Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam

vor 2 Monaten

Dortmund, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für sieben Tochterunternehmen.

Unser Serviceteam ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fan- und Kundenanliegen bei Borussia Dortmund. Wir bieten umfassenden Support per Telefon, E-Mail und in sozialen Netzwerken und lösen sämtliche Fragen rund um den BVB. Durch den direkten Austausch mit unseren Fans sind wir stets auf der Suche nach neuen Ideen und Anregungen. Unsere Arbeit orientiert sich an hohen Qualitäts- und Produktivitätsstandards, um ein einzigartiges BVB-Erlebnis zu gewährleisten.

Für das BVB Serviceteam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam in Vollzeitanstellung (40h/Woche).

Deine Aufgaben
  • Erste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)
  • Fan- und Kundenservice bei produktbezogenen und sonstigen Fragen zum BVB
  • Bearbeitung von Fan- und Kundenanfragen in Sozialen Netzwerken
  • Absprache mit anderen Abteilungen zur Lösung von Fan- und Kundenproblemen
  • Abwicklung von After-Sales-Services, wie Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
  • Beschwerdemanagement
  • Ableitung neuer Ideen aus Fananfragen
  • Einhaltung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Pflege von Kundendaten und Kontakthistorien 
Dein Profil
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Dienstleitungsbranche
  • Empathische Einschätzung von Gesprächspartnern sowie Ableitung und Anwendung geeigneter Kommunikationsstrategien
  • Fähigkeit zur schnellen Erkennung komplexer Sachverhalte
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit Sozialen Netzwerken
  • Verlässliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
  • Schnelle und fehlerfreie Texteingabe
  • Stilsichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Fans
  • Herzliches und authentisches Auftreten sowie hohe Affinität zu Fußball
  • Geduld, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
Das erwartet Dich
  • Einen Platz in einer dynamischen Mannschaft, die eine hohe Identifikation mit ihren Aufgaben mitbringt
  • Spannende und vielseitige Tätigkeiten in einem einzigartigen Arbeitsumfeld
  • Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum
  • Persönliches Mitarbeiter-Ticket für unsere Heimspiele
  • Individuelle Maßnahmen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie Unterstützung für einen gesunden Arbeitsalltag
  • Weitere Mehrwerte, wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Dienstrad-Leasing, Team-Events, Mitarbeiter-Kantine, Altersvorsorge etc.
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Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte bewirb Dich online über den "Jetzt-bewerben-Button".

Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA

  • BVB Serviceteam

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam, der sich auf die Betreuung unserer Kunden und Fans spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines einzigartigen BVB-Erlebnisses spielen.Deine Aufgaben**Kundenservice**: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden...

  • BVB Serviceteam

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam, der sich auf die Betreuung unserer Kunden und Fans spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines einzigartigen BVB-Erlebnisses spielen.Deine Aufgaben**Kundenservice**: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden...

  • Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam - Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als zentrale Anlaufstelle für alle Fan- und Kundenanliegen bei Borussia Dortmund sind wir auf der Suche nach einer Person, die sich für hohen Qualitäts- und Produktivitätsstandards einsetzt, um ein einzigartiges BVB-Erlebnis zu gewährleisten.Deine...

  • Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam - Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als zentrale Anlaufstelle für alle Fan- und Kundenanliegen bei Borussia Dortmund sind wir auf der Suche nach einer Person, die sich für hohen Qualitäts- und Produktivitätsstandards einsetzt, um ein einzigartiges BVB-Erlebnis zu gewährleisten.Deine...

  • BVB Serviceteam

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als zentrale Anlaufstelle für Fans und Kunden sind wir auf der Suche nach einer Person, die sich für Kundenorientierung und hohe Qualitätsstandards begeistert.Deine Aufgaben**Kundenbetreuung**: Du bist die erste Ansprechperson für Fans und Kunden im...

  • BVB Serviceteam

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als zentrale Anlaufstelle für Fans und Kunden sind wir auf der Suche nach einer Person, die sich für Kundenorientierung und hohe Qualitätsstandards begeistert.Deine Aufgaben**Kundenbetreuung**: Du bist die erste Ansprechperson für Fans und Kunden im...

  • Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam - Kundenorientierte Lösungen

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und kundenorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Lösung von Kundenanliegen unterstützen und unsere hohe Qualitäts- und Produktivitätsstandards sicherstellen.Deine AufgabenAls erste Ansprechperson für Kunden im Back-Office (schriftlich und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam - Kundenorientierte Lösungen

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und kundenorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Lösung von Kundenanliegen unterstützen und unsere hohe Qualitäts- und Produktivitätsstandards sicherstellen.Deine AufgabenAls erste Ansprechperson für Kunden im Back-Office (schriftlich und...

  • BVB Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    {"h1": "BVB Serviceteam - Einzigartige Herausforderungen in einem dynamischen Team", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für die Arbeit im BVB Serviceteam begeistern kann. Als zentrale Anlaufstelle für Fans und Kunden sind wir stets auf der Suche nach neuen Ideen und Anregungen. Unsere Arbeit orientiert sich an hohen...

  • BVB Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    {"h1": "BVB Serviceteam - Einzigartige Herausforderungen in einem dynamischen Team", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für die Arbeit im BVB Serviceteam begeistern kann. Als zentrale Anlaufstelle für Fans und Kunden sind wir stets auf der Suche nach neuen Ideen und Anregungen. Unsere Arbeit orientiert sich an hohen...

  • Praktikant (m/w/d) Backoffice BVB Fußballakademie

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) Backoffice BVB Fußballakademie bei Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA | softgarden View job here Praktikant (m/w/d) Backoffice BVB Fußballakademie Vollzeit ...

  • Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst bei Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA | softgarden View job here Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst Teilzeit ...

  • Crossmedia-Journalist (m/w/d) für den BVB

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen einen engagierten Reporter (m/w/d) für unsere Redaktion, der sich für den Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund begeistert.Deine Aufgaben Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des BVB – egal ob Profis, U oder U. Du arbeitest crossmedial, schreibst, fotografierst, filmst, trittst vor die...

  • Crossmedia-Journalist (m/w/d) für den BVB

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen einen engagierten Reporter (m/w/d) für unsere Redaktion, der sich für den Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund begeistert.Deine Aufgaben Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des BVB – egal ob Profis, U oder U. Du arbeitest crossmedial, schreibst, fotografierst, filmst, trittst vor die...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein neuer Job bei unsWir suchen einen engagierten BVB-Reporter (m/w/d), der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und die Fans mit spannenden Inhalten begeistert.Deine AufgabenDu erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob Profis, U oder U.Du arbeitest crossmedial, schreibst,...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein neuer Job bei unsWir suchen einen engagierten BVB-Reporter (m/w/d), der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und die Fans mit spannenden Inhalten begeistert.Deine AufgabenDu erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob Profis, U oder U.Du arbeitest crossmedial, schreibst,...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen einen engagierten Crossmedia-Journalisten (m/w/d) für unsere Redaktion, um die digitale Entwicklung unserer BVB-Berichterstattung voranzutreiben.Deine Aufgaben Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob Profis, U oder U. Du arbeitest...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen einen engagierten Crossmedia-Journalisten (m/w/d) für unsere Redaktion, um die digitale Entwicklung unserer BVB-Berichterstattung voranzutreiben.Deine Aufgaben Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob Profis, U oder U. Du arbeitest...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Crossmedia & Social: Herausforderungen und Möglichkeiten

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen engagierten BVB-Reporter (m/w/d) mit Schwerpunkt Crossmedia & Social, der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und zur Steigerung der Abo-Zahlen und Engagement-Rate beiträgt.Deine Aufgaben Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Crossmedia & Social: Herausforderungen und Möglichkeiten

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen engagierten BVB-Reporter (m/w/d) mit Schwerpunkt Crossmedia & Social, der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und zur Steigerung der Abo-Zahlen und Engagement-Rate beiträgt.Deine Aufgaben Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob...