Account Manager

Wer sind wir?

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden , meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 80 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns:

Als Account Manager m/w/d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in  Leipzig oder Wernau  in der  Kundenbetreuung . Du betreust gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen unsere Kunden. Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch gibst du Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten.

Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat Durchführung von Webinaren für unsere Kunden Konfliktlösung bei auftretenden Problemen Vor-Ort Schulungen für Kunde

Dein Profil - Hard Skills:

Abgeschlossene  Berufsausbildung oder Studium , idealerweise mit Bezug zur Hotellerie Erfahrung in der Kundenbetreuung Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil - Soft Skills:

Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien Selbstständige und  vielseitige Aufgaben  in einem jungen, innovativen Unternehmen Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlicher Freiraum Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität Mitarbeiter-Benefits:  Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Mut zur Veränderung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

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