Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management

vor 1 Monat


Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer ManagementArbeiten bei dtmsDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.Die dtms GmbH ist mit rund 100 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management Deine Aufgaben
  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
  • Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
  • Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
  • 1st Level Support bei Störungen
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen ( mit der Technik und dem Vertrieb)
  • Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag
  • Kundenstammdatenpflege
  • Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
  • Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen
Dein Profil
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Erfahrungsfeld
  • Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
Deine Vorteile:
  • Attraktives Fixgehalt zzgl. jährlicher Gewinnbeteiligung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Remote Work
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Mitarbeiterevents
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Du hast Dich in den Aufgaben und Fähigkeiten wiedererkannt? Du hast Lust auf ein cooles Team und spannende, interdisziplinäre Projekte? Dann bewirb Dich direkt über unser Bewerbungsportal bei uns. Bewerben Deine Ansprechpartnerin
Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
+49 461 /


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 100 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen...


  • Hamburg, Deutschland Arbeits-Express Management GmbH Vollzeit

    Hiring organization - Employment Type - Vollzeit, Temporär - Beginning of employment - Sofort - Job Location - Millerntorplatz 1, Hamburg, 20359 - Date posted- 26. Februar 2024Position title - Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d) - Description Wir sind ein junger und dynamischer Personaldienstleister, der sich auf den IT-, Finanz - und...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management​Hamburg​unbefristet​VollzeitHast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management!Deine AufgabenBetreuung von...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management​Hamburg​unbefristet​VollzeitHast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management!Deine AufgabenBetreuung von...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management ​ Hamburg ​ unbefristet ​ Vollzeit Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management ! Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Erfahrungsfeld Technisches...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer ManagementArbeiten bei dtmsDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer ManagementArbeiten bei dtmsDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer ManagementArbeiten bei dtmsDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.Die dtms GmbH ist mit rund 100 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und...


  • Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer ManagementArbeiten bei dtmsDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.Die dtms GmbH ist mit rund 100 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und...


  • Hamburg, Deutschland dtms Vollzeit

    **Hamburg** **unbefristet** **Vollzeit** Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser **Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management**! **Deine Aufgaben**: - Betreuung von Geschäftskunden und...


  • Hamburg, Deutschland ALD AutoLeasing D GmbH Vollzeit

    ALD Automotive ist ein weltweit führender Anbieter von Mobilitätslösungen und bietet Unternehmen sowie Privatpersonen in 43 Ländern Dienstleistungen im Full-Service Leasing und Flottenmanagement. Das Unternehmen stellt nachhaltige Mobilität, innovative Mobilitätslösungen und technologiegestützte Dienstleistungen und hilft seinen Kunden, sich auf ihr...


  • Hamburg, Deutschland ALD AutoLeasing D GmbH Vollzeit

    ALD Automotive ist ein weltweit führender Anbieter von Mobilitätslösungen und bietet Unternehmen sowie Privatpersonen in 43 Ländern Dienstleistungen im Full-Service Leasing und Flottenmanagement. Das Unternehmen stellt nachhaltige Mobilität, innovative Mobilitätslösungen und technologiegestützte Dienstleistungen und hilft seinen Kunden, sich auf ihr...


  • Hamburg, Deutschland ALD AutoLeasing D GmbH Vollzeit

    ALD Automotive ist ein weltweit führender Anbieter von Mobilitätslösungen und bietet Unternehmen sowie Privatpersonen in 43 Ländern Dienstleistungen im Full-Service Leasing und Flottenmanagement. Das Unternehmen stellt nachhaltige Mobilität, innovative Mobilitätslösungen und technologiegestützte Dienstleistungen und hilft seinen Kunden, sich auf ihr...


  • Hamburg, Deutschland ECE Vollzeit

    Willkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. *** **Werde Teil des Teams in Hamburg als**: **Sachbearbeiter im...


  • Hamburg, Deutschland zk professionals GmbH Vollzeit

    Für unseren Luft - und Raumfahrtkunden Lufthansa Technik AG suchen wir zum nächstmöglichen Datum einen Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. **Ihre Aufgaben**: - Kundenanfragen für den Einsatzbereich (Material, AOG, Tools, technischer Support) annehmen, koordinieren und abarbeiten - Bestellanforderungen,...


  • Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG Vollzeit

    Als Sachbearbeiter:in für Customer Service Management bist du Expert:in für unsere Kundengeschäfte: Du bist (zentrale:r) Ansprechpartner:in im Bereich Kundendienst für alle operativen Fragestellungen Du monitorst Kosten und Erlöse auf den relevanten Verkaufsbelegen eigenverantwortlich Du bearbeitest Reklamationen der Kunden Du bereitest auf...


  • Hamburg, Deutschland zk professionals GmbH Vollzeit

    Für unseren Luft - und Raumfahrtkunden Lufthansa Technik AG suchen wir zum nächstmöglichen Datum einen Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. **Ihre Aufgaben**: - Kundenanfragen für den Einsatzbereich (Material, AOG, Tools, technischer Support) annehmen, koordinieren und abarbeiten - Bestellanforderungen,...


  • Hamburg, Deutschland Manpower Vollzeit

    Sachbearbeiter (gn) Customer Operations **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich, suchen wir in Vollzeit einen **Sachbearbeiter (gn) Customer Operations für den Standort** Hamburg **(ca. 2.600€ Bruttomonatsgehalt)**. **Unser Angebot an Sie**: - Übertarifliche Bezahlung von bis...


  • Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus dem Maschinen - und Anlagenbau in Hamburg suchen wir langfristig einen** Sachbearbeiter Customer Service Order Processing (m/w/d).** **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die termingerechte Auftragsanlage - Koordination des Auftragsübergabeprozesses in Abstimmung mit dem technischen Vertrieb - Überwachung der...


  • Hamburg, Deutschland zk professionals GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden **Diehl Aviation** **GmbH **am Standort Hamburg-Finkenwerder suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter Order Aviation (m/w/d) **für einen Einsatz in der Arbeitnehmerüberlassung. Sie sind für administrative, revisionsfeste Abwicklung der Kundenaufträge zur Sicherstellung termingerechter Kundenbelieferung...