Customer Success Manager
vor 1 Monat
TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) .
Dein Job- Du bist verantwortlich für deine Kunden in Bezug auf die Nutzung von TOPdesk als auch für kommerzielle Fragen.
- Von neuen Anforderungen der Kunden erfährst du als erstes. Ebenso von für TOPdesk relevante Veränderungen.
- Du bist maßgeblich für die Erreichung der Ziele deiner Kunden verantwortlich.
- Dein Ziel dabei: Kunden sollen die größtmöglichen Mehrwerte für sich aus dem Tool generieren.
- Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung.
- Du kennst die aktuellen branchenspezifischen Herausforderungen deiner Kunden.
- Du kennst kommende Releases und kannst deine Kunden proaktiv informieren und den individuellen Nutzen für sie herausstellen.
- Du hast aktuelle Supportfälle deiner Kunden im Blick und kannst reagieren, falls sinnvoll.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Verständnis für komplexe Zusammenhänge und lösungsorientierte Denkweise
- Erfahrung mit gängigen Servicemanagement Prozessen
- Kein Problem im Umgang mit Entscheidungsträgern
- Ausgeprägtes Maß an Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen
- Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Aufgeschlossenheit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
- Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
- Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
- Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten
- Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
- Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
- Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
- Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
- Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum
- Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
- Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
- Gemeinsame Quality time (Kicker, Nintendo Wii)
- Corporate Benefits
- Urlaubsgeld
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität.
Deine UmgebungIn deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Mit Hilfe von Bedarfsanalysen kannst du den Kunden dabei unterstützen, das Maximum aus TOPdesk herauszuholen. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer Success Management. Daher ist es deine Aufgabe die CSM-Rolle mit aufzubauen und die Abläufe des Teams mitzugestalten.
Wann kommst du ins Spiel?Deine Funktion wird Neukunden bereits sehr früh in der Customer Journey erläutert. Customer Success Management ist dabei ein Angebot - Kunden bestimmen selbst in welchem Maße sie dieses nutzen. Das bedeutet, dass du mit manchen Kunden wenig und mit anderen Kunden intensiv zusammenarbeiten wirst. In jedem Fall greift deine Rolle so richtig, nachdem der Kunde mit TOPdesk live gegangen ist.
Weitere Informationen erhältst du auf unserem Tech-Blog
Haben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und der Referenznummer YF über unser Bewerberformular .
Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert.
Bei Rückfragen stehen dir deine Ansprechpartnerinnen Michelle Dhom und Fabienne Even gerne per E-Mail jobs AT topdesk.de oder telefonisch unter (0) -444 zur Verfügung.
TOPdesk Deutschland GmbH
Carl-Euler-Straße 8
67663 Kaiserslautern
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres CSM-Teams einen Customer Success Manager (m/w/d). Deine Umgebung In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres CSM-Teams einen Customer Success Manager (m/w/d). Deine Umgebung In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Karriere VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres CSM-Teams einen Customer Success Manager (m/w/d).
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) . Deine Umgebung In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem...
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Account Manager
Vor 5 Tagen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) . Deine Umgebung In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub Angenehme...
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Customer Service Manager
Vor 5 Tagen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer...
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Customer Service Spezialist
Vor 5 Tagen
Kaiserslautern, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer...
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Produktionsplaner - Controlling Customer Care
vor 1 Woche
Kaiserslautern, Deutschland timeframe VollzeitMit spannenden Aufgaben in einem multikulturellen Umfeld und selbständigem Arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und nutze die Chance, dich persönlich und professionell weiterzuentwickeln. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt? **Produktionsplaner - Controlling Customer Care (m/w/d) an unserem Standort in Kaiserslautern** **Das werden Deine Aufgaben...
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Area Manager
vor 2 Wochen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amazon VollzeitAls Bereichs-/Schichtleiter:in bei Amazon führst Du ein großes, diverses Team und sorgst dafür, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser praktischen Rolle machst Du Dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut und lernst, was erforderlich ist, damit alles reibungslos abläuft. Gemeinsam...
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Area Manager
Vor 6 Tagen
kaiserslautern, Deutschland Amazon TA VollzeitMit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres...
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Area Manager
Vor 6 Tagen
Kaiserslautern, Deutschland Amazon TA VollzeitMit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres...
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Area Manager
vor 2 Wochen
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Area Manager
vor 1 Woche
Kaiserslautern, Deutschland Amazon Kaiserslautern GmbH VollzeitOperations is the beating heart of Amazon. This key part of our business makes sure we fulfil and dispatch orders efficiently so that our customers get their items on time. As an Area Manager, you’ll make sure your site is running as smoothly as it should so that we can meet customer demand. You will be leading a team that helps keep our operations safe,...
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Area Manager
Vor 6 Tagen
kaiserslautern, Deutschland Amazon TA VollzeitWir glauben, dass bei Amazon jeder Tag "Day One" ist.Ein Tag, den ersten Schritt zu tun. Ein Tag, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Und heute könnte der Tag sein, an dem Du selbst Teil einer großen Idee wirst. Ein Tag, an dem Du Deine eigenen Ideen verwirklichen kannst. Komme zu einem Unternehmen, das sich jeden Tag neu erfindet. Bei Amazon zu...
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Area Manager
Vor 6 Tagen
Kaiserslautern, Deutschland Amazon TA VollzeitWir glauben, dass bei Amazon jeder Tag "Day One" ist. Ein Tag, den ersten Schritt zu tun. Ein Tag, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Und heute könnte der Tag sein, an dem Du selbst Teil einer großen Idee wirst. Ein Tag, an dem Du Deine eigenen Ideen verwirklichen kannst. Komme zu einem Unternehmen, das sich jeden Tag neu erfindet. Bei Amazon zu...
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Kaiserslautern, Deutschland Masters of Marketing GmbH VollzeitMasters of Marketing GmbHWer steckt hinter MoM?Hinter MoM steht die Masters of Marketing GmbH. Wir sind ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger im Bereich Online-Marketing. Teilnehmende erlernen in unseren praxisnahen Kursen von Marketing- und Kommunikationsexpert:innen alles, was es benötigt, um im Anschluss in diesem Berufsfeld in eine erfolgreiche...
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Information Technology Specialist
vor 4 Wochen
Kaiserslautern, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit**Duties**: - Serves as Microsoft Configuration Management (MCM) System Administrator for the 2nd Theater Signal Brigade Army Enterprise Service Desk - Europe. - Provides technical expertise and leadership with oversight of approximately 40,000 agency end points. - Manages MCM infrastructure to include creation and configuration of servers and SQL...
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Area Manager
Vor 3 Tagen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amazon VollzeitDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die...
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Area Manager
vor 3 Wochen
Kaiserslautern, Deutschland Amazon Kaiserslautern GmbH VollzeitMit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres...