Customer Service Specialist

vor 6 Monaten

Versmold, Deutschland Nagel-Group Vollzeit

Das sind die Aufgaben

Unterstützung bei der zentralen Festlegung von Systemanforderungen sowie Prüfung und ggf. Bestätigung von Change Requests und Demands, die von Key Usern für die Systementwicklung eingereicht werden Regelmäßige und ad hoc Analyse von Prozesskennzahlen im Customer Service auf Niederlassungs- und Kundenebene, um die Effizienz und Leistung zu bewerten Erkennung von Schulungsbedarf im Customer Service und Veranlassung entsprechender Schulungen, um sicherzustellen, dass Prozessabläufe korrekt umgesetzt werden Bei erheblichen Prozessstörungen Eskalation an die Leitung Service der Niederlassungen sowie den Team Lead Customer Service Management, um schnelle Lösungen sicherzustellen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Service-KPI und deren Umsetzung in PowerBI-Reports

Was uns überzeugt

Eine kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann / Kauffrau für Speditions- und Logistikdienstleistung Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Erfahrung mit ServiceNow CSM ist wünschenswert Freude daran, sich in verschiedene Tools, wie PowerBI, einzuarbeiten Eine ausgeprägte Zahlenaffinität, analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit

Was wir einbringen

Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Versmold, Deutschland Nagel-Group Logistics SE Vollzeit

    **Das sind die Aufgaben**: - Unterstützung bei der zentralen Festlegung von Systemanforderungen sowie Prüfung und ggf. Bestätigung von Change Requests und Demands, die von Key Usern für die Systementwicklung eingereicht werden - Regelmäßige und ad hoc Analyse von Prozesskennzahlen im Customer Service auf Niederlassungs - und Kundenebene, um die...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Versmold, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen als Customer Service Agent**: - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - sowie ein attraktives Gehalt, der Branche entsprechend - bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs - und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge - persönliche Betreuung und Beratung...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Versmold, Deutschland Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt gleich mehrere Mitarbeiterinnen (m/w/d) als** Customer Service Agent (m/w/d)**, **Sachbearbeiter (m/w/d)**, **Quereinsteiger (m/w/d)** oder** Mitarbeiter/in Kundenservice** **(m/w/d)**. **Was Sie von uns erwarten dürfen**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit - eine gute...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management

    vor 6 Monaten

    Versmold, Deutschland Nagel-Group Logistics SE Vollzeit

    **Das sind die Aufgaben**: - Support für Schadensachbearbeiter und Schadenverwerter - Erfassung und Rückmeldung von Schadenvorgängen - Stammdatenpflege - Kundenservice und -betreuung - Beschwerdemanagement - Zeitweise Aushilfe in der Telefonzentrale / Empfang **Was uns überzeugt**: - Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - Erste...

  • Kundenberatungsspezialist

    vor 3 Wochen

    Versmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nagel-Group Vollzeit

    Nagel-Group ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Logistik und Service spezialisiert hat. Unsere Kunden erwarten von uns eine höchste Effizienz und Leistung in unserem täglichen Geschäft. Wir suchen daher einen Kundenberatungsspezialisten, der unsere Ziele unterstützt und mit uns gemeinsam arbeitet.Zahlung und VorteileUnser Kandidat kann als...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Versmold, Deutschland Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Vollzeit

    Darf es mal was Neues sein? Für unseren Kunden aus der** Logistikbranche** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt gleich mehrere Mitarbeiterinnen (m/w/d) als** Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d)**, **Speditionskaufmann (m/w/d)**, **Quereinsteiger (m/w/d)** oder **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)**. **Was Sie von uns erwarten dürfen**: - eine gute...

  • ServiceNow Consultant

    vor 7 Monaten

    Versmold, Deutschland Nagel-Group Vollzeit

    Das sind die AufgabenDu administrierst die ServiceNow Plattform für den Bereich Customer Service Management Darüber hinaus entwickelst du die ServiceNow Plattform weiter, d. h. du entwickelst und betreibst automatisierte Workflows auf Basis der ServiceNow Plattform und befasst dich mit der Konfiguration und dem Customizing der ServiceNow Module Dazu...