Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
About usBei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu garantieren.TasksDas sind deine AufgabenVerwaltung von Kundeneskalationen im Zusammenhang mit Bankprodukten und -dienstleistungen, wobei Sie die Kundenerfahrung bis zur Lösung übernehmenÜbernahme von Verantwortung für die Untersuchung und Lösung von Beschwerden gemäß den Bankrichtlinien und regulatorischen AnforderungenKommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Chat, um ihre Anforderungen zu verstehen und qualitativ hochwertige Interaktionen in jeder Phase des Prozesses sicherzustellenZusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Operations, Compliance, Risikomanagement) zur Lösung komplexer BeschwerdenGenaues Dokumentieren aller Kundeninteraktionen und Lösungen, um eine zeitnahe Nachverfolgung mit Kunden zur Bestätigung der Kundenzufiredenheit sicherzustellenErstellung von Berichten über Beschwerdetrends und Bereitstellung von Erkenntnissen für ProzessverbesserungenSicherstellung, dass alle Beschwerdeprozesse den Bankvorschriften und internen Richtlinien entsprechen, Identifizierung potenzieller Risiken und EskalationSammeln von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungsbereichen in den BankprozessenTeilnahme an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen, um über Bankvorschriften und Best Practices auf dem Laufenden zu bleibenProfileDas bringst du mitNachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement bei einem Finanzinstitut im deutschsprachigen MarktFließendes Deutsch in Wort und Schrift, sowie konversationssicheres EnglischAusgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und ProblemlösungsfähigkeitenFähigkeit, mit sensiblen Informationen diskret und professionell umzugehenKenntnisse im Umgang mit Banksoftware und Microsoft Office SuiteFähigkeit, unseren Kund:innen das Gefühl zu geben, wertgeschätzt und gehört zu werden, und ihre Probleme lösen zu können.Kenntnisse der relevanten regulatorischen AnforderungenDas wäre ein PlusBankausbildung oder gleichwertige QualifikationFundierte Kenntnisse von Bankprodukten, -dienstleistungen und -vorschriften
-
Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Mphasis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrAs aCustomer Service Advisor - Backoffice (all genders)in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience.Job responsibilitiesManage customer data and accounts, carrying out payment transactions, bookings and other complex back office tasksDevelop...
-
Customer Service Advisor
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland JPMorgan Chase Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrExcited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...
-
Customer Service Advisor
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland JPMorganChase VollzeitBei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service Advisor -...
-
Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Lieferando VollzeitHunger auf Neues? Wir bieten Dir nicht nur Mitarbeitergutscheine, um Deinen Hunger zu stillen, sondern auch einen Job mit Zukunft und tollen Entwicklungsmöglichkeiten! Als Customer Service Advisor bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Privat - sowie Geschäftskunden. Die Kundenanliegen werden hierbei von Dir telefonisch (Inbound) und schriftlich...
-
Customer Service Advisor
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland iwoca Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrCustomer Service Advisor - deutschsprachigAls Customer Service Advisor*in bist du die erste Anlaufstelle für potentielle Neukund*innen und langjährige Bestandskund*innen und somit iwocas "Aushängeschild". Du kümmerst dich um eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats und unterstützt Unternehmer*innen sowohl bei allgemeinen Fragen als auch bei der...
-
Customer Service Advisor
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Rayner Intraocular Lenses VollzeitRayner ist ein auf die Augenheilkunde spezialisiertes Unternehmen. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Intraokularlinsen für die Kataraktchirurgie. Durch unsere Produkte haben Millionen von Menschen weltweit ihre Sehkraft wiedererlangt. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen befristeten Vollzeitvertrag mit einer Laufzeit von zwei Monaten handelt....
-
Customer Service Advisor
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit**JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer...
-
Customer Service Advisor
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit**JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service...
-
Czech Customer Service
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...
-
Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co. VollzeitExcited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...
