IT Service/Provider Management Expert im End-User-Umfeld
vor 2 Wochen
- Im Fokus steht für Sie die ganzheitliche Steuerung komplexer IT-Auslagerungs-verträge entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.
- Ihre Aufgabe ist es, innerhalb der KfW und gegenüber dem IT-Dienstleister auf taktischer und operativer Ebene als zentrale Ansprechperson zu agieren. Als Teil eines Teams steuern sie den Dienstleister bei seiner vertragskonformen Leistungserbringung.
- Als Instanz für alle Eskalationen sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Beteiligten. Sie identifizieren Herausforderungen, evaluieren sie und gelangen schnell zu adäquaten Lösungen.
- Sie haben die strategischen Ziele stets im Blick und steuern die Risiken der Auslagerung.
- In Ihren Aufgabenbereich fallen sowohl die Umsetzung und Entwicklung der Governance-Struktur als auch die Sicherstellung eines geeigneten Berichtswesens.
- Darüber hinaus optimieren Sie die relevanten KPIs, SLAs und Berichte.
- Für diese Aufgabe sind Sie gut gerüstet mit einem Hochschulabschluss der Fachrichtungen IT und Telekommunikation oder Banken oder vergleichbaren Qualifikationen.
- Wichtig für Ihren Erfolg ist eine mindestens 5-jährige fundierte Erfahrung in der ganzheitlichen Steuerung komplexer IT-Auslagerungen entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie in der fachlichen Führung von Teams mit hoher Diversität.
- Sie sind bestens vertraut mit IT-Governance-, Contract-, Financial und Service-Management sowie den gängigen Prozessstandards und haben ein ausgeprägtes Wissen in der Gestaltung und Umsetzung von Steuerungsmechanismen.
- Sicherheits- und regulatorische Anforderungen im deutschen Bankensektor sind Ihnen ebenso vertraut wie die Anwendung agiler Projektmanagement-methoden.
- Sie überzeugen zudem durch sicheres Auftreten in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke. Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus.
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End User Devices Operations Services Specialist
vor 4 Wochen
Frankfurt, Deutschland Dabster VollzeitMobile Operations Overview: This team is responsible for the Dev-Ops Level support of the centrally managed Device Management End User platforms: Mobility, Remote Access RAS, Server Based Computing Platforms, MobileIron, Intune, zScaler and related platforms. The team is responsible for driving knowledge improvement to the Tier and Tier Service Desk,...
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IT Spezialist End-User Support
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Aon Deutschland VollzeitWir suchen für unseren Standort in Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenIT Spezialist End-User Support (m/w/d) Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine...
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IT Spezialist End-User Support
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Aon Deutschland VollzeitWir suchen für unseren Standort in Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenIT Spezialist End-User Support (m/w/d) Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland und Service Jetzt bewerben Drucken Mainova AG VollzeitProzessmanager (m/w/d) End-to-End, Vertrieb und Service Prozessmanager (m/w/d) End-to-End, Vertrieb und Service Sie sind in einer Steuerungsfunktion tätig und schaffen datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für das Top Management und beraten hinsichtlich effizienter und durchgängiger Prozesse, insbesondere im Hinblick auf Automatisierungs- und...
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IT-Spezialist Sourcing
Vor 3 Tagen
Frankfurt, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet SieAls IT-Spezialist (m/w/d) unterstützen Sie bei der Definition und Überwachung von SLAs und weiteren KPIs sowie bei der Durchführung von Betriebsführungs- Service-, ITSCM-Meetings und Lieferantenentwicklungsgesprächen.Darüber hinaus agieren Sie als interner Dienstleister und supporten im Spezialgebiet Sourcing & Provider Management die...
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Service Desk Agent
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Total IT Global VollzeitResponsibilities: - Provide excellent customer service; - Properly diagnose issues and route unresolved issues to the next level of support; - Guide users through IT technical problem solving process; - Accurately document user’s information in ticketing system during and after each call; - Obtains critical customer information through help desk calls by...
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IT-Spezialist Sourcing
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG VollzeitDas erwartet Sie Als IT-Spezialist (m/w/d) unterstützen Sie bei der Definition und Überwachung von SLAs und weiteren KPIs sowie bei der Durchführung von Betriebsführungs- Service-, ITSCM-Meetings und Lieferantenentwicklungsgesprächen. Darüber hinaus agieren Sie als interner Dienstleister und supporten im Spezialgebiet Sourcing & Provider...
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IT-Spezialist Sourcing
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG VollzeitDas erwartet Sie ✓ Als IT-Spezialist (m/w/d) unterstützen Sie bei der Definition und Überwachung von SLAs und weiteren KPIs sowie bei der Durchführung von Betriebsführungs- Service-, ITSCM-Meetings und Lieferantenentwicklungsgesprächen. ✓ Darüber hinaus agieren Sie als interner Dienstleister und supporten im Spezialgebiet Sourcing & Provider...
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Junior IT Produkverantwortlicher
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland KFW VollzeitWillkommen bei der IT der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der...
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Praktikum IT: Infrastruktur und Provider-Management
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland Helaba VollzeitPraktikum IT: Infrastruktur und Provider-Management BereichInformationstechnologieStandortFrankfurt a. M./OffenbachStellentypPraktikum Die Story Du möchtest verstehen, welche IT-Infrastruktur eine moderne Bank benötigt? Dann schau Dir an, wie es die Helaba am Standort Frankfurt/Offenbach macht. Erfahre, wie der Arbeitsplatz von morgen aussieht...
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IT-Administrator (m/w/d) Cloud-Umfeld
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland Ardekay IT Recruitment VollzeitBeschreibungDu wirst als IT-Administrator (m/w/d) am Standort Frankfurt mit vielfältigen und interessanten Aufgaben betraut sein:Du wirst Microsoft-365-Lösungen einschließlich Hybridszenarien mit Azure entwickeln und verwalten.Implementierung und Überführung von Diensten wie Intune, Exchange und Active Directory.Integration von Sicherheitsmaßnahmen in...
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Onsite Support Engineer
vor 1 Tag
Frankfurt, Deutschland Ubique Systems VollzeitJob Title:-Onsite Support EngineerJob Location:-Frankfurt, GermanyJob DescriptionIT Job Mission The Support Specialist IT provides support to the Customers End-users in using their IT equipment, applications and services, and contributes to maintaining and operating our End User Services (EUS) Onsite deliveries as per agreed Service Levels.Job Context The...
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IT Service Manager Software Management
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BWI GmbH VollzeitIT Service Manager Software Management (m/w/d) in Frankfurt Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so...
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Senior IT-Architect
Vor 6 Tagen
Frankfurt, Deutschland BWI GmbH VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...
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IT-Administrator (m/w/d) Cloud-Umfeld
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ardekay IT Recruitment GmbH VollzeitIT-Administrator (m/w/d) Cloud-Umfeld Beschreibung Du wirst als IT-Administrator (m/w/d) am Standort Frankfurt mit vielfältigen und interessanten Aufgaben betraut sein:Du wirst Microsoft-365-Lösungen einschließlich Hybridszenarien mit Azure entwickeln und verwalten.Implementierung und Überführung von Diensten wie Intune, Exchange und Active...
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Service Package Owner WLAN
Vor 6 Tagen
Frankfurt, Deutschland BWI GmbH - Karriere VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...
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Frankfurt, Deutschland BWI GmbH - Karriere VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...
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End to End
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Manning Global VollzeitOur client, a leading global IT service provider, is recruiting for an ** End to End (E2E) Design Technical Architect ** to join their business in ** Germany **. **Position Title**: **End to End (E2E) Design Technical Architect** **Position Type**: - Employment**Start Date**: - ASAP**Location**: - Germany(Rhein/Main Area)**Contact**: - Bojan | +49 89...
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Werkstudent im IT-Service-Management
vor 2 Wochen
Frankfurt (Oder), Deutschland KfW Bankengruppe VollzeitWillkommen bei der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser, denn sinnvolle und nachhaltige Projekte...
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Technical Support Specialist
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland KompiTech IT Services VollzeitKompiTech Switzerland is an IT service provider, we provides both managed services and IT automation processes to customers across Europe. In Frankfurt, Germany. We are looking for an individual to work part-time as Technical Support Specialist. You will provide onsite support to our clients with focus on offering excellent customer service. **Key...
