Customer Experience

vor 2 Wochen

Düsseldorf, Deutschland Workwise Vollzeit
Über das Unternehmen
Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten

Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Basierend auf dem Wunsch, einen ganzheitlichen Lösungsansatz zu entwickeln, hat sich um unser Portfolio der ergonomischen Büromöbel und Zusatzhelfer eine Welt entwickelt.

Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen und evidenzbasierten Inhalten unterstützen wir heute über 200.000 Firmen- und Privatkunden dabei, das ideale Arbeits- und Lebensumfeld zu schaffen.

Und zu uns könntest auch du gehören
Als Customer Experience & Operations Agent (m/w/d) startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der gesamten After-Sales-Journey zu schaffen. Was bieten wir dir?

  • Ein Job mit Sinn: Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision, die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten
  • Wachstum: Die Chance, deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Start-Ups Deutschlands auf das nächste Level zu heben
  • Impact: Durch deine Arbeit schaffst du echte Mehrwerte, die das Wohlbefinden unserer B2B-Kunden verbessern und ihnen ein gesünderes und produktiveres Arbeitsumfeld bieten
  • Persönliche Entwicklung: Eine starke Feedbackkultur sowie ein monatliches Personal-Development-Budget von 50,00 Euro inklusive optionalem Bookbeat und Blinkist Abo, um dich in deinem Wachstum zu unterstützen
  • Wertschätzung: Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene - Spaß garantiert Validiert durch Office Vibe und Kununu
  • Wellbeing: Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage, Office Dog Policy sowie Snacks & Getränke
  • Zusatzleistungen: Edenred-Card mit monatlich 50,00 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf einen EGYM Wellpass
  • Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family sowie exklusive Rabatte durch einen Corporate Benefits Zugang
  • Individuelle Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Hybridkultur (Office, Home Office), 30 Tage Urlaub und Workation Option, um die Welt zu entdecken
Was erwartet dich?
  • Kundenbezugsperson: Als erste Kontaktperson stehst du unseren B2B-Kunden bei allen Kommunikationsaspekten und Fragen rund um Lieferung, Montage und Reklamation zur Seite. Die Maxime: Wir wollen die glücklichsten und zufriedensten Kunden auf dem Markt bedienen
  • Bestellprozess im ERP: Du übernimmst den Ausbau und die Pflege eines robusten, schnellen und zuverlässigen Bestellprozesses im ERP
  • Prozessoptimierung: Durch ganzheitliche Analysen und die funktionsübergreifende Optimierung von Prozessen trägst du zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit bei
  • Projektmanagement: Du unterstützt interdisziplinäre Projekte in den Bereichen Operations, Automatisierung sowie Kunden- und Partnermanagement
  • Zusammenarbeit: Ob mit externen Partnern oder internen Teams, du arbeitest mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
Was solltest du mitbringen?
  • Du bringst relevante Berufserfahrung und einen passenden beruflichen oder akademischen Abschluss mit. Wichtig für uns sind Erfahrungswerte in der Kundenkommunikation sowie logistisches Verständnis entlang des ERPs
  • Deine Leidenschaft gilt der Kundenkommunikation. Du verstehst es, “deine” Kunden auf höchstem Niveau in jeder Stufe proaktiv zu betreuen und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern
  • Du siehst dich selbst als hands-on und liebst es, aktiv mit anzupacken. Deine Arbeitsweise ist intrinsisch motiviert, selbstverantwortlich und energievoll
  • Du beschreibst dich als stark darin, crossfunktionale Prozesse ganzheitlich zu durchdringen und zu optimieren. Hierbei überzeugst du durch Organisationsgeschick, Gewissenhaftigkeit und Lösungsorientierung. Dein Master-Skill: Struktur gepaart mit Agilität
  • Du bist analytisch stark und hast die Fähigkeit, Daten in handlungsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln
  • Du beherrschst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englisch fließend

Unser Jobangebot Customer Experience - ERP / Prozessoptimierung / Home Office (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZARA HOME Vollzeit

    We are looking for a Sales Assistant (m/f/d) for our ZARA HOME store in Düsseldorf. As a key member of our team, you will be responsible for providing an exceptional customer experience, ensuring our merchandise is presented and restocked in a neat and tidy manner, and supporting your colleagues to achieve our sales targets.What You Can Look Forward To30...

  • Senior Consultant SAP Customer Experience

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Syskoplan Reply Vollzeit

    Projektarbeit in anspruchsvollen ProjektenAls Senior Consultant SAP Customer Experience arbeitest du in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Gemeinsam mit dem Team erarbeitest du die Projektanforderungen auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten und begleitest die Anwendungen vom Konzept...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Experience

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland C&A Vollzeit

    **The future looks like you** Als Werkstudent (m/w/d) bist du Teil des User Research & Experimentation Teams, dass aus einem UX Researcher, Conversion Optimization Managern und einem Customer Experience Manager besteht und dafür sorgt, dass das Nutzungserlebnis im C&A Online-Shop und in der App kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du arbeitest eng mit...

  • Discover Trainee Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Deutschland Vollzeit

    Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum 01.02.2025 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Customer Support Solutions

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Textron Aviation Vollzeit

    **Customer Support Solutions** Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation **Description** **JOB SUMMARY**: The Customer Support Solutions will be detail oriented and analytical, will work as a part of the Customer Support...

  • Duales Studium in Customer Experience: Einzigartige Chance für Fortgeschrittene

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Über unsVodafone Deutschland ist ein innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern, der sich auf Kommunikation und Service aus einer Hand spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung haben wir das Leben von Milliarden von Menschen verändert. Wir bieten eine einzigartige Chance für Fortgeschrittene, ihre Karriere bei uns zu starten und die...

  • Consultant im Bereich SAP Customer Experience

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und ServiceAuf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildetIn einem dynamischen Projektumfeld bei namenhaften Kunden kannst du eigene Ideen einbringen und...

  • Discover Trainee Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Deutschland Vollzeit

    Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum 01.02.2025Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Discover Trainee Customer Experience

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Du hast als Discover Trainee 18-24 Monate lang die Chance, verschiedenste Facetten...

  • Customer Support Representative

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesvereinigung Deutscher Stahlrecycling- und Entsorgungsunternehmen e. V. Karriere Vollzeit

    As a Customer Support Representative at {company}, you will be responsible for providing exceptional service to our customers through various channels, including phone, email, and chat. Your goal will be to resolve customer issues efficiently and effectively, ensuring a positive experience for our clients.

  • Senior Consultant Customer Care Commerce Cloud

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Commerce Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Commerce Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere renommierten...

  • Customer Success Agent

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eventix Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and customer-centric Customer Success Agent to join our team at Eventix.About the RoleThe ideal candidate will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their success with our digital ticketing platform. This is an exciting opportunity to work with a fast-growing company that empowers event...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen...

  • Bilingual Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Job Summary: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This is a great opportunity to work with a dynamic team and make a real impact on our customers' experiences.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerProvide solutions...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DTC SB GmbH Vollzeit

    Serán Bendecidos is a dynamic clothing brand that combines culture and house music. We are looking for a customer-focused individual to join our part-time Customer Support team, working remotely from home.ResponsibilitiesProvide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.Help customers with product selection,...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland CENTRIC SOFTWARE INC Vollzeit

    The goal is to partner with our clients so that they can get the most from our solutions, ensuring delivering excellent service levels and that client business functions can effectively adopt our solutions with good trust in functionalities and data. This will be obtained by solving customer inquiries, delivering requests for enhancement providing competent...

  • German Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Betway Group Vollzeit

    We are seeking a highly skilled and motivated German Customer Service Representative to join our team at the Betway Group. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and has a strong understanding of German language and culture.As a German Customer Service Representative, you will be...

  • Trade Compliance

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Textron Aviation Vollzeit

    Trade Compliance & Customs Manager( Job Number: 321889)Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation Description Become part of the world's leading general aviation company and embrace the opportunity to inspire the...

  • Customer Support Professional with German Language Expertise

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our dynamic team. This role involves handling customer inquiries and resolving issues via email and live chat.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries with clear, timely communication via email and live chatModerate user-generated content to ensure adherence to company policies...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetApp Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at NetApp Deutschland GmbH. As a Support Account Manager, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, utilizing your technical expertise and communication skills to resolve complex issues.Key ResponsibilitiesWork closely with customers and the...