Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam

vor 15 Stunden

Dortmund, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam bei Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA | softgarden View job here Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam
  • Vollzeit
  • Dortmund, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 12.11.24

Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für sieben Tochterunternehmen.

Unser Serviceteam ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fan- und Kundenanliegen bei Borussia Dortmund. Wir bieten umfassenden Support per Telefon, E-Mail und in sozialen Netzwerken und lösen sämtliche Fragen rund um den BVB. Durch den direkten Austausch mit unseren Fans sind wir stets auf der Suche nach neuen Ideen und Anregungen. Unsere Arbeit orientiert sich an hohen Qualitäts- und Produktivitätsstandards, um ein einzigartiges BVB-Erlebnis zu gewährleisten.

Für das BVB Serviceteam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam in Vollzeitanstellung (40h/Woche).

Deine Aufgaben
  • Erste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)
  • Fan- und Kundenservice bei produktbezogenen und sonstigen Fragen zum BVB
  • Bearbeitung von Fan- und Kundenanfragen in Sozialen Netzwerken
  • Absprache mit anderen Abteilungen zur Lösung von Fan- und Kundenproblemen
  • Abwicklung von After-Sales-Services, wie Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
  • Beschwerdemanagement
  • Ableitung neuer Ideen aus Fananfragen
  • Einhaltung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Pflege von Kundendaten und Kontakthistorien 
Dein Profil
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Dienstleitungsbranche
  • Empathische Einschätzung von Gesprächspartnern sowie Ableitung und Anwendung geeigneter Kommunikationsstrategien
  • Fähigkeit zur schnellen Erkennung komplexer Sachverhalte
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit Sozialen Netzwerken
  • Verlässliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
  • Schnelle und fehlerfreie Texteingabe
  • Stilsichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Fans
  • Herzliches und authentisches Auftreten sowie hohe Affinität zu Fußball
  • Geduld, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
Das erwartet Dich
  • Einen Platz in einer dynamischen Mannschaft, die eine hohe Identifikation mit ihren Aufgaben mitbringt
  • Spannende und vielseitige Tätigkeiten in einem einzigartigen Arbeitsumfeld
  • Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum
  • Persönliches Mitarbeiter-Ticket für unsere Heimspiele
  • Individuelle Maßnahmen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie Unterstützung für einen gesunden Arbeitsalltag
  • Weitere Mehrwerte, wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Dienstrad-Leasing, Team-Events, Mitarbeiter-Kantine, Altersvorsorge etc.
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Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA

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  • Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für sieben Tochterunternehmen. Unser ...

  • Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam - Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls Mitglied des BVB Serviceteams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und in sozialen Netzwerken.Deine Aufgabe ist es, Fan- und Kundenservice zu bieten und Fragen rund um den BVB zu beantworten.Wir erwarten von dir, dass du empathisch mit unseren Gesprächspartnern umgehst und...

  • BVB Serviceteam-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam, der sich auf Kundenorientierung und Kommunikation spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Lösung von Fan- und Kundenanliegen konzentriert.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)Fan- und...

  • BVB Serviceteam Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls erste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office bist du für die Bearbeitung von Anfragen und die Lösung von Problemen verantwortlich.Deine Aufgaben umfassen die Abwicklung von After-Sales-Services, wie Gewährleistungs- und Kulanzanträgen, sowie die Beschwerdemanagement.Dir liegt es am Herzen, neue Ideen aus Fananfragen...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)Fan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)Fan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und Kundenservice bei produktbezogenen und...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und Kundenservice bei produktbezogenen und...

  • Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst bei Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA | softgarden View job here Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst Teilzeit ...

  • BVB Ordnungsdienstmitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen Verstärkung im Rahmen einer kurzfristigen Beschäftigung (max. 40 Einsatztage pro Jahr) für den BVB Ordnungsdienst. Als Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst seid ihr Teil unseres Teams und sorgt für die Sicherheit und Ordnung bei unseren Heimspielen im SIGNAL IDUNA PARK.Deine AufgabenTicket- und PersonenkontrollenFreihalten von...

  • BVB Ordnungsdienstmitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen Verstärkung im Rahmen einer kurzfristigen Beschäftigung (max. 40 Einsatztage pro Jahr) für den BVB Ordnungsdienst. Als Ordner (m/w/d) im BVB Ordnungsdienst seid ihr Teil unseres Teams und sorgt für die Sicherheit und Ordnung bei unseren Heimspielen im SIGNAL IDUNA PARK.Deine AufgabenTicket- und PersonenkontrollenFreihalten von...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & SocialWir suchen einen engagierten und kreativen BVB-Reporter (m/w/d), der unsere digitale Berichterstattung über den BVB vorantreibt.Deine Aufgaben: Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob Profis, U oder U. Du arbeitest...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & SocialWir suchen einen engagierten und kreativen BVB-Reporter (m/w/d), der unsere digitale Berichterstattung über den BVB vorantreibt.Deine Aufgaben: Du erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob Profis, U oder U. Du arbeitest...

  • BVB-Journalist (m/w/d) mit Schwerpunkt Crossmedia & Digitaler Transformation

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    BVB-Journalist (m/w/d) mit Schwerpunkt Crossmedia & Digitaler TransformationWir suchen einen engagierten und innovativen Journalist (m/w/d) für unsere Redaktion, der sich auf die Berichterstattung über den BVB spezialisiert hat. Als Teil unseres BVB-Reporter-Teams wirst du gemeinsam mit deinem Team die digitale Entwicklung unserer BVB-Berichterstattung...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Berufliche HerausforderungAls BVB-Reporter (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Entwicklung der BVB-Berichterstattung vorantreibt.Deine AufgabenDu erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund.Du arbeitest crossmedial, schreibst, fotografierst, filmst, trittst vor die...

  • BVB-Reporter (m/w/d) - Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    BVB-Reporter (m/w/d) - Schwerpunkt Crossmedia & SocialWir suchen einen engagierten BVB-Reporter (m/w/d) mit Schwerpunkt Crossmedia & Social, der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und die Abo-Zahlen und Engagement-Rate steigert.Dein Profil:Abgeschlossenes Volontariat und Berufserfahrung im SportjournalismusDigitale Kompetenzen und...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein neuer Job bei unsWir suchen einen engagierten und kreativen BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social, der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und unsere Fans mit spannenden Inhalten begeistert.Deine AufgabenDu erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein neuer Job bei unsWir suchen einen engagierten und kreativen BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social, der unsere digitale Berichterstattung vorantreibt und unsere Fans mit spannenden Inhalten begeistert.Deine AufgabenDu erkennst, was die Fans bewegt und fühlst täglich den Puls des Fußball-Bundesligisten Borussia Dortmund – egal ob...

  • BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    BVB-Reporter (m/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social Dortmund Redaktion, Journalismus Firma:  rumble GmbH & Co. KG Die  rumble GmbH & Co. KG  ist ein gemeinsames Tochterunternehmen von  ru bens,  M edienhaus  B auer, B ocholter- B orkener Volksblatt und  Le nsing Media. Wir sind wesentlicher Bestandteil der drei Mutterhäuser. Wir bündeln...

  • Bvb-reporter (M/w/d) Schwerpunkt Crossmedia & Social

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland rumble GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dortmund- Redaktion, Journalismus- Firma**:rumble GmbH & Co. KG** Die **rumble GmbH & Co. KG **ist ein gemeinsames Tochterunternehmen von **ru**bens, **M**edienhaus **B**auer, **B**ocholter-**B**orkener Volksblatt und **Le**nsing Media. Wir sind wesentlicher Bestandteil der drei Mutterhäuser. Wir bündeln unsere digitalen Kompetenzen aus Marketing, Sales,...