Incident & Problem Manager (m/w/d)

vor 2 Wochen

Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit
Job-ID: 419871 Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Verfügst du über ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten, eine proaktive Herangehensweise an technische Herausforderungen und - was am wichtigsten ist - bist du bereit, Teil eines schnell wachsenden internationalen Produktteams zu werden? Als Incident & Problem Manager übernimmst du gemeinsam mit deinen Kollegen:innen die Verantwortung für den operativen Betrieb deines Produktes. Du arbeitest stetig daran, die ?operational excellence? deines Produktes kontinuierlich zu verbessern. Unsere Produkte spannen über Warenmanagement in den Filialen, Inventuren, Bestellungen, mobile Anwendungen, elektronische Preisschilder, Cash Management, Reporting, Fraud Detection, bis hin zu Use-Case-Driven Benutzerportalen.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Manage die betrieblichen Themen rund um dein Produkt für unseren nationalen Abteilungen und Stakeholdern
  • Überwache die Incidents und Problems deines Produktes und erarbeite Strategien zur Optimierung der Produktstabilität, z.B. im Bereich Monitoring
  • Strebe nach der Lösung von operativen Störungsfällen / Incidents, auch in enger Zusammenarbeit mit den Feature Teams
  • Berichte an unsere Stakeholder, z.B. bei größeren Störungen
  • Bringe deine eigenen kreativen Ideen ein, um die Produktstabilität kontinuierlich zu gewährleisten
  • Betreue die Auslieferung von neuen Versionen deines Produktes an unsere Länder
  • Stelle die Einhaltung der SLAs deines Produktes sicher und erstelle passendes Reporting
Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Berufserfahrung als Support Engineer, 3rd Level Supporter, Incident oder Problem Manager, idealerweise in einem agilen Umfeld
  • Agiles Mindset, Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
  • Hohe Teamfähigkeit
  • Erfahrung mit Ticketing Tools, z.B. ServiceNow
  • Fließende Englischkenntnisse

Was wünschenswert ist.

  • Idealerweise gute Methodenkompetenz im IT-Service Management, sowie Kenntnisse in ITIL
Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 80%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientiertes Training & Development
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • M365
  • ServiceNow
  • Adobe
  • SAP
  • Lean IX
  • Viele weitere jobabhängig

  • Incident & Problem Manager (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur

    vor 4 Wochen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 419871 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in der Zentralsterilisation / AEMP

    vor 4 Wochen

    Lauf an der Pegnitz, Bayern, Deutschland SLK-Kliniken Heilbronn GmbH Vollzeit

    Der Verbund der SLK-Kliniken Heilbronn GmbH ist der größte Gesundheitsdienstleister der Region Heilbronn-Franken und steht in kommunaler Trägerschaft für eine umfassende Gesundheitsversorgung: menschlich zugewandt, fachlich auf höchstem Niveau und zukunftsfähig ausgestattet. Mit über 5.800 Mitarbeitenden setzen wir uns täglich für das Wohl anderer...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 417305 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 417305 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • SIEM Engineer

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 432075 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • SIEM Engineer

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...

  • Leiter des Bauamts

    Vor 5 Tagen

    Kirchdorf an der Amper, Deutschland Gemeinde Kirchdorf a. d. Amper Vollzeit

    GEMEINDE KIRCHDORF A. D. AMPER Die Gemeinde Kirchdorf an der Amper, Landkreis Freising, 3.500 Einwohner, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen LEITER DES BAUAMTS (M/W/D) IN VOLLZEIT IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE SIND: * Leitung des Bauamts * Bauleitplanung * Abwasserbeseitigung * Kommunale Hoch- und Tiefbaumaßnahmen, Dorferneuerungsmaßnahmen ...

  • Leiter des Bauamts

    Vor 3 Tagen

    Kirchdorf an der Amper, Deutschland Gemeinde Kirchdorf a. d. Amper Vollzeit

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  • Leiter des Bauamts

    Vor 4 Tagen

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  • CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    CRM Manager (m/w/d) Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen...

  • Schulbegleiter (M/w/d) in Kirchdorf An Der Amper

    Vor 4 Tagen

    Kirchdorf an der Amper, Deutschland myschoolcare myhomecare Gruppe Vollzeit

    Sie suchen nach einer sinnhaften Tätigkeit? Kindern ein Lachen ins Gesicht zu zaubern und sie in ihrer Entwicklung zu stärken macht Ihnen besonders viel Freude? Dann sind Sie bei uns genau richtig. **myschoolcare** hat sich spezialisiert auf die persönliche Förderung von Kindern in Schulen, Kindergärten und Kitas. Als Marke der myhomecare Bayern GmbH...

  • International Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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  • Development Manager International

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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  • Senior CRM Manager

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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  • CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    CRM Manager (m/w/d) Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Deichmann einen Schritt weiterzubringen. Dabei gehören was wir tun und...

  • Business Relationship Manager Infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Business Relationship Manager Infrastruktur (m/w/d)Über dein Arbeitsumfeld ALDI International Servic...

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    vor 2 Wochen

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