Und in Schwäbisch Gmünd gibt es eine bezuschusste Kantine.
  • Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Spare zusätzlich mit Corporate Benefits und entdecke eine Welt exklusiver Rabatte für verschiedene Marken und Aktivitäten.
  • Apropos Geld sparen, wir bezuschussen dir auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland Digital Career Institute gGmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Als  Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Süd/München ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen.  Jede Partnerfirma bringt unsere Studierenden ihrem Traumjob näher. Du baust...

  • Senior Customer Service Manager

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Technical Account Manager/in

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS), and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? AWS Enterprise Support, Technical Account Managers (TAM) support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies - including...

  • FP&A Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    HeaderbereichFP&A Manager (all genders) Inhaltsbereich Aufgaben Titel Aufgaben InhaltAufgaben Titel Aufgaben Inhalt AbschlussFooterbereich

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Oberhaching bei München, Deutschland TraXall Germany Vollzeit

    Autos und Mobilität - dafür brennen wir! Mit Leidenschaft und Engagement managen und optimieren wir die Fuhrparks unserer Kunden. Wir sind ein stark wachsendes, junges Unternehmen, das es sich zum Ziel gesetzt hat, das Beste seiner Branche zu sein. In Deutschland und Österreich betreuen wir bereits 36.000 Fahrzeuge von unserem Hauptsitz in Oberhaching...

  • Customer Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Oberhaching bei München, Deutschland TraXall Germany Vollzeit

    Autos und Mobilität - dafür brennen wir! Mit Leidenschaft und Engagement managen und optimieren wir die Fuhrparks unserer Kunden. Wir sind ein stark wachsendes, junges Unternehmen, das es sich zum Ziel gesetzt hat, das Beste seiner Branche zu sein. In Deutschland und Österreich betreuen wir bereits 36.000 Fahrzeuge von unserem Hauptsitz in Oberhaching...

  • Senior Technical Account Manager

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    Job Title: Technical Account Manager (TAM)Are you passionate about helping customers unleash their innovative potential across various technologies within AWS? Join us at AWS Enterprise Support as a Technical Account Manager (TAM) and become a trusted advisor to our customers on their cloud journey.Key Responsibilities:Develop trusting relationships with...

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche

    Berlin # Frankfurt am Main # Stuttgart # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland apoprojekt GmbH Vollzeit

    6 STANDORTE - 500 MITARBEITER - € 1,40 MRD. BAUVOLUMEN - > 4.000 PROJEKTE apoprojekt ist Partner für jeden Transformationsbedarf im Bestand und eines der dynamischsten Unternehmen der Bau- und Immobilienbranche. Seit unserer Gründung 2007 sind wir von einem Zwei-Mann-Unternehmen zu einer Größe von mehr als 500 Mitarbeitenden gewachsen. Wir wollen den...

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche

    Berlin # Frankfurt am Main # Stuttgart # München # Düsseldorf # Hamburg, DE apoprojekt GmbH Vollzeit

    6 STANDORTE - 500 MITARBEITER - € 1,40 MRD. BAUVOLUMEN - > 4.000 PROJEKTE apoprojekt ist Partner für jeden Transformationsbedarf im Bestand und eines der dynamischsten Unternehmen der Bau- und Immobilienbranche. Seit unserer Gründung 2007 sind wir von einem Zwei-Mann-Unternehmen zu einer Größe von mehr als 500 Mitarbeitenden gewachsen. Wir wollen den...

  • Channel Portfolio

    Vor 6 Tagen

    München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    HeaderbereichChannel Portfolio & Trade Marketing Manager (all genders) Inhaltsbereich Aufgaben Titel Aufgaben InhaltAufgaben Titel Aufgaben Inhalt AbschlussFooterbereich

  • Group Accounting Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Serviceplan Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München einen Group Account Specialist (all genders) für die Serviceplan Gruppe.APCT1_DE

  • Group Accounting Specialist

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland Serviceplan Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München einen Group Account Specialist (all genders) für die Serviceplan Gruppe.APCT1_DE

  • Senior Practice Manager Professional Services

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    As a Senior Practice Manager at AWS, you will be responsible for building and leading a practice of Professional Services Consultants working with customers and partners to sell and deliver innovative solutions. You will create and manage opportunities with your team of sales focused Enterprise Service Managers and Customer Delivery Architects. You will work...

  • Senior Practice Manager Professional Services

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    As a Senior Practice Manager at AWS, you will be responsible for building and leading a practice of Professional Services Consultants working with customers and partners to sell and deliver innovative solutions. You will create and manage opportunities with your team of sales focused Enterprise Service Managers and Customer Delivery Architects. You will work...

  • Technical Account Manager, Telco Vertical

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS), and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? AWS Enterprise Support, Technical Account Managers (TAM) support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies - including...

  • Technical Account Manager, Telco Vertical

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS), and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? AWS Enterprise Support, Technical Account Managers (TAM) support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies - including...

  • Senior Technical Account Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data / Analytics, Application-level services, Networking, Serverless and more. The TAM works with customers as a trusted advisor to...

  • Senior Technical Account Manager

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data / Analytics, Application-level services, Networking, Serverless and more. The TAM works with customers as a trusted advisor to...

  • Senior Technical Account Manager

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data / Analytics, Application-level services, Networking, Serverless and more. The TAM works with customers as a trusted advisor to...