IT-Service Process Manager

Vor 4 Tagen

Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Sie sind verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem
Sie identifizieren Langläufer und gehen proaktiv die entsprechenden Support-Instanzen zu, um eine Abarbeitung der Incidents im Sinne unserer Kunden voranzutreiben
Außerdem fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für unser Major Incident Management bei Großstörungen im Verkaufsstellen-Kontext und unterstützen die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Abschließend begeistern Sie sich dafür, bestehende Prozesse zu hinterfragen, neu zu gestalten, nachhaltig zu verbessern und arbeiten aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung des Services für unsere Verkaufsstellen mit
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein Studium oder mehrjährige Erfahrung in der Funktion als Koordinator oder Teamleiter
Erfahrungen im IT-Support, analytischen Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge
Erfahrung im IT Service Management, Incident Management sowie Problem Management sind von Vorteil
Englischkenntnisse sind wünschenswert
IT Pate
~ Flexible Arbeitszeiten
~30 Tage Urlaub
~ Weihnachts- und Urlaubsgeld
~ Betriebsrente
~ Umfassendes Onboarding
~ Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
~ Bikeleasing
~ Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
~ Corporate Benefits
~

  • IT-Service Process Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level VerkaufsstelleUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

  • IT-Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level VerkaufsstelleUnsere Unternehmenszentrale in Burgwed...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle … IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei...

  • Application Service Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Application Service Manager (m/w/d) … Application Service Manager (m/w/d) Application Service Manager (m/w/d) Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die...

  • Application Service Manager

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Application Service Manager (m/w/d) … Application Service Manager (m/w/d) Application Service Manager (m/w/d) Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die...

  • IT Provider Manager

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    IT Provider Manager (m/w/d) … IT Provider Manager (m/w/d) IT Provider Manager (m/w/d) Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die...

  • IT Provider Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    IT Provider Manager (m/w/d) … IT Provider Manager (m/w/d) IT Provider Manager (m/w/d) Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Der Bereich Enterprise Architektur & Internationalisierung fokussiert sich darauf, die Geschäftsprozesse, Infrastrukturen, Anwendungen, Daten und Technologien des Unternehmens zu verstehen und sein Technologieportfolio zu verbessern. Dies gewährleistet, dass technologische Investitionen den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen und zukunftsorientierte...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...

  • Application Service Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Application Service Manager (m/w/d)Der Bereich Enterprise Architektur & Internationalisierung fokuss...

  • Customer-Care Manager

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support … Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit...

  • Customer-Care Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support … Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit...

  • IT Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Sie sind für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen...

  • Customer-Care Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Customer-Care Manager (m/w/d) im IT SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – H...

  • IT Provider Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der...

  • Application Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Der Bereich Enterprise Architektur & Internationalisierung fokussiert sich darauf, die Geschäftsprozesse, Infrastrukturen, Anwendungen, Daten und Technologien des Unternehmens zu verstehen und sein Technologieportfolio zu verbessern. Hier werden Architekturstandards und -richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass alle Initiativen im Einklang mit den...

  • IT Provider Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der...

  • IT Provider Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der...

  • Application Service Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Der Bereich Enterprise Architektur & Internationalisierung fokussiert sich darauf, die Geschäftsprozesse, Infrastrukturen, Anwendungen, Daten und Technologien des Unternehmens zu verstehen und sein Technologieportfolio zu verbessern. Hier werden Architekturstandards und -richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass alle Initiativen im Einklang mit den...

  • Application Service Manager

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Der Bereich Enterprise Architektur & Internationalisierung fokussiert sich darauf, die Geschäftsprozesse, Infrastrukturen, Anwendungen, Daten und Technologien des Unternehmens zu verstehen und sein Technologieportfolio zu verbessern. Hier werden Architekturstandards und -richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass alle Initiativen im Einklang mit den...