It-Support-Analyst (M/W/D)

vor 4 Wochen

Pforzheim, Deutschland Amazon TA Vollzeit
Effizient funktionierende IT-Systeme sorgen dafür, dass der Betrieb bei Amazon
jederzeit in Höchstgeschwindigkeit läuft. Unser IT Support Team arbeitet
hinter den Kulissen daran, Probleme zu beheben und unsere Systeme zu
verbessern, damit unser Betrieb optimal läuft. Dein Fokus liegt darauf
sicherzustellen, dass unsere IT-Infrastruktur den Anforderungen unseres
globalen Geschäfts gewachsen ist. Gleichzeitig arbeitest Du mit der neuesten
Technologie und lernst, wie wir das Warehouse-Umfeld der Zukunft entwickeln.
Diese Stelle wird zunächst als Teilzeitstelle ausgeschrieben, es besteht
jedoch die Möglichkeit zur Vollzeitanstellung.

Key job responsibilities

- Unterstützung von Endbenutzergeräten und der IT-Infrastruktur in Deinem
Gebäude
- Hilfe bei wesentlichen Netzwerkprojekten, beispielsweise den IT-
Einrichtungen für neue Amazon-Gebäude
- Vorschlagen neuer Prozesse, die den Einsatz von IT an den Amazon-
Logistikzentren verbessern
- Mentoring und Förderung von Kolleg:
Innen

A day in the life
Du arbeitest vor Ort und besuchst mehrmals im Monat andere Betriebsstandorte
in Deutschland und eventuell auch international. Als Teil unseres IT Support
Teams arbeitest Du mit Kolleg:
Innen remote ebenso wie im Büro zusammen und
unterstützt sie bei jeglichen Problemen. Du nutzt Dein Fachkönnen, um den
optimalen Betrieb unserer Plattformen sicherzustellen und setzt Projekte zur
Wartung oder Verbesserung unserer IT-Infrastruktur um. Manchmal hilfst Du
eventuell auch bei der Gestaltung der Infrastruktur für neue Gebäude und
stellst sicher, dass bei Inbetriebnahme des neuen Geländes alles einwandfrei
funktioniert.

Bei Amazon gleicht kein Tag dem anderen – das macht uns zu einem spannenden
Arbeitsplatz. In Deiner Rolle nimmst Du die unterschiedlichsten Aufgaben wahr,
von der Behebung von IT-Störungen bis hin zur Gestaltung neuer Prozesse zur
Verbesserung unserer IT-Systeme. Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance
und bieten viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen
Weiterentwicklung. Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und
erfahren möchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir
ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit
Untertiteln:

Benefits
- Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- EAP (Employee Assistance Program)
- Die Möglichkeit, Teil unserer Interessengruppen zu sein

inklusionaffinity-groups-hier-zaehlt-gemeinschaft
- Flexible Arbeitszeiten und großzügige Elternzeiten
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-
Lernplattformen
- 10% Rabatt auf der Amazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr

About the team
Unser OpsTech Solutions Team (OTS) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten
weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der
IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt
erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind
spezialisierte Fachkräfte, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen
helfen. Andere übernehmen Leitungsrollen und agieren als Führungskräfte für
unser Tech-Support-Team, damit dieses unsere Endbenutzer:
Innen bestmöglich
unterstützen kann.

Wir legen großen Wert auf Diversität und ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem
sich alle wohlfühlen können. Um Mitarbeitende gezielt zu fördern, bieten wir
zum Beispiel das Womens Leadership Program an, das sich auf
Schlüsselkompetenzen und Herausforderungen für Frauen im Berufsleben
konzentriert. Amazon hat außerdem mehrere Affinity Groups wie Glamazon für die
LGBTQIA+ Community und Families at Amazon für Mitarbeiter mit Familien. Wir
bringen Mitarbeiter unterschiedlicher Hintergründe zusammen, fördern ein
inklusives Umfeld und bieten Networking- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Alle
Mitarbeitenden sind eingeladen, sich diesen Gruppen anzuschließen, unabhängig
von persönlicher Zugehörigkeit.

Das Amazon OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für
alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeitenden
arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt
dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den
geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.
### BASIC QUALIFICATIONS
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine
vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse.
- Erfahrung in der Administration heterogener Netzwerke mit Microsoft-Windows-
und Linux-basierten Clients und Servern
- Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur, Systemintegration und in der Arbeit mit
Drittanbietern
- B1+ Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
### PREFERRED QUALIFICATIONS
- Weitere Branchenzertifizierungen, beispielsweise ITIL, Cisco (CCNA, CCNP),
Microsoft (MCP, MCSE) oder Linux (LPIC-1, LPIC-2)
- Erfahrung mit der Arbeit in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit gebräuchlichen Netzwerk- und Internetprotokollen,
beispielsweise Netzwerkmanagement-, -kommunikations- und
-sicherheitsprotokollen
- Erfahrungen im IT-Asset-Management und -Einkauf
- Gültiger Führerschein

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that
employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting
decisions based on your experience and skills. We value your passion to
discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security
of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our
Privacy Notice (
to know more about
how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

mwd

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