Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung

vor 3 Wochen

Wiesbaden, Deutschland Bundeskriminalamt Teilzeit

Arbeitsort: Wiesbaden, Berlin, Meckenheim
Arbeitsumfang: Vollzeit/Teilzeit
Vergütung: EG 15 TV EntGO Bund mit dem Ziel der Verbeamtung
Bewerbungsfrist: 22.09.2024
Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Joblevel: Führungskraft
Berufsgruppe: IT und Technik
Kennziffer: T-2024-25

Unterstütze uns als Führungskraft in der Leitung des Referates DI11 „Anwenderbetreuung“ (w/m/d) des Bundeskriminalamtes.

Mit unseren Services im zentralen ServiceDesk des BKA, dem operativen Incident- und Problemmanagement sowie der Zertifikats- und Benutzerverwaltung unterstützen wir die Beschäftigten des BKA bei Ihren Aufgaben. Wir schulen die BKA-Mitarbeitenden im Umgang mit der Bürokommunikation und den polizeilichen Fachanwendungen, und sind damit ein Baustein für die erfolgreiche Kriminalitätsbekämpfung. Unsere Services bieten wir an allen drei Standorten des Bundeskriminalamtes an. So sind wir immer nah an den Anwendenden.

Mach auch Du das Richtige und bewirb Dich jetzt

Konzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des Referates Planung, Organisation, Koordination und Optimierung der Aufgaben, der Arbeitsabläufe, des Personaleinsatzes und der Arbeitsschwerpunkte im Referat Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen wie internationalen Partnerbehörden. Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios und IT-Prozesse Beratung der Abteilungs- und Gruppenleitung

Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt:

Dienstreisen, im Rahmen der Funktion als Referatsleitung sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen oder Projektbesprechungen planbar ca. 4 mal im Jahr Länge der Dienstreisen: ca. eine Woche Inland
Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium im MINT-Bereich (Diplom, Magister oder Master) mit IT Anteil und mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld

oder

Beamtin/Beamter im höheren technischen Verwaltungsdienst, höheren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder höheren Vollzugsdienst und mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld

On Top

Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Management- und Steuerungsinstrumenten Du verfügst über gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Prozessen u.a. Incident-/Problemmanagement, ITIL-Prozessen Du verfügst über Erfahrung im Aus- und Fortbildungsbereich (Bedarfserhebung, Konzeptionierung, Durchführung, Präsenz- sowie virtuelle Schulungen) sowie in der Anwenderbetreuung (1st-Level-Support, Erstlösungsrate, Ansprechpartner für Anwenderfragen im Bereich IT) Du bist service- und prozessorientiert, eine gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln sind für Dich selbstverständlich. Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung.
Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Vergütung: Entgeltgruppe 15 TV EntgO Bund, Planstelle A 15 BBesO hinterlegt; Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, Verbeamtung bei Vorliegen der beamten- und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen; Abordnung von Beamtinnen und Beamten mit dem Ziel der Versetzung ins BKA, BKA-Zulage, IT-Fachkräftezulage Teamkultur: Wir leben eine ausgeprägte u. offene Teamkultur Home-Office: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten ist möglich.

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  • Referatsleitung (m/w/d) im öffentlichen Dienst

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  • Stellvertretende/n Pressesprecher/in, Referentin/ Referent für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

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    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Hessisches Ministerium der Justiz und für den Rechtsstaat Vollzeit

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  • Referatsleitung (w/m/d) im Referat I 6 „IT, Sozialnetz“

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    Im Hessischen Ministerium für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales (HMSI) werden die sozialen Themen unserer Gesellschaft behandelt. Verstärken Sie unser Team in der Abteilung I "Zentrales". APCT1_DE

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  • Fachlicher Anwendungsbetreuer Infoportal

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    Wiesbaden, Deutschland Wirtschafts- und Infrastrukturbank Hessen Vollzeit

    Arbeitsort: Wiesbaden, unbefristet Wir, die **Wirtschafts - und Infrastrukturbank Hessen (WIBank)**, sind die Förderbank des Landes Hessen und Teil der Helaba Landesbank Hessen Thüringen. Mit verschiedenen Förderprogrammen unterstützen wir Hessen auf vielfältige Weise. Wir sind in der Struktur-, Wirtschafts-, Sozial - und Wohnraumförderung aktiv. Als...

  • Professur im Bereich Verkehrsrecht

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  • Studentische Hilfskraft im Bereich Informatik

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    Wiesbaden, Hessen, Deutschland SOURCE Gesellschaft für verkaufsfördernde Produkte mbH Vollzeit

    Studentische Hilfskraft im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik (m/w/d) Vergütung: Bachelorstudium: 15 € pro Stunde / Masterstudium: 18 € pro Stunde Als Arbeitgeber kombinieren wir die Agilität und den Digitalisierungsgrad eines Start-ups mit der Stabilität eines über 30-jährigen, etablierten Unternehmens. Wenn Du ein kollegiales Arbeitsumfeld...

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    StellenbeschreibungDie Hessische Hochschule für öffentliches Management und Sicherheit sucht eine qualifizierte Persönlichkeit für die Übernahme einer Professur im Fachbereich Verkehrsrecht.Aufgaben:Lehre und Forschung im Bereich des VerkehrsrechtsMitwirkung an der Weiterentwicklung des StudienangebotsEngagement in der akademischen...

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    Über die HochschuleDie Hessische Hochschule für öffentliches Management und Sicherheit (HöMS) ist eine angesehene Institution, die sich auf die Ausbildung von Fachkräften im Bereich der öffentlichen Sicherheit und Verwaltung spezialisiert hat.StellenbeschreibungIm Fachbereich Polizei suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position der...

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    HUMAN Gesellschaft für Biochemica und Diagnostica mbH bietet sichere Labordiagnostik in mehr als 160 Ländern an. Wir erreichen dies durch zuverlässige Reagenzien, Analysesysteme sowie ein Team von Mitarbeitern, die Kundenorientierung leben und zur Verbesserung der weltweiten Gesundheitsvorsorge beitragen. Als mittelständisches Unternehmen bieten wir...