Werkstudent (M/w/d) Customer Experience

vor 3 Monaten

Düsseldorf, Deutschland C&A Vollzeit

**The future looks like you**

Als Werkstudent (m/w/d) bist du Teil des User Research & Experimentation Teams, dass aus einem UX Researcher, Conversion Optimization Managern und einem Customer Experience Manager besteht und dafür sorgt, dass das Nutzungserlebnis im C&A Online-Shop und in der App kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du arbeitest eng mit unserem CX Manager zusammen und sorgst dafür, dass Product Manager, Product Designer und Stakeholder im eCommerce mit wertvollen User Insights versorgt sind, um ein bestmögliches Nutzungserlebnis zu schaffen.

**Deine Aufgaben**
- Enges Zusammenarbeiten mit unserem CX Manager und Sicherstellen, dass die Stimme unserer Kunden in unserer Unternehmens-DNA verankert ist
- Unterstützung bei der monatlichen Überwachung und Analyse von qualitativen und quantitativen Kundenfeedbacks sowie der Pflege und Dokumentation verschiedener Customer Experience Metriken (Net Promoter Score, CSAT usw.)
- Selbstständiges Erstellen kleinerer CX-Umfragen (vor Ort Umfragen), Durchführung der dazugehörigen Datenanalysen und Erstellung von Berichten für unsere verschiedenen Stakeholder
- Unterstützung des UX Researcher bei der Durchführung und Analyse von Nutzerinterviews und Usability-Tests
- Durchführung von Trend-, Markt
- und Wettbewerbsanalysen im E-Commerce-Sektor und Unterstützung bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung

**Was du mitbringst**
- Du studierst bevorzugt in den Bereichen Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Human Computer Interaction oder Medienwissenschaften und hast bereits erste Erfahrungen in einem kundenzentrierten Unternehmen gemacht
- Du hast Spaß am Umgang mit quantitativen Daten, verfügst über gute analytische Fähigkeiten und erstellst leicht verständliche Berichte (Dashboards und Infografiken). Die Arbeit mit qualitativen Daten ist dir ebenfalls vertraut und du schätzt die Abwechslung
- Du bist mit Programmen wie Excel, SPSS oder R vertraut
- Selbständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Pragmatismus mit Detailgenauigkeit zu vereinbaren
- Interesse an E-Commerce
- und User-Experience-Themen, strukturiert und lernbereit, weißt aber auch, wann du um Unterstützung bitten solltest
- Gute Englisch
- und Deutschkenntnisse

**Was wir bieten**
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit unmittelbarer Nähe zu unseren Online-Kunden
- Ein internationales, ambitioniertes Team, was gemeinsam Lachen und Spaß haben kann
- Du erhältst eine intensive Einarbeitung in deine neue Rolle
- Eine positive Arbeitsatmosphäre mit einer offenen Feedback-Kultur
- Darüber hinaus profitierst Du von attraktiven Rabatten
- C&A fördert die Chancengleichheit für Menschen aller Herkünfte und Identitäten. Wir werden von einem geschlechterparitätisch besetzten Vorstand geleitet, der sich dem Aufbau eines vielfältigen und integrativen Unternehmens verschrieben hat, in dem jeder sein bestes Selbst verwirklichen kann. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Rasse, Religion oder Weltanschauung, elterlichem und familiärem Status oder anderen geschützten Merkmalen. Wir begrüßen Bewerbungen von Frauen, Männern und nicht-binären Bewerbern aller Ethnien und sozioökonomischen Hintergründe. Wir ermutigen Personen, die unterrepräsentierten Gruppen angehören,_

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZARA HOME Vollzeit

    We are looking for a Sales Assistant (m/f/d) for our ZARA HOME store in Düsseldorf. As a key member of our team, you will be responsible for providing an exceptional customer experience, ensuring our merchandise is presented and restocked in a neat and tidy manner, and supporting your colleagues to achieve our sales targets.What You Can Look Forward To30...

  • Discover Trainee Customer Experience

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Deutschland Vollzeit

    Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum 01.02.2025 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Senior Consultant SAP Customer Experience

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Syskoplan Reply Vollzeit

    Projektarbeit in anspruchsvollen ProjektenAls Senior Consultant SAP Customer Experience arbeitest du in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Gemeinsam mit dem Team erarbeitest du die Projektanforderungen auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten und begleitest die Anwendungen vom Konzept...

  • Discover Trainee Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Deutschland Vollzeit

    Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum 01.02.2025Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen...

  • Fachmann für User Experience und Technologie

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IXP- Institut für experimentelle Psychophysiologie GmbH Vollzeit

    ÜberblickIhr Ziel ist es, sich als Teil unseres jungen und dynamischen Projektteams in einem spannenden Umfeld zu verwirklichen. Das IXP- Institut für experimentelle Psychophysiologie GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Erforschung von Usability und User-Experience spezialisiert hat.LohnDas Gehalt liegt bei etwa 2500 € pro Monat. Es handelt sich...

  • Werkstudent (M/w/d) Global Private Banking Marketing

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland HSBC Vollzeit

    **DEIN AUFGABENGEBIET** - Vielfältige Unterstützung der Marketing Abteilung bei täglichen Aufgaben - Unterstützung bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung von Kundenevents - Erstellung von Einladungen, internen Präsentationen und kontentbasierter Kommunikation - Zusammenarbeit mit externen Kommunikations - und Werbeagenturen - Administrative...

  • Consultant im Bereich SAP Customer Experience

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und ServiceAuf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildetIn einem dynamischen Projektumfeld bei namenhaften Kunden kannst du eigene Ideen einbringen und...

  • Discover Trainee Customer Experience

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Du hast als Discover Trainee 18-24 Monate lang die Chance, verschiedenste Facetten...

  • Werkstudent (m/w/d) Recruiting

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Bird & Bird Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Recruiting bei Bird & Bird LLP | softgarden View job here Werkstudent (m/w/d) Recruiting Teilzeit ...

  • Senior Consultant Customer Care Commerce Cloud

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Commerce Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Commerce Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere renommierten...

  • Werkstudent (w/m/d) Accounting

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland De Lage Landen Leasing GmbH Vollzeit

    Werkstudent (w/m/d) Accounting Als Werkstudent (w/m/d) im Accounting unterstützt du unser Team im Tagesgeschäft und erlebst alle Themen rund ums Accounting aus erster Hand.APCT1_DE

  • Duales Studium in Customer Experience: Einzigartige Chance für Fortgeschrittene

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Über unsVodafone Deutschland ist ein innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern, der sich auf Kommunikation und Service aus einer Hand spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung haben wir das Leben von Milliarden von Menschen verändert. Wir bieten eine einzigartige Chance für Fortgeschrittene, ihre Karriere bei uns zu starten und die...

  • Customer Support Solutions

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Textron Aviation Vollzeit

    **Customer Support Solutions** Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation **Description** **JOB SUMMARY**: The Customer Support Solutions will be detail oriented and analytical, will work as a part of the Customer Support...

  • Technischer Customer Service

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Technischer Customer Service (m/w/d)Als Technischer Customer Service (m/w/d) bieten Sie technische U...

  • Abteilungsleiter Ecommerce Und Customer

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    **Das bieten wir**: - Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit - Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus - und Sonderzahlungen) - kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits - Weiterbildungs-, Sport - und Gesundheitsangebote - 30...

  • Werkstudent (m/w/d) Recruiting-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bird & Bird Vollzeit

    ÜberblickBird & Bird ist eine führende internationale Kanzlei, die sich auf komplexe Rechtsfragen spezialisiert hat. Wir bieten ein dynamisches und unterstützenden Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeiter sich entfalten können.Sie sind Teil unseres Teams als Werkstudent Recruiting (m/w/d)? Dann erwarten Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit einem...

  • Werkstudent Leitstandentwicklung

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland MIRA GmbH Vollzeit

    **Werkstudent Leitstandentwicklung (m/w/d)** **MIRA GmbH in Düsseldorf** - Rheinmetall - / - **Werkstudent Leitstandentwicklung (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE12844** - Anstellungsart: - **Teilzeit** - Vertragsart: - **Werkstudent** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Entwicklungsunterstützung in der Leitstandentwicklung mit Fokus auf Softwareentwicklung -...

  • Werkstudent Recruiting

    vor 6 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland VOK DAMS EVENTS GMBH Vollzeit

    Werkstudent Recruiting (m/w/d) Willkommen bei VD Services! Einer Tochtergesellschaft der VOK DAMS GRUPPE, eine der führenden Agenturen für Events und Live-Marketing in Deutschland. Unser Tätigkeitsschwerpunkt liegt auf exklusiver Personalvermittlung sowie auf verschiedenen Einsatz-Modellen für Personaldienstleistungen.   Genug der Standardtexte - wir...