IT-Customer Success Manager: in

vor 4 Monaten

Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

Aufgaben

  • Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.
  • Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit, der Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Security sowie der Passung zur IT-Strategie durch.
  • Du gestaltest Ende-zu-Ende Lösungen und setzt die IT-Konzepte von der Idee bis hin zur entscheidungsreifen Unterlage um. Darin sind auch das Umsetzungs- und Betriebskonzept sowie der Kapazitäts- und Budgetbedarf enthalten.
  • Um im Prozess der Strategie- und Geschäftsfeldentwicklung frühzeitig entscheidende Impulse setzen zu können, bist du eng mit der Geschäftsentwicklung der oben genannten Bereiche vernetzt. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domänen zusammen.
  • Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung deiner Schwerpunkt-Bereiche sowie der entsprechenden „Domänen-ITen“. Dazu führst du regelmäßige Erfolgskontrollen hinsichtlich der Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungsintensität der umgesetzten Services und Lösungen. Du stellst eine fortlaufende Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere der IT-Demand-Prozesse und des IT-Portfoliomanagement, sicher.

Anforderungen

  • Du bringst ein abgeschlossenes Masterstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und nachweislicher mehrjähriger betrieblicher Eignung mit.
  • Im Requirements Engineering, im IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen hast du bereits mehrjährige Erfahrung. Insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen ist Berufserfahrung von Vorteil.
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Unternehmensziele und Unternehmensorganisation sowie bezüglich organisatorischen und fachlichen Prozessabläufen und den Pain Points innerhalb der oben genannten Bereiche.
  • Idealerweise konntest du zudem im Projektmanagement und in IT-Governance Prozessen bereits Erfahrungen sammeln.
  • Deine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude daran, konzeptionell zu arbeiten. Du zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund.
  • Du bist in der Lage mit konkurrierenden Erwartungen und Bedürfnissen lösungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt dieses gerne auch um. Um Erwartungen zu managen und die nötigen Informationen zu liefern kannst du aktiv mit Stakeholder:innen kommunizieren.

  • IT Demand Manager in Customer Success Management

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • IT Demand Manager in Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Hannover, 30453, Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • IT-Customer Success Manager: in

    vor 4 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • IT-Customer Success Manager: in

    vor 4 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere Vollzeit

    div>AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • Customer Success Manager/-in: Organisation und Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RG Finance GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als externer CFO (Finanzchef) unterstützen wir Wachstumsunternehmen in Deutschland in allen finanzstrategischen Belangen. Unsere Dienstleistungen umfassen optimale Rechnungswesen-Prozesse, Controlling-Dienstleistungen und strategische Beratung und Begleitung von Unternehmenstransaktionen (M&A).Wir suchen eine/n Customer Success Manager/-in,...

  • IT Demand Manager in Customer Success Management

    vor 6 Stunden

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • IT Demand Manager in Customer Success Management

    vor 14 Stunden

    Hannover, 30453, Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • Wirtschaftsinformatiker:in als IT Customer Success Manager:in

    vor 12 Stunden

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • IT-Servicemanager/in (IT-Manager/in)

    vor 2 Monaten

    Regierungsbezirk Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse. - Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • IT-Budget-Manager

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    UnternehmenAAM IT GmbH ist ein renommierter Anbieter von Personaldienstleistungen im Bereich Engineering und IT.Wir vermitteln hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte an unsere Kunden in verschiedenen Branchen.Lohn und GehaltDas Gehalt für einen IT-Budget-Manager liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 und 80.000 Euro pro Jahr.ZuständigkeitenAls...

  • IT Demand Manager:in für Erzeugung

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer-Success-Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden "Domänen-IT". Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse. Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • Stradivarius Store Manager Role

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland STRADIVARIUS Vollzeit

    Store Manager PositionWe are seeking a highly experienced Store Manager to join our team at Stradivarius. As a Store Manager, you will be responsible for the overall performance of the store, including sales, customer service, and employee management.Key ResponsibilitiesManage the store's daily operations, including sales, customer service, and employee...

  • Senior Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon Vollzeit

    About CanonAt Canon, we empower individuals to explore new possibilities, bring their unique perspectives to the table, and openly share knowledge within our team. We offer a dynamic work environment with exciting projects and products, as well as a company culture that prioritizes mutual respect and diversity.Salary: €80,000 - €100,000 per annumThe...

  • Thesis Student

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program**: The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP**: - ** Culture of collaboration**:meet with mentors, make new...

  • Field Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon Vollzeit

    We are seeking a skilled Field Service Manager to lead our customer service team and drive business growth.Main Responsibilities:• Develop and implement customer service strategies to improve customer satisfaction and loyalty• Manage a team of customer service agents to ensure excellent service delivery• Analyze customer feedback and statistics to...

  • IT-Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Support SpecialistHemmersbach GmbH & Co. KG is seeking a skilled IT-Support Specialist to join our dedicated Onsite Support Team in Hannover. As an IT-Support Specialist, you will be responsible for installing, configuring, and setting up complex IT systems, managing and maintaining IT systems, performing hardware repairs, and handling 2nd level support...

  • Store Manager Position

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Primark Vollzeit

    Job Description:As a Store Manager at Primark, you will be responsible for leading a team of retail professionals to deliver exceptional customer service and drive sales growth.Key Responsibilities:Lead and manage a team of store staff to achieve sales targets and provide excellent customer service.Develop and implement effective store layouts and visual...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Cyrus Digital GmbH Vollzeit

    **Schluss mit Zeit gegen Geld** — Du willst fair nach deinen Leistungen bezahlt werden? Dann bist du bei uns _**genau richtig**_: Verdiene zusätzlich zu deinem Festgehalt einen _**Bonus**_für jeden abgeschlossenen Deal! Cyrus Digital ist die _**führende**_ Google Ads Agentur im Deutschsprachigen Raum. Wir arbeiten mit den **Größten Brands** und...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls Senior Customer Experience Manager bei adesso SE bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Kundenorientierten Lösungen. Du begleitest namhafte Unternehmen bei der Entwicklung einer Vision und der Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.Deine...

  • IT Governance Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AGILA Haustierversicherung AG Vollzeit

    AGILA Haustierversicherung AG IT-Governance Manager StellenbeschreibungWir suchen einen IT Governance Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und sicherstellt, dass alle IT-Systeme und Prozesse den regulatorischen Anforderungen entsprechen.